Horizon Hotel Apartment — Hotel in Hà Nội

Trải nghiệm rất tệ & bực mình

Vệ sinh khách sạn rất kém: Thảm trải sàn, thảm thang máy đen sì, không biết bao lâu mới vệ sinh 1 lần. Phòng rất bí khí, còn nguyên tóc của khách khách trong góc nhà gần tường cửa ra vào, rất nhiều bụi. 2 cái đệm ngồi gần giường thì rất bẩn, ko chỉ là bụi mà còn là đất cát, giống như chả bao giờ được giặt (có lẽ do nó ko màu trắng?) Nhà vệ sinh nhiều bẩn, có gián chết ở bên trong. Khăn tắm ko sạch sẽ, nhiều vết ố vàng.

Nội thất rất cũ, ko có cảm giác sạch sẽ: chắc khách sạn dùng nội thất thanh lý hoặc chưa bao giờ thay nội thất, điều hòa ko biết từ đời nào, kêu to, trong khi phòng bé và bí nên càng nghe rõ. Hình ảnh ảo khác xa thực tế, hình ảnh 10 thì thực tế 2,3

Thu thêm tiền check-in sớm nhưng không báo trước: Tôi book phòng đc khách sạn báo check-in từ 2h chiều, nhưng bữa đó tôi đến sớm lúc gần 12h. Tuy nhiên, theo thói quen ở, nếu tới sớm hơn dự kiến tôi vẫn thử xem các khách sạn có tạo điều kiện cho check-in sớm hay không vì thường các khách sạn tôi ở tạo điều kiện check-in sớm nếu phòng tôi đặt đang trống. Tới nơi, khách sạn cho lấy phòng sớm, vì thực ra thấy lượng khách rất ít, trống nhiều phòng. Vấn đề ở chỗ, chỉ khi tôi check-in cất đồ đạc xong xuôi đi xuống dưới thì nhân viên mới nói: anh ơi anh check-in sớm 2 tiếng, mỗi tiếng 50k, anh thanh toán luôn hay để check-out thanh toán. Tại sao không nói trước điều này cho khách trước khi khách nhận phòng?

Nhân viên kĩ năng kém & rất có vấn đề: Hôm vào thì 1 nhân viên nói thu thêm 2 tiếng check-in sớm, đến hôm sau nhân viên khác ngồi tiếp tân, tôi đi ở ngoài nắng về chưa được ngồi nghỉ chưa kịp thở đã hỏi, anh ơi anh có tiền check-in sớm 3 tiếng chưa thanh toán, anh thanh toán giúp em. Tôi hỏi lại, sao hôm qua nói anh 2 tiếng, giờ đã thành 3 tiếng rồi. Xong rồi đi hỏi lại nhau mới ok 2 tiếng.

Với tất cả những cái trên thì cái giá bỏ ra 600k là rất ko đáng tiền, chưa kể 100k thu thêm tiền check-in sớm...

Modern room with a comfortable bed and clean bathroom. It was quiet at night, so we slept well. There's a nice café on the ground floor and many restaurants nearby. The receptionist was friendly and gave us great tips on local spots. Great for short stays. Room wasn’t huge, but well-organized and had everything we needed. The shower had strong water pressure,...

This place gave me everything I needed—clean bathroom, soft bed and fast internet. I even had a small balcony with chairs where I drank my morning coffee. The neighborhood was quiet, but restaurants and shops were within walking distance. The layout of the space made it feel bigger than it was. I slept well...