Khách Sạn Thadico 9 — Hotel in Ho Chi Minh City

Thang máy chỉ đủ 1 người đi, không có lối thoát hiểm, Phòng nhỏ nhà vs nhỏ và bẩn, tôi nhận phòng được 10p sau khi kiểm tra phát hiện có camera ẩn và điện tự ngắt, tôi liên hệ lễ Tân yêu cầu trả phòng và đồng ý mức phí nhưng lễ Tân không cho vì lý do đã nhập lên hệ thống sau đó tôi có trao đổi lại với bạn gái đi cùng cảm thấy không yên tâm nên nhất quyết trả phòng bằng được thì Lễ Tân nói sẽ tính phí theo giờ, theo đó lễ Tân tính phí 80k phụ thu 50k vì lí do t7, trong khi bảng giá để 60k, vì cũng đã trễ và kh muốn mất thời gian với thái độ bất lịch sự và tráo trở như vậy nên tôi vẫn đồng ý với phương án xử lý đó. Tôi khuyên thật mọi người có đi tìm KS khu vực q2 Bình Thạnh thì tránh xa chỗ này, vừa nguy hiểm vừa không minh bạch, tránh tiền mất tật mang.

REPLY:

Đầu tiên về trải nghiệm của mình, phía KS cũng biết gọi đây là "trải nghiệm không tốt", bạn làm dịch vụ và bạn nghĩ trai nghiệm của KH ko tốt là do KH à? Về thang máy, mình đi 2 người mang túi xách và ba lô rất chật, mình không xét về tải trọng mà đang xét về tính thuận tiện của không gian, ở đây bạn nói tải trọng tương đương 4 người vậy theo bạn 1 KS tại trung tâm SG có 1 thang máy với diện tích chỉ đủ 4 người/ 1 lần di chuyển ko tính hành lý có thích hợp không, ví dụ trường hợp kẹt thang máy hay người có chứng sợ không gian hẹp thì sao? Về việc tự động mất điện bạn đổ cho phần mềm tự động, nhưng lúc điện bị tắt tụi mình chưa được hỗ trợ check out hay nói chính xác là BÊN PHÍA KHÁCH SẠN LÚC ĐÓ TỪ CHỐI TRẢ PHÒNG CHO KHÁCH HÀNG, vậy tại sao lại tự ngắt điện phòng của khách là đúng hay sai? Về việc phát hiện cam ẩn, mình đã phản hồi với lễ tân bên bạn sau khi trao đổi với bạn đi cùng và xuống trả phòng lần 2, mình cũng không nhận được hướng giải quyết hay phản hồi sẽ kiểm tra phòng hay phủ định cam từ lễ tân, mà khi mình nhắc đến cam thì các bạn phớt lờ và đề xuất mình trả phí theo giờ và phụ thu. Và về nội dung tiền phòng, các bạn có bảng giá, nhưng từ đầu lễ tân không phổ biến rõ loại phòng và phí phụ thu mà chỉ báo còn phòng 300 và 350, mình nhắc lại là KHÔNG ĐỀ CẬP PHỤ THU, chưa kể phụ thu trong bảng giá được các bạn in 1 dòng rất nhỏ ở phía dưới bảng giá đã rất mờ và cũ, và phụ thu thường chỉ áp dụng cho KH sử dụng dịch vụ còn mình đã khiếu nại trả phòng mà bị tính phụ thu thì theo bạn mình nên thấy hợp lý à? Còn về cảm nhận phòng to hay nhỏ bạn nói theo cảm nhận tùy người thì mình cũng nói luôn là so với các KS có tầm giá tương tự thì KS bạn rất nhỏ và lối thoát hiểm bạn nói vào 10p mình không thấy hết, vậy bạn có thật sự hiểu lối thoát hiểm để làm gì không, là để thoát hiểm trong trường hợp khẩn cấp như cháy nổ mà theo bạn KH khó nhìn thấy hay không thể nhìn thấy trong quá trình vào KS thì có đảm bảo an toàn không. Mình đã đi khá nhiều KS ở HCM và các tỉnh khác cũng rất ít khi gặp KS có chất lượng và thái độ đốp chát với KH như bên bạn, mình đã mong mình góp ý để phía KS tiếp thu và sửa đổi cải thiện, chứ tiêu cực thì mình đã khiếu nại lên Sở du lịch rồi bạn, mình ở tạm và tìm vội KS nên chả muốn làm căng nhưng thái độ phản hồi của bạn thiếu thiện chí và tiếp thu như vậy thì chỉ có mất khách hàng và sớm đón thanh tra xuống thu giấy phép hoạt động...

Mọi người tránh xa chỗ này ra nha. Phòng thì dơ. Tính tiền thì ăn gian thời gian của khách hàng. Mọi người nhớ đừng bao giờ đến chỗ này nha. Tránh xa ra. Trải nghiệm lần đầu quá tệ. Lần sau đừng có mơ mà có khách. Làm ăn thất đức quá. Có mấy đông bạc mà đi ăn gian của khách hàng. Mở ra kinh doanh thì phải làm ăn đàng hoàng mới bền được chứ. Chưa bao giờ thấy khách sạn nào...

Ngoại trừ vị trí tạm ổn thì đồ đạc trong phòng khá cũ, nhất là các thiết bị vệ sinh. Điểm cộng duy nhất là nhìn thẳng ra Landmark81 và gần bến thuyền trên...