Delhaize Plantin — Local services in Antwerp

Recently renovated but already showing a few signs of wear—such is the lot of supermarkets. Wide selection of items, of generally good quality. The bakery section is always decent in any Delhaize; the deli section, however, could be improved in quality and presentation compared to other locations—this is a missed opportunity, as there aren’t that many alternatives nearby. Ready-made meals in general need a lot of work. Generally friendly staff. Opened on Sundays, which is a godsend.

The self-service checkout needs some work; I’m guessing the managers don’t often consider what the typical customer experience might be: fruits and vegetables must be weighed at checkout on separate scales, leading to added waiting times for others. One till is behind a massive pillar so those queuing can barely tell if it’s open; the much more readily visible alternative is never opened (why have all these tills if some are never open?). And it’s beyond me why there’s no limit on items since most people insist on scanning at the till rather than using the nifty hand scanners which are much more convenient, and should make a visit much faster (except of course when the self service is clogged due to other customers laboriously scanning things by hand). The rather unpleasant warning signs that advertise fines for failing to scan items correctly may well...

Delaize Plantin is een schoolvoorbeeld hoe een klasse supermarket dient gerund te worden . De aangeboden kwaliteitsproducten en de meer dan ruime keuze zijn een absolute aanrader . De directie en de medewerkers zijn uiterst professioneel én klantvriendelijk . Je hebt meer dan ruimte genoeg om aangenaam te winkelen en de hygiëne is vooortreffelijk . Deze supermarket is een absolute aanrader en verdient ruimschoots 5 sterren . Eén klein minpuntjes en dat heeft niets met de directie noch de andere medewerkers te maken . Een zekere mevrouw Yolande heeft in deze voortreffelijke zaak haar plaats niet . Ik was er enige tijd terug en wenste mijn aangekochte artikelen te betalen via de expresskassa . Toen ik na 8 artikelen gescand te hebben , én ik was de enigste klant aan deze expresskassa's , kwam mevrouw Yolande al luidkeels roepend op mij af met de woorden : S T O P , maximum 10 artikelen , alles terugleggen in je mandje en nu onmiddellijk naar de bediende kassa's gaan . En vlug , weg , weg ... " Ik verontschuldigde me bij haar want ik had 12 artikelen bij me en had het bordje niet gezien van maximaal 10 artikelen . Maar de scheldtirade hield niet op . Men hoorde haar roepen tot aan de andere kassa's . Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij Delhaize alwaar ik reeds 40 jaar een trouwe klant bent , dus vanaf mijn studies Rechten aan de universiteit Gent . Dit soort van klantbediening schaadt Delhaize en brengt ook een smet op een sublieme winkel . Spijtig . Maar ik blijf winkelen bij deze voortreffelijk Delhaize . Mijn felicitaties aan de nieuwe eigenaar , directie en alle andere medewerkers . Spijtig voor mevrouw Yolande want het omgaan met klanten is niet aan...

Those who noticed that the baskets were clean at the second half of 2024, you’re welcome! I emailed the company, and they took action within three days. However, they haven’t been cleaned in a long time. They’re filthy. Sticky. Full of dirt and trash. It seems like they need constant reminders because once wasn’t enough. Honestly, I’m afraid to put my groceries in them because of how unhygienic they are. Would it be so hard to clean them once a week? And the constant product shortages are just an extra...