T-Center — Local services in Vienna

Bevor ihr neue Angebote anpreist, solltet ihr zuerst lernen wie man Kunden respektiert und ein System betreibt das funktioniert! Seit Monaten bekomme ich bei Magenta falsche Rechnungen, überhöhte Beträge und sinnlose Antworten! Ich habe die fehlerhaften und überhöhten Rechnungen bezahlt nur weil ihr mir immer wieder gesagt habt dass man sie nicht korrigieren kann weil sich das System nur einmal im Monat aktualisiert! Inzwischen sind aber mehrere Monate vergangen und die Rechnungen sind immer noch falsch und überhöht! Nach welcher „Monatserneuerung“ werden diese Fehler eigentlich korrigiert? Oder wird bei euch überhaupt jemals etwas berichtigt?

Ich kontaktiere euch regelmäßig und bekomme immer dieselben leeren Antworten! Nie ist Magenta schuld, immer ist nur das System verantwortlich! Diese Ausrede ist lächerlich und zeigt wie wenig Verantwortung ihr für eure Kunden übernehmt! Es ist rechtlich nicht haltbar Rechnungen nicht zu korrigieren und sich hinter einem fehlerhaften System zu verstecken! Das nennt ihr Digitalisierung?!

Eure App funktioniert nicht! Euer Abrechnungssystem ist ein einziges Chaos! Und euer sogenannter Kundenservice ist eine Schande! Ihr sprecht von Innovation und digitaler Zukunft aber euer System ist so langsam, ungenau und altmodisch dass man glaubt es stammt aus den 90er Jahren! Alles was ihr versprochen habt ist gescheitert!

Ich bin seit Jahren Kunde und bleibe es nur weil ich keine andere Wahl habe! In Wien habt ihr in fast allen Genossenschafts und Gemeindegebäuden ein Monopol auf die Glasfaserleitungen! Andere Anbieter dürfen keine eigenen Kabel verlegen oder Zugang zu eurer Infrastruktur bekommen! Ich habe in mehreren Bezirken in Wien gewohnt im 15., 14. und 11. und überall ist es dasselbe! Keine Konkurrenz, keine Wahl, keine Fairness! Das ist der einzige Grund warum ich noch bei Magenta bin weil ich durch euer Monopol gezwungen bin!

Nach fast 30 Jahren verschwindet T Mobile Telekom endlich aus Rumänien und ehrlich gesagt wäre das Beste was Österreich passieren könnte wenn Magenta hier das Gleiche tut! Ihr seid keine moderne Firma, ihr seid ein Symbol für Kundenverachtung und technisches Versagen! Wenn ihr aus Österreich verschwindet wird euch niemand vermissen und das wäre mehr...

Worst staff ever, mainly the middle aged guy who talk rude with customers and hits on the table with anger, who can't even check if a number is active or not before letting you top up. Unfriendly to non German speakers on a front desk where you are expected have non German speaking customers.

I don't care if you reply to this comment with sorry or tut uns leid, the experience is shitty and such staff should be fired...

Ich rate hier allen die an einen neuen Vertrag denken von Magenta ab. Ich war 2011 T-Mobile Kunde und will eigentlich nur 2 Monate früher meinen Vertrag kündigen wegen eines Auslands Umzugs. Leider werden mir von ihren Callcenter Assistenten und Mitarbeitern unnötige Hürden auferlegt. Ihr Motto und ihr Wert sagt doch: „Loyal ist und nicht egal?“ Ich hatte noch niemals Zahlungsschwierigkeiten oder andere Sorgen als ihr langjähriger Kunde. 1 Stern ist hier schon Zuviel. Alles Liebe und weiterhin gute Geschäfte! Alfred...