Euro Star — Hotel in Nha Trang City

My parents arrived in the hotel after a long tiresome flight to only find out that they couldn't move in in their room, apparently, the room had no light. That was pretty annoying in the first place, but okay. They were then asked by a manager to go to another hotel of a lesser value and further away from the beach for 2 days and were promised that in 2 days they will be able to move back in a room that they initially booked. They were also promised that their daughter, me ( I was joining them on a vacation later) would be able to stay in their room free of charge, to minimize the inconvenience. after 2 days, when I arrive, the management changes their mind and says that I will have to pay additional 17 dollars per night for staying in my parents room, with no additional bed (which is pretty insane in the first place, my parents booked a room with 2 large beds and the hotel confused ). Every single day we had to call the room service to remind them we need 3 towels. So although they are charging additional 17 dollars for the 3rd guest, they don't actually provide anything for the 3rd guest, you have to remind the front desk daily to bring things for the 3rd guest. And also we had to move 3 times during our stay to different rooms (which is hotel's fault) Very bitter aftertaste after the stay in Euro Star hotel, it was way too stressful for a vacation. Wish the management was more professional when dealing with causing inconvenience to the guests. I am not sure if everything that happened is a big misunderstanding or the actual policy of the euro star hotel. ||On the brighter side, the room was clean and all of the housekeeping ladies were extremely friendly. Reception ladies were also sweet and pleasant to deal with. The hotel is located right next to the beach and has tons of restaurants and spas...

Жили в отеле в конце августа - начале сентября 2017 года, 15-й этаж, семейный номер с двумя комнатами с видом на море. Двое взрослых, двое детей. Отель подобрал турагент, настрой был именно на гостиницу в центре города. В целом всё совпало, хотя фотографии на сайтах реальности так себе соответствуют. Расположен на центральной улице, прямо через дорогу городской пляж и то, что принято называть Парком Горького - на самом деле в момент нашего пребывания там был не парк, а бассейны с лежаками и кабаком. Всё около отеля есть - ресторанчики, магазинчики, пункты обмена валюты, туристические компании. До европейского туристического квартала 15 минут идти - примерно километра полтора. Цены на фрукты и валюту - лучшие в городе, но нужно пару дней потратить, чтобы прицениться. Видимо, сказывается некоторая удалённость от европейского квартала. Есть лучше, всё же, в европейском квартале, там же покупать алкоголь - тут дороговато, но разница в цене - плюс-минус 10 тысяч донгов. Сама гостиница не на четвёрку даже, а на тройку скорее. Маленькое пространство внизу, крайне опасная и вечно мокрая крутая лестница на входе, грязные двери у лифтов. Но отзывчивый персонал, который всё понимает с полуслова. Заселили нас вместо 14.00 прямо в 8 утра, чем сильно нас спасли от мучительного валяния на палящем солнце (самолёт у нас прилетел в 4 утра). Никакой дополнительной платы не взяли. Номер чистый, но обшарпанный, хотя гостиница вроде бы новая. В ванной всё чисто, но всё везде бежит. После принятия душа на полу образуется лужа, сама душевая кабинка сляпана как попало, душ неудобный и тоже во все стороны шкворчит. Окна в номере снаружи грязные - фотографировать не очень хорошо. Бельё, полотенца, мыльно-рыльные принадлежности - всё в порядке, меняют каждый день или по требованию. Два сейфа в номере, в одном были севшие батарейки, и он каждый день запирал всё внутри, только к середине пребывания нашёлся умный охранник, который понял проблему. Была оторвана половинка шторы, и сколько мы ни просили, так ничего и не сделали. В итоге сцепляли прищепками. Наши предшественники пользовались зубочистками. Уборка на тройку - вроде всё в порядке, но песок до конца они не выметали, и я в конце смирился спать на простынях, пересыпанных песком. Некоторые смены убирались откровенно плохо, а некоторые - получше. Каждый день была бесплатная вода по количеству постояльцев, ещё по 4 бутылки за деньги видимо стояли в холодильниках, которых два. В каждой комнате по кондиционеру. Стены тонкие, слышно всё очень сильно. Коридорчик между комнатами - не разойдёшься вдвоём. Телевизора два, но мы их ни разу не включили. Самый главный бонус - вид из окна. Тут без вопросов - просто идеально, но надо бы им как-то помыть окна. На два этажа выше есть смотровая площадка, там можно было пофотографировать не через окно. Бассейн на время нашего пребывания не работал. Завтраки на тройку, но голодным не останешься. Но кухня там прямо в одном помещении со столовой и приходили в провонявшей одежде - я в середине путешествия в этой связи завтракать в отеле перестал и не очень по этому поводу страдал. Жена ела каждое утро, была довольна. Дети обходились местной лапшой. Общая оценка - 4. Почти идеальное расположение, отменный вид из окна, довольно чисто, хороший персонал. Но номера раздолбанные, места в отеле маловато и окна...

The hotel was really nice. We had two rooms both with a ocean view. The rooms were nice and clean. The room service was fast responsive. We really enjoyed staying there. It is located right in front of the public park and in the touristic center of the city. Walking distance to everywhere: the beach, park, restaurants and bars. Surprisingly there is also rooftop swimming pool. In order to get there you would need to take left hand side elevator and go to the last floor. The breakfast is delicious there. Fresh fruits and salads. Overall it is very nice hotel for a very affordable price! Enjoyed staying there. We are going to stay there again...