Hotel Classic — Hotel in Kyiv

Прикрість року так назву свій візит в цей заклад 15.05.2024. Першого разу відвідала готель наприкінці березня 2024 року і за винятком дрібних нюансів готель справив гарне враження. Перший раз бронювала в березні через сайт готелю, он лайн, та згодом мені зателефонував рецепшіоніст та попросила бронювати за телефоном, оскільки через сайт готелю виникають збої. Тому наступний свій заїз 15.05 я забронювала через ресепшіоніста готелю, за телефоном, попередивши, що заселятимуся по приїзду в Київ, після 22.00. Забронювала номер "Стандар" за 1500 грн. з вікном на 2-му поверсі (всього в готелі два поверхи). На сайті можете переглянути фото номеру. 15.05 близько 22.30 я прибула до готелю з метою поселення згідно броні (1 доба), яка розпочилася з 14.00 цього ж дня. Ресепшіоніст готелю "Classic Hotel" (3 зірки згідно даних Гулг) повідомила, що потрібно пройти на іншу стійку реєстрації та повела в зовсім інший готель, готель "irisHotels" (2 зірки згідно даних Гулг) , бо вони на мою бронь поселили іншого гостя і вирішили, що мені буде й так добре. Я не повірила, що все це відбувається насправді й зі мною. Шок, стрес. Кричуще порушення прав споживача, самоправство, приниження людської гідності. Я запитала чи є в готелі "Classic Hotel" інші номери, за іншу вартість, як в бік зменшення так і в бік збільшення. На, що мені різко відповіли "ні" та хутко зникла залишивши з цим насамоті. Інтернет не ловив, час втрачено, за 20 хв. починалася коменданська година і забронювати номер в іншому готелі та фізично добратися до нього не було часу та й сил після майже 4 х годин в дорозі. Розумію, що на це й було розраховано. Номер в готелі "irisHotels" також був запропонований лише такий, як повідомили інші всі зайняті. Вартість цього номеру майже така як я бронювала в готелі "Classic Hotel", але з подертими меблями, 0 шумоізоляцією, сміттєвими баками за вікном в яких рилися бомжі маєже до опівночі, та з орущим за стінкою сусідом до 3- х ночі. Вранці, після ночі протягом якої я майже не спала, з підвищеним тиском, перебуваючи ще в стані шоку та вічуттям, що комерція вища ніж репутація готелю "Classic Hotel" та й взагалі, що це попердньо сплановані шахрайські дії персоналу готелю "Classic Hotel" спрямовані на отримання додатковї вигоди попросила на ресепшені готелю "Classic Hotel" зареєструвати мою офіційну скаргу, зокрема шляхом надання книги скарг. Мені відмовили, ігнорували та вимагали не стояти біля стійки ресепшена та всіляко намагалися здихатися мене. Мабуть, щоб інші гості не чули, про те як вони себе поводять з клієнтами. Пізніше, близько 15.00 зі мною звязався власник готелю "Classic Hotel" телефоном після того як я написала йому особисте повідомлення з описом ситуації. Та його вибачення були формальні і він також вважає, що це правильно заброньований номер віддати іншому гостю не повідомивши про це людину і поселити гостя туди куди їм зручно. Наче в Києві більше немає готелей :) Ймовірно, що я не перший гість з яким так чинять в готелі "Classic Hotel". Тому варто бути обережним і якщо і бронювати номер в цьому закладі, то через Букінг та за умови, що час заселення не буде близьким до коменданської години. Хоча в мене тепер немає впевненості в тому, що якщо гість заселится то його не переселять в інший готель, бо комерційна складова для цього готелю переважає над діловою репутацією, дотриманням законодавства, повагою до прав споживача та людської...

The hotel is easy to find, the reagon it's located in is a bit too industrial, but luckily inside you can't hear any noise, either from the road or CHP plant's huge pipes.

The staff is polite, switched off Russian once I started asking questions in Ukrainian.

Honestly, on photos rooms look worse than they really do. It was a nice surprise. In vestibule everything is clean, interior design is on the high level (isn't that important, but I still want to point that out). Furniture, floor and walls don't look modern, but they are properly cleaned and new.

One disadvantage - I found one piece of hair on the bed, but that wasn't on the part where you sleep, so it wasn't a huge problem.

The bathroom is big and comfortable, there's also a window, TV (flat screen) and huge wardrobe (didn't use it, but maybe for someone...

Good place for the price and location, it was near the station and a ten minute walk to centre town. Location was safe and quiet, and there were decent restaurants/bars/ shisha places in the neighborhood. We were lucky as we had a real window, while others didn’t have one. Quite a few steps to get to the lobby so don’t pack your suitcases too much! Breakfast was delivered every morning to the room and better for pork eating carnivores than vegetarians. Would be good if the catered to non meat eaters (less waste). Kettle available in the room but breakfast no your own tea bags. Basic shampoo and soap available...