Khách sạn LUCASTA HOTEL — Hotel in Ho Chi Minh City

Great location, clean rooms, does the job however I think they may have scammed us. BE CAREFUL WITH THIS HOTEL.

We checked out and immediately 5 minutes after they claimed we made the small towel so stained that they couldn’t wash it and that iis completely stained and that it is now garbage?? What could we have possibly stained it with?

They wanted 35k from us. It’s not about the price but the principle. They didn’t even try to wash it cause they told us this 5 min after checking in. What did they mean? What is it stained with? We know we did not stain anything but paid anyway so they would leave us alone. The picture evidence they showed us could’ve been from any towel. I know for a fact we weren’t in the hotel room for long and we did not have dirty feet after taking a shower. Dirt easily can wash off anyway. They made such a big deal that they had to throw a whole towel away.

If they wanted a tip they could’ve just asked for it instead of making up a lie that we stained a towel. So weird. I know 35k isn’t much but it is such a weird approach to ask for more money from us.

REPLY: If you can’t wash a simple dirt stain off a small towel, then I highly question your sanitary practices. Some other hotels can wash a blood stain off a towel with no complaint but you can’t?

More importantly, we did not wear dirty slippers in the bathroom or the room. This is a lie and a scam hotel to get more money from foreigners. BE WARNED...

Horrible response ! Owner of the hotel is a big liar, or her staffs lied her, whatever. I was checked in at 11:00 pm and was allowed to check out an extended 2 hours because of late checked in by a night receptionist. They charged me full price for a less hour of a day stay ( checked in 11:00 pm and out 11: 30 a.m. Stay away Lucasta hotel ! They are dishonest ! If there were 0 star, I would rated them.

Do not choose this hotel ! I had a big mistake to read on google reviews (it must be fade reviews). Lucasta is the worst hotel, dirty and room is very small. There are no curtain cover bathtub so water splashed and my mom almost fell on wet floor. I checked in at night and was told by a night staff that I could check out at 2:00 p.m next day to get me a full day charge. However, they are greedy and wanted me to leave early, before 12:00 pm to get new guests. They quarreled with me to let me out.

Không nên tới khách sạn Lucasta. Khách sạn rất tệ, phòng rất nhõ,, bừa bộn và rất dơ. Nhân viên ăn nói ngang ngược, muốn khách rời phòng sớm đễ lấy khách mởi. Tôi đã bị lầm khi xem đánh giá trên google về khách sạn này ( tôi nghĩ đây toàn là những...

Tôi là khách quen mỗi năm, và một năm tôi ở mấy lần. Mỗi lần tôi ở 2 tuần hơn cho tới 3-4 tuần. Tôi thích location tiện lợi cho việc ăn uống đi lại của tôi, và giá phòng cũng ok. Có chút sach sẽ. Nhưng tôi không thích cái kiểu nv làm việc ăn nói vs khách không đuợc chuyên nghiệp và có phần hơi chảnh. Vì ko đuợc training như những ks chuyên nghiệp khác. Tôi hiểu phần nào, toi ở rất nhiều ks ở q1 truớc khi tôi vô ở ks mình. Đối vs tôi mỗi lần tôi về tôi đi chơi có thể $200- $300 đô 1 đêm ở những resort hoặc ks lớn Q1 ko sao. Để tôi trãi nghiệm. Tôi biết là tiền nào của đó, nhưng khi tôi vô ở ks mình, tôi biết rất tiện cho tôi đi ăn uống, tôi ít khi làm khó hay nhờ vả nv, tôi ko hiểu sao nv của ks này nói tôi rất khó. Mình làm ăn phải biết cách làm hài lòng khách đó mới lâu bền đc. Tôi thí dụ: trước khi tôi về vn, tôi đều kêu nguoi nhà ra dặt phòng cọc tiền. Khi đến ngày tôi về ks phải có bổn phận giữ phòng cho khách đã cọc tiền, nhưng 5 lần hết 5 lần tới. Tôi đều ko có phòng tôi đặt, cuối cùng phải ngồi chờ và ở phòng khác. Vậy lỗi do tôi??? Rồi nv nói tôi khó, Tôi thì ở quen phòng 505-605 hay gì đó. Vì phòng đó tiện cho tôi, đầu giường nằm bên hong ít nghe tiếng ồn phía cầu thang bên ngoài, nên tôi hay dặn nv cho tôi dọn vô 1 trong 2 phòng đó. Chứ không phải tôi khó, ( tôi rất khó ngủ ), ai bỏ tiền ra cũng muốn mình ở cái phòng ưng ý, nếu ko thì vô trả tiền ở làm gì?? Nếu k thì đi ks khác. Nhứt thiết phải vậy để nv ks nói xấu khách sau lưng. Vì tôi ở lâu dài nên muốn dành tiền đó làm chuyện khác. Cho nên mới ở thuờng. Thí dụ cái voi sen tắm bị nghiêng vô trong tôi tắm ko đc, nhờ nv lên sửa dùm , nhưng cách nv nói chuyện ko chuyên nghiệp, giống như tôi ở free, nhưng tôi vẫn vv. Sau lưng tôi nói tôi khó. Nếu tôi khó, tôi bắt nv dọn phòng tôi mỗi ngày chứ không có chuyện 2-3 ngày mới thay dọn. Vì đó là cv của ks mà. Đúng ko?? Tôi ở lâu nhưng ít khi nhờ vả nv chuyện gì. Mà có nhờ đi chăng nữa cũng có nhờ đc đâu. Tôi mong rằng Quản lý hoặc Chủ ks nên nc lại với tất cả nv của mình , ko nên như vậy vs khách, hay do Chủ bắt nv làm vậy vì cái lợi truớc mắt. Hay ko quan trọng tôi ko biết. Nhất là nv Reception . Đây là những lời gớp ý thật lòng của...