Mai Chau Sky Resort — Hotel in Hoà Bình province

I am a seasoned traveller. For this trip I was looking for a quiet, clean and simple spot. The English speaking staff on social media chat seemed super nice and reassured me that it would be quiet, so I booked here. The room was not quiet at all as I could hear TV and talking clearly from the next unit over. I could have dealt, but the lack of cleanliness was too much: roches both nights, collections of gnats in various places in the bathroom, cobwebs, and unidentified stains. The response from the staff on social media (note there were no English speakers on site, so all issues had to go through chat) was that "insects live in the mountains." Not only were they unbothered, they quickly turned extremely rude and defensive, even trying to blame the infestations on me. I was so disgusted that for the first time ever I had to cut a trip short. This place should not be advertised as a resort nor charge similar prices. Rather it is at best a poor excuse for a homestay. Do not stay here if you value hygiene and a...

This is NOT A RESORT, IT'S A PUBLIC PLACE and for this price you can get a way better accomodation in Mai Chau!!!

Room and breakfast were nice, staff was helpful, BUT - one thing, which spoiled all our holiday in this hotel: this is not a private territory, it's a public place with free access to the pool. So, from noon and till the night children and teens from neighborhood come there. We hadn't any chance neither to enjoy the pool with the view nor to rest in our room because of the noise they made. And this chaos continued 4 days in row. The water in the pool was very dirty.

You need to rent a motorbike to reach shops and restaurants from there. Hotel provides rent, but their vehicles are in bad state, we had to change our bike two times cause it had problems with brake and starter.

Overall, this place could be a real gem because of it's cosy design and impressive surroundings, but the thing with privacy absolutely ruins the...

Le cadre est magnifique oui, mais l'établissement est catastrophique : très mal entretenu, le personnel ment. C'est vraiment désolant de traiter les clients de cette manière. |Nous avions prévu 2 nuits à Mai Châu pour un peu de repos au milieu de notre voyage, mais ca ne s'est pas du tout passé comme prévu. En entrant dans la chambre, nous remarquons de grosses tâches d'humidité sur les murs, la salle de bain est vieille et les voisins du dessus ont vue directement sur notre douche. Je vérifie notre réservation et je me rends compte que nous n'avons pas du tout réservé cette chambre. On s'aperçoit que l'hôtel se divise en deux parties : une partie plus ancienne et mal entretenue pres de la piscine, et une plus moderne à coté du restaurant. Je signale l'erreur au personnel, on nous repond qu'on nous a changé de chambre car il y a une soirée au restaurant le soir même, et que cela va être bruyant. Pourquoi ne pas nous avoir prévenu dans ce cas ? Le personnel nous dit que nous pourrons changer de chambre le lendemain.|Le soir même, nous nous retrouvons donc au milieu d'un team building dans le restaurant de l'hôtel. Il y a eu du bruit jusqu'à tard, même du côté de notre chambre côté piscine. Le lendemain, nous voulons profiter de la piscine mais tous les transats sont extremement sales, et l'eau de la piscine également.|Le manque d'entretien est flagrant, on dirait que nous sommes dans un lieu abandonné. Nous pouvons ensuite effectivement changer de chambre, mais on ne nous donne pas celle que nous avions réservé. On nous indique qu'il y a des travaux à l'étage, et on nous donne une chambre du bas. (Nous n'avons pourtant constaté aucun travaux, pourquoi refuser à ce point de nous donner la chambre que nous avions reservé ? ). Au moment du changement, celui qui semble être le patron nous dit qu'ils nous avaient donné l'autre chambre pour qu'on soit proche de la piscine : pourquoi nous donner des explications différentes à chaque fois ?|Lors de la journée, il n'y a qu'une seule personne pour s'occuper de l'hôtel et du restaurant : elle nous sert malheureusement les mauvaises boissons, et nous ne pouvons commander que des plats simples car elle ne sait pas cuisiner le reste. Bref, le restaurant n'en est pas un.|Que dire de plus : de l'eau stagnante dans la bouilloire de la seconde chambre, des rideaux qui laissent passer la lumière. Rien n'a été reposant lors de ce séjour. Cet établissement n'a rien d'un resort : c'est le pire rapport qualité prix que nous avons...