GDR. Evelyn Krenn — Local services in Vienna

Ich hatte am 19. Mai um 11:00 Uhr einen Termin in dieser Praxis aufgrund von unklaren Schmerzen im Mundraum. Etwa zwei Monate zuvor war ich bereits einmal dort gewesen. Damals wurde mir empfohlen, zunächst eine Mundhygiene durchführen zu lassen.

Als sich mein Unwohlsein verstärkte, kehrte ich zur empfohlenen Mundhygiene zurück – in der Annahme, dass im Anschluss ein Behandlungsplan, insbesondere für meinen bekannten Karies, erstellt werden würde.

Stattdessen wurde mir zu Beginn vorgeschlagen, dass die gesamte Behandlung durch Assistent:innen erfolgt. Erst auf meine ausdrückliche Bitte begann die Zahnärztin selbst mit der Behandlung, diese wurde aber anschließend von Assistent:innen beendet.

Während des Termins wurde mir ein gewöhnliches Handtuch auf die Brust gelegt, anstelle einer medizinischen Einmalunterlage – was aus hygienischer Sicht fragwürdig wirkte.

Ohne meine Zustimmung waren erneut 2–3 Personen (vermutlich Praktikant:innen) während der Behandlung anwesend. Die Zahnärztin sprach mehrfach über den angeblich „stark entzündeten“ Zustand meines Zahnfleisches und unterstellte, dass ich seit Jahren keine Pflege betrieben hätte – obwohl ich erklärte, dass mein letzter Zahnarztbesuch ein Jahr zurückliegt.

Am Folgetag sollte ich nochmals erscheinen, um das Ergebnis der Hygiene zu begutachten. Zu meinem Erstaunen verlief der Termin ähnlich: Wieder wurde meine Mundsituation vor mehreren Personen besprochen(dieses mal 4-5), ich sollte meine Zahnputztechnik demonstrieren, offenbar zu Schulungszwecken – erneut ohne vorheriges Einverständnis.

Ich hatte gehofft, an diesem Tag endlich einen konkreten Plan für die Behandlung meines Karies zu erhalten. Stattdessen wurde mir ein weiterer Termin für eine Mundhygiene im August vorgeschlagen, obwohl meine Schmerzen zu diesem Zeitpunkt noch nicht vollständig verschwunden waren.

Insgesamt habe ich mich weder respektvoll behandelt noch medizinisch ernst genommen gefühlt. Die Kommunikation war unklar, meine Zustimmung wurde mehrfach nicht eingeholt und der Behandlungsfokus wich von meinen Beschwerden ab. Das war sehr enttäuschend, gerade bei einem sensiblen Thema wie Zahnschmerzen.

Ich war schockiert von der Art der Kommunikation und dem Umgang mit mir als Patientin. Ich kann diese Praxis...

Ich habe Frau Dr. Krenn im Rahmen einer Kontrolluntersuchung aufgesucht und war über die anschließende Diagnose überrascht. Es wurde festgestellt, dass angeblich sechs Zähne kariös seien – obwohl ich keinerlei Beschwerden hatte und meine Zähne alle 6 Monate kontrollieren lasse.

Die Diagnosestellung erfolgte ausschließlich mithilfe einer stark vergrößernden Kamera (ca. 100-fache Vergrößerung). Es kamen keine weiteren zahnärztlichen Instrumente oder Tests zum Einsatz, und auch im Röntgenbild war kein Karies erkennbar. Es handelte sich offensichtlich um oberflächliche Verfärbungen, die jedoch als behandlungsbedürftige Defekte dargestellt wurden.

Zusätzlich wurde mir eine Zahnspange empfohlen, obwohl lediglich ein Zahn minimal schief steht – ohne funktionelle oder gesundheitliche Beeinträchtigung.

Die Kosten für die vorgeschlagenen Maßnahmen waren ebenfalls auffällig: 280 Euro pro Füllung, zusätzlich 80 Euro für eine Spritze pro Zahn – also insgesamt 2160 Euro für eine Behandlung, deren Notwendigkeit mehr als fragwürdig war.

Ich habe mir daraufhin eine Zweitmeinung bei einem erfahrenen Zahnarzt eingeholt, der die vorherige Einschätzung nicht bestätigen konnte. Es liegt weder Karies noch eine Behandlungsnotwendigkeit vor – meine Zähne sind gesund, und eine Behandlung hätte sogar gesunde Zahnsubstanz unnötig beschädigt.

Die Praxis ist modern und optisch ansprechend - vielleicht erklärt das auch die Preisgestaltung. Insgesamt hatte ich jedoch den Eindruck, dass vorschnell zu aufwendigen und teuren Maßnahmen geraten wird, ohne ausreichende medizinische Grundlage und dass es hier eher ums Geschäft geht. Ich empfehle daher, bei unerwarteten Diagnosen hier unbedingt eine...

Meine allerschlimmste Erfahrung mit einer sogenannten 'Ärztin', welche mich trotz Termin mit starken Schmerzen wegschickte! Hier scheint es sich keineswegs um eine Ordination für alle Kassen zu handeln, mehr um eine Schöhnheits- bzw. Wellnesordination. Siehe auch die Vermarktung ihrer Person und Ordination auf Facebook. Habe wegen starker Zahnschmerzen und Abwesenheit meiner Zahnärztin einen Termin vereinbart. Es hat sich herausgestellt, dass die Wurzelspitzen eines Zahnes entzündet waren. Die liebe Fr. Dr. hat mir angeboten entweder die Kassaleistung zu machen, also akut nur die Schmerzen zu lindern oder gleich eine private Wurzelbehandlung für 1400€ zu beginnen. Sie wollte mir unbedingt einen Kostenvoranschlag machen. Erstaunt war ich dann, dass sie für die "Kassenleistung" auch 200€ verlangen will. Als ich nachfragte weswegen oder wozu, wenn es eine Kassenleistung ist und das wirklich in ganz normalem Ton, wurde sie anscheinend ungut. Sie hat gesagt, ich soll lieber in die Zahnklinik fahren, sie hat ja so hochwertige Techniken und leistet so gute Arbeit, die ich ja nicht gewohnt sei und sie möchte sich nicht rechtfertigen. Im Endeffekt schickte sie mich mit starken Schmerzen weg!! Ich glaube kaum, dass das überhaupt erlaubt ist. Furchtbare Erfahrung, furchtbare Frau. In meinen Augen keine Ärztin! Aus Sicht einer Patientin ist es ethisch verwerflich so zu handeln und Patienten mit derartigen Schmerzen einfach weg zu schicken, bzw. die Kosten nicht...