Samarkand Travel Hotel — Hotel in Samarkand City

A Deeply Disappointing Experience – Don’t Be Misled by the Reviews

I genuinely don’t understand how this hotel has received so many positive reviews — they are completely misleading. Based on my stay, I can confidently say this was one of the worst hotel experiences I’ve ever had.

The room we were given was extremely small and uncomfortable, far from what we were expecting. The moisture in the room was unbearable — the air was damp and heavy, making it difficult to relax or sleep properly. To make matters worse, the toilet had a terrible stench that made the whole space feel unhygienic.

We were also charged extra fees that were never mentioned upfront. Even worse, they charged a tourist tax for my newborn baby — which is absolutely unacceptable. A newborn should never be subject to such a charge, and the fact that they went ahead with it is nothing short of daylight robbery. It’s disgusting, unethical, and shows a complete lack of integrity.

On top of that, their communication was poor. They sent me messages in a language I don’t understand, with no effort to translate or clarify what was being said. It felt careless and disrespectful.

Honestly, if someone considers this hotel "good," I truly question if they’ve ever stayed in a genuinely decent place. We faced discomfort, confusion, and clear exploitation.

The room they gave us looked nothing like the photos they advertised — a completely misleading representation of what guests actually receive.

Please, don’t let the misleading reviews fool you. This place is not worth your time, money, or...

С выбором этого отеля однозначно ошиблись, доверившись положительным отзывам на различных туристических платформах. Коротко, по сути. Расположение. До центра, если за него принимать Регистан, не 10 заявленных минут, а минимум полчаса прогулочным шагом. Это, конечно, не критично. Критично другое - месторасположение самого здания отеля – на пересечении оживлённой и с плотным автомобильным движением улицы Бустонсарой и менее оживлённой улицы Турсунова. Поскольку звукоизоляция в номерах очень плохая, то ночью абсолютно неуютно: нормально спать невозможно, а желание отдельных особо одарённых водителей посигналить в своё удовольствие в 4-5 часов утра гарантирует, что в течение ночи раз пять-шесть придётся проснуться. Во всяком случае, тем туристам, окна номеров которых выходят на улицы Бустонсарой и Турсунова. Номер. Бронировали «Большой двухместный номер» – 174 USD за три ночи, включая туристический сбор. Номер достаточно просторный, с приличным ремонтом, с нормальным в целом оборудованием, включая холодильник и кондиционер. Но в номере явно не хватает платяного шкафа, а имеющийся в зоне прихожей открытый шкаф платяной не заменяет. Так что ваша одежда и бельё выставляются на всеобщее обозрение, а поскольку чемоданы убрать также некуда, создаётся ощущение пребывания на вокзале. В номере имеется чайник и пару чашек, но почему-то нет ни ложек, ни блюдцев, как и чайно-кофейного набора. Что касается завтраков, то помещение для завтраков очень маленькое – четыре стола, разместиться на террасе после или во время дождя было проблематичным. Развешивание персоналом на террасе полотенец для сушки также комфорта в пребывании на свежем воздухе не добавляет. Назвать завтраки «лучшими», как это сделали в своих отзывах отдельные туристы, можно только обладая большой фантазией. Но по факту завтраки, хоть и без изысков, вполне приемлемые. Хотя явно не хватает и кофемашины, и тостера, а свободный доступ в микроволновке затруднён нагромождением кувшинов с водой и прочими напитками. По персоналу: восторгов отдельных туристов по поводу его гостеприимства, клиентоориентированности и отзывчивости не разделяем. Уборка номера – не каждый день, при этом после уборки на своём столе можно обнаружить грязную тряпку. Reception – отдельная песня. За день до отъезда попросили распечатать вечером посадочные талоны, предупредив о раннем выезде. Получили заверения – без проблем. Вечером отправили по email посадочные талоны, но сотрудник, который утром заверял, что распечатает посадочные без проблем, сменился, а кроме него ни у кого нет доступа электронной почте отеля. И это не шутка! В итоге пришлось выезжать в аэропорт ещё раньше, чтобы постоять в очереди на повторную регистрацию, поскольку в аэропорту Самарканда киосков для самостоятельной регистрации на рейсы Аэрофлота нет. Заканчивая про персонал, следует отметить, что ни предложений о вызове такси для раннего выезда, ни предложений о получении ланч-бокса в связи с ранним выездом и пропущенным одним оплаченным завтраков, не получили. Резюме: соотношение цена/качество Samarkand Travel Hotel неудовлетворительное, этот отель больше не выберем… Выбирать ли его другим туристам – каждый решит...

Не советую проживание в этом отеле.||С девушкой приехали в Самарканд поздно ночью (или даже рано утром, около 4 часов ночи). Заранее забронировали отель, но другой. Там оказалось очень холодно, и в спешке пришлось прозванивать отели с букинга. Остановились на Samarkand Travel Hotel: понравились отзывы, фотографии и расположение.||Приехали сюда в 04:00 11-го числа. Договорились с хозяйкой о том, что заплатим за две ночи: с 11-го на 12-е и с 12-го на 13-е. Специально сразу при заезде, чтобы потом ничего не выяснять. 12-го числа хозяйка сообщила, что та ночь, в которую мы заехали (с 10-го на 11-е), тоже считается, и нужно заплатить за третью, несмотря на устный договор.||В принципе политика ясна - это даже ранним заездом не назовёшь: время было очень нестандартное, ранний заезд обычно считается с 8 утра и всё такое. Однако в связи с другими обстоятельствами доплачивать совершенно не хотелось. Вот все отягчающие:|| 1. Всё-таки специально договорились в начале, четко обговорили все даты и стоимость, чтобы такой ситуации не произошло. Это самый главный косяк;|| 2. На букинге есть зелёная пометочка: "в стоимость входит отличный завтрак". По факту на завтрак была деревянная самса, прокисший как будто уже вчера творог и дыня, четверть которой я видел в холодильнике при заезде. Блинчики всё-таки оказались неплохими, чай и кофе тоже, но даже приемлемым этот завтрак всё равно назвать не получилось. Очень разочаровало;|| 3. Номер с двуспальной кроватью, в котором мы жили - это номер с двумя односпальными кроватями, придвинутыми друг к другу, с очень неудобным бугром посередине;|| 4. Горячая вода есть только в кране в раковине: в душ за три дня сходить так и не удалось, хотя горячую воду в душе добыть пытались в разное время суток каждый день;|| 5. Номер сам по себе очень и очень тесный: две сдвинутые односпальные кровати (места для прикроватной тумбочки не нашлось ни с одной, ни с другой стороны), небольшая тумбочка и стул, непонятно зачем присутствующий в номере в отсутствии стола;||||В целом, это место подойдёт для того, чтобы "перекантоваться" одну или две ночи, а потом переехать в действительно хорошее место. Для того, чтобы комфортно проживать более продолжительное время, это место совершенно не подходит. Особенно учитывая тот факт, что наш номер оказался вторым по дороговизне среди остальных: 45$ за ночь + налог 3$ на человека.||||Ещё обиднее от такого отношения становится потому, что есть с чем сравнить. В Ташкенте (считается более дорогим городом, потому что является столицей) за ровно такую же сумму можно снять просторный полу-люкс с постоянно присутствующей горячей водой, полноценной кроватью, приветливым персоналом, действительно замечательным завтраком, да ещё и недалеко от центра.||||Пожалуйста, прислушайтесь к этому отзыву. И удачных...