Akakiko Sushi & Asian Fusion — Restaurant in Vienna

Unhöflich und unprofessionell Ich schreibe normalerweise nie Bewertungen, und schon gar keine negativen Bewertungen, weil ich denke, dass eine negative Erfahrung oft nur eine Einzelerfahrung und eine Ausnahme darstellt. Aber in Bezug auf meine Erfahrungen mit Akakiko in 1090 Wien möchte ich Folgendes schildern: Vor eineinhalb Monaten habe ich von Akakiko zwei Speisen online bestellt und bezahlt. Nur eine der beiden wurde geliefert. Stattdessen wurde eine Nachspeise geliefert, die ich nicht bestellt hatte und die der Lieferant dann wieder mitgenommen hat. Seitdem habe ich gut zehnmal mit diesem Restaurant telefoniert. Jedes Mal waren die Personen, mit denen ich gesprochen habe, sehr freundlich, und sie haben bestätigt, dass hier ein Fehler passiert ist und mir ein Gutschein für die nicht zugestellte Speise zugeschickt werden würde. Ich solle nur bitte Geduld haben, denn der Prozess dauere sehr lange, weil er über die Buchhaltung im Hauptbüro laufe. Als ich heute (nach eineinhalb Monaten) noch einmal angerufen habe, hat der Mann am Telefon gemeint, ich müsse zum Restaurant kommen, um das zu klären, und hat dann (wortwörtlich) zu mir gesagt, dass ich „lüge“. Er war unglaublich unhöflich, ist immer lauter geworden und hat seine Anschuldigung mehrmals wiederholt. Als ich ihm gesagt habe, dass ich eine schriftliche Beschwerde an das Restaurant oder eine Bewertung schreiben würde, hat er mich am Telefon ausgelacht und ironisch kommentiert, dass er sich jetzt „sehr fürchtet“. Mir ist noch nie ein solcher Mangel an Respekt und Professionalität in einem Restaurant in Wien begegnet. Ich kann diese Erfahrung hier nur teilen und würde mir wünschen, dass Akakiko ihren Angestellten einen Kurs zur Verbesserung des Service und der Professionalität anbietet. Ich war bis jetzt eine regelmäßige und zufriedene Kundin, zusammen mit meiner ganzen Familie, aber ich werde in diesem Restaurant nichts mehr bestellen. Es gibt viele andere Restaurants in Wien mit einer mindestens genau so guten Küche, wo man aber, im Gegensatz zu diesem, freundlich und zuvorkommend...

The place looks very nice and modern and they had nice background music. The food selection is huge. Service was friendly and very quick. The Akakiko bento is really big and has a very nice combination of sashimi, a bit of ura maki, and a lot of bulgogi. The bulgogi and salmon sashimi were great, the ura maki were ok and the only think I didn't really like was the tuna sashimi, but that might have been just today. The chicken dish was also delicious. The price was reasonable for the food, and we even got complimentary fresh fruit in the end...

I visited two restaurants of Akakiko chain and first time the food was nice and fresh and the last time I was disappointed. I ordered a duck in tyriaki sauce, the meat itself was not bad, but the sauce, was worse as if you buy it in the supermarket. And vegetables were grilled, but somehow I felt like eating food which your not best cooking friend made at the party. However portions are fair enough and sushi’s were good. You always have risk of getting different quality level when visiting...