Aqua Hotel & Spa — Hotel in Nha Trang City

Không chỗ để xe máy, không có người hay bảo vệ coi xe ( bạn nhân viên trước tiệm spa khách sạn nói ). Để khách bỏ xe trước mặt đường khách sạn và vô cùng chật hẹp. Kinh doanh hai mảng nên vô cùng ồn ào. Khách sạn cũ kĩ, chăn ga gối cũ và cứng màu vàng khè và nằm bị ngứa không ngủ được. Tường bị ẩm mốc, phòng 25m2 mà rất nhỏ, nhỏ hơn những nơi mình từng ở qua. Trên app nói khách sạn mới xây dựng 2024, thực chất mới sơn lại. Cách âm không tệ mà là siêu tệ, đừng nghe mấy review. Tụi mình có trải nghiệm một đêm siêu tệ và không thể ngủ nổi vì mấy phòng bên cạnh làm gì cũng biết ngay cả nôn ói. Rất phiền từ phút một. Tụi mình có yêu cầu trả phòng ngay hôm sau nhưng khách sạn bắt phải tự huỷ trên agoda mặc dù tụi mình có biết vấn đề khách sạn có thể tự huỷ được nó. Và nói mất phí này kia và nếu không tự huỷ từ bên mình thì phải trả full tiền 2 đêm sau họ mới cho checkout. Tụi mình không chịu đựng được nên có hỏi phí hoa hồng mà khách sạn chịu và đồng ý trả luôn phí đó cho những ngày không ở và đi ngay. Sau đó, tụi mình coi lại và khách sạn đã tự huỷ trên agoda được. Mình có ở nhiều nơi vì mình hay đi du lịch ở Nha Trang. Nhưng lần đầu có trải nghiệm siêu tệ từ lúc nhận phòng bởi nhân viên spa siêu ồn ào từ khi bước...

Terrible experience. Please never try their massage. We went for a full body massage, the staff lack respect for privacy, walks in and out of our room and talks non stop, did not even bother to close the door of our room. the skill was also terrible and sloppy, and worst of it, she is watching video on her phone while doing the massage. First time getting upset during the massage. Try it at...

Vaig fer una reserva per la nit de diumenge a dilluns, especificant una habitació amb llit king-size i vistes. En arribar, però, em van assignar una habitació que no corresponia gens amb el que havia reservat: sense finestres, molt petita, i amb dos llits individuals. En veure-ho, vaig tornar a recepció per demanar el canvi a l’habitació que havia sol·licitat i reservat. Em van dir que no en tenien cap altra disponible, cosa que indica clarament que no van respectar ni guardar la meva reserva.

Davant d’aquesta situació, vaig decidir marxar i allotjar-me en un altre hotel. Una experiència molt negativa, tant pel tracte com per la gestió...