Rahat Hotel — Hotel in Tashkent

SCAM. VERY LOUD. IMPOSSIBLE TO SLEEP. I got out of a 7 hours flight to a hotel I booked through Agoda for 2 nights called Retro Palace. The hotel said they're overbooked and transferred me to this one instead. I was really tired and needed some sleep so I was like whatever. This hotel charged extra 30$ on the top of the price of the hotel I originally booked. It basically a scam because the room is way worse. They put me in the room right next to the pool and at night there's a group of 8-10 people with bunch of kids running around the hotel and screaming until 10 pm. And then the old adults in the group took a shift to sit next to the pool and laughing and screaming and yelling very loud up until now which is past 1 am and I didn't sleep a bit. A hotel staff wouldn't do anything besides telling them to lower their voice and they'll be quiet for a mere 5 minutes. And then said they'll be gathering and be loud by the pool until morning. I asked for a refund for a second night because I need to move to another hotel and get some sleep at least for the next night and they refused. It is very loud and not sounds proof and the group of people who tends to stay here are very rude and disrespectful....

Худший отель из всех посещенных нами за пределами России. Первоначально были заселены в номер 108, регистрацию пообещали сделать позднее, на следующее утро. Квитанцию об оплате не выдали. Номер оказался непригодным для проживания, маленьким по размеру, в комнате отсутствовал шкаф для одежды, стулья, табуретки, стойки для чемоданов, и не было места для этой мебели. По нашей просьбе из лобби нам принесли один стул, и он полностью перекрыл подход к вешалке. В комнате отсутствовали розетки не только для зарядки телефона, но и для стоявшего там холодильника, пришлось отключать телевизор для зарядки телефонов, а сами телефоны для зарядки пришлось положить на стул. Чайника не было ни в первой комнате ни во второй. Состояние электроприборов в комнате аварийное, состояние вентиляции в санузле аварийное, в двери санузла не работала защелка, В комнате было слышно все, о чем разговаривали в соседнем номере, а также на лестнице и на втором этаже, хотя после просьбы вести себя потише разговаривали там вполголоса. На следующее утро нас переселили в другую комнату. Она была больше предыдущей, но не имеля защелки и рабочей вентиляции в санузле. Из-за того, что нам дали только один ключ от комнаты на двоих и потребовали его сдавать для проведения уборки, уборку заказали только в предпоследний день, так как запах в комнате стал невыносимым из-за запрета бросать мусор, то есть туалетную бумагу в унитаз. В санузле отсутствовала штора душа. Также тсутствовали стойки для чемоданов, но был шкаф для одежды. Слышимость с рецепции была идеальной. Постельное белье было сильно изношенное и неглаженное. Оба номера имели признаки сильного износа, в том числе инженерных коммуникаций, унитаз во второй комнате был разбит снизу и шатался. Завтрак был не более чем удовлетворительным, но отсутствие вареных яиц и каких либо холодных напитков включая простую воду не добавило положительных эмоций. В предпоследний день из трех имевшихся на раздаче яичниц на одно яйцо по крайней мере одна была вчерашняя. Два момента, к которым нет претензий - вежливый персонал и WiFi по всей территории отеля. Мы провели в отеле всего четыре ночи и вначале решили не поднимать скандала так как не хотели никаких конфликтов, но обвинение нас в том, что мы не приехали и не заселились заставило нас передумать и написать...

DISAPPOINTED! Never had such an experience before!! Literally not professional and ethical!!

I booked a room for two,but then when we walked in the room it was not clean, so we decided to leave after around 10 minutes and asked for a refund. (I don’t know why they asked a prepayment). They promised to refund on the same day, which didn’t happen. Then I talked with their owner, who in the beginning was friendly, but then he started sending messages inviting me for lunch or dinner… 🥴 I didn’t get my money even the next day. Then I continued following up on the third day, they said they lost my card details. I only could refund my money on the third day when I get there...