Hotpot Story Vincom Trần Duy Hưng — Restaurant in Hà Nội

Enthusiastic staff. The soup is a bit pale. The first time I ate with the exchange group, I had to eat a little bit. The second time I ate, I found the food was still fresh, but the water was not as good as before. Maybe due to less spicy ord so they reduce the taste. I had set nearly 300 000vnd, cheaper than manwah and haidilao but also...

Mình đi ăn 2 người vào tối t6, ăn gói 329 thì phải. Nhân viên có chủ động tư vấn tải app để được nước ngọt và giảm 10%. Quán ngồi hết khoảng 1 nửa, nhân viên cũng chú ý hỏi han xem đồ ra đã đủ chưa, dọn đĩa trống và mang đồ ra tương đối nhanh. Thái độ thân thiện dễ chịu. Đồ ăn ổn, no cănggg, nước lẩu ban đầu chưa rõ vị, khoảng 30p sau thì ngon hơn =))). Nước chấm k pha theo công thức nên k biết nhận xét sao. Đồ ăn sẵn ở quầy thì k còn ấm nóng và giòn nữa. Đồ ăn phục vụ tại bàn ổn, ngon. Thái độ phục vụ mình thấy tốt hơn trong các review gần đây. Có thể là do mình đi lúc quán k bị đông. À đồ tráng miệng có hoa quả, sữa chua nếp cẩm, chè sương sa, chè khúc bạch, thạch và hạt chia. Khá ok. Quẩy rau có 4 loại rau, 3 loại mì, không có nấm. Quầy salad đa dạng. Cá nhân thấy nước lẩu nấm và bulgogi là ổn vì k thích ăn cay :D à gói này chỉ có thịt bò là chủ yếu, thêm 1 loại cá, tôm phỉ thuý,...

Mình thật sự thất vọng với trải nghiệm ăn uống tại nhà hàng này. Ngay trong lúc đang dùng bữa, mình đã gặp phải tình huống rất khó chấp nhận: gián xuất hiện, thậm chí 2 lần kể cả khi mình đã đổi bản. Đây là vấn đề về vệ sinh an toàn thực phẩm nghiêm trọng, khiến bữa ăn mất đi hoàn toàn sự ngon miệng và thoải mái.

Khi mình phản ánh với nhân viên, cách xử lý lại càng khiến mình không hài lòng. Nhân viên chỉ giải thích qua loa, hời hợt, không có một lời xin lỗi đúng nghĩa hay hành động cụ thể để khắc phục sự cố. Với một nhà hàng phục vụ khách hàng, mình nghĩ ít nhất họ nên thể hiện sự tôn trọng và trách nhiệm khi có sự cố xảy ra.

Về đồ ăn, chất lượng không xứng với mức giá. Hương vị bình thường. Nếu so sánh với nhiều nhà hàng khác cùng tầm giá, nơi đây rõ ràng không đem lại trải nghiệm đáng...