Vanessa Cave House — Hotel in Urgup

Unfortunately, my review will not be positive. The idea of making rooms in a cave is very cool, but it makes the air always humid and smells very strongly of sewage. The water from the shower does not drain completely (possibly because the drain is clogged). The room is very dark, and only 3 of the 6-7 lamps were working on the large lamp. There is a lot of dirt and dust falling from the ceiling onto the bed, which is especially unpleasant when you are sleeping at night and a piece of stone and sand falls on your face. The Jacuzzi is installed in such a way that the technical part is completely exposed from below: pipes, wires, and a pump. This looks unattractive and creates a sense of danger when taking a bath. The toilet is separated from the bathroom by a screen, which looks untidy and is very disturbing. The main wall lighting of the pool was not working, and the door did not close properly, only locking it with a key. The floors were dusty, and there were exposed wires. It was not pleasant to stay in the room, and it felt like the room was only 30% done. On the positive side, I can say that the staff was good, the breakfast was delicious, and the women who prepared it were friendly...

Merhaba. 05.03.2025 tarihinde Cumhuriyet Meydanı No:17 Ortahisar/Ürgüp adresinde faaliyet gösteren Birge Turizm Seyahat Acentesi'nden, bölgede önerdikleri bir otelden oda satın aldım. Konaklama tarihlerim 08.03.2025-09.03.2025. Satın aldığım oda, Nevşehir Ürgüp ilçesinde ''Vanessa Cave Otel''dir. Ekte de ilgili rezervasyon formunu bulabilirsiniz. 08.03.2025'te otele gittiğimde, acente tarafından satışı yapılan odanın, standart nem, rutubet değerlerinin dışında olduğunu ( inanılmaz havasız ve rutubet, nem kokulu ) farkedip bu odada bırakın uyumayı, 5 dakika oturamayacağımı bildirdim. Akabinde de başka bir odaya geçebileceğimi söyledim. Ama itiraz ettiler, oda bulunmadığını söylediler. Daha sonra isminin XXXX olduğunu öğrendiğim otel sahibi ile 2 dakikalık bir sohbetten sonra, sağolsunlar XXXX bey, kendi kaldığı odayı temizletip bize tahsis etmek için talimat verdi. Ek olarak bizden oda hazırlığı için yarım saat müsade istedi. Biz de tamam deyip o sırada markete gitmek için otelden ayrıldık. Tam 1 saat sonra geldiğimizde oda hala hazır değildi ve personel yemek yiyordu. Neden hazır değil dediğimizde de insanlar oruç açmasın mı? diye çıkıştı. Ben de otelciyim yaşadığım ilde. Ama çalışanlarımız, oruç tutuyorlar diye saat 19:00'da işe başlamıyorlar! Herkes işini yapıyor vaktinde. Biraz daha bekleyelim dedik. Ama hiç telaşesi olmadan yemek yemeye devam edince tekrar sordum ne zaman hazır olacak diye. Tekrar çıkıştı ve siz gidin bence diye bir cümle kurdu. Şok içinde ben de '' evet beklememiz hataydı zaten, sizleri Turizm Bakanlığı'mıza rapor edeceğim. '' diyerek otelden ayrılmaya çalışıyordum eşimle. Arkamızdan hakaretler saydıran, bizi tehdit mi ediyorsun diye sözlü saldırıda bulunan ve asla adını söylemeyen bir kişi, daha da ileri giderek, arkamdan arabamıza kadar gelerek, sen kimsin ya, yanında kadın var diye artistlik yapıyorsun diyerek seviyesiz, saygısız ve terbiyesizce davranmaya devam etti. Susarak, tamam tamam diyerek arabamıza zor bindik. Bu arada saat 19:45 civarı. Acenteyle görüştüm. Personel çözüm bulamadı ama acente sahibi olduğunu söyleyen YYYY isminde bir bey arayıp onlar adına özür diledi. Tabi bu bizim için inanılmaz kötü bir deneyim oldu. Ben bu misafirle nasıl iletişim kurulacağını bilmeyen, otelcilikten zerre anlamadığını düşündüğüm şahsın cezalandırılmasını istiyorum. Bu sebeple karakola da gidebilirim. Ek olarak Vanessa Cave Otel'in bakanlığımızca belirlenen kural ve yönergelere uymadığını düşünüyorum. Sürdürülebilir Turizm yok, ben bir işletme belgesi ya da yapı kullanma izni vs görmedim resepsiyonda. Adı otel ama, otel demeye bin şahit ister. Acenteye de böyle bir oteli satmalarından ötürü eleştirilerimi ilettim. Acente de aynı otelde son 1 haftada 5 kez problem yaşadıklarını ifade ederek tekrar özür diledi. Sizlerden ricam Vanessa'yı denetlemeye almanız. Personelin ismini öğreneceğim ve emniyet güçleri desteğiyle şikayetçi olacağım. Dikkatle okuyacağınıza ve destek olacağınıza inanıyorum. İşlerinizde...

Throughout my stay, I felt that every detail was carefully considered. The rooms were exceptionally clean and comfortable, and the comfort of the beds made me feel right at home. The staff's warm and friendly approach and the attention to every question I had made my stay even more enjoyable. The hotel's services and amenities far exceeded my expectations; the variety and freshness of the breakfast was especially unforgettable. The peaceful atmosphere, tranquil atmosphere, and meticulous organization felt in every corner make this place highly recommended. My time here was one of the most precious moments I've ever spent, and it's etched in my memory as a place I'd definitely like...