Brooksfield — Local services in Região Imediata de São Paulo

Coloquei uma estrela porque a marca, da qual sou cliente há mais de duas décadas, não merece o atendimento e má educação de quem a representa. Após adquirir uma variedade de roupas para o meu filho, na loja do Center Norte, dentre bermudas, camisetas e calças, ao buscar estas últimas do ajuste, fui surpreendido com o tamanho de uma delas ser bem menor do que a outra, apesar de a vendedora, Sandra, ter dito que todas as calças e bermudas eram iguais e bastava definir o tamanho, provando uma, para depois escolher as cores. Ante tal situação, solicitei sua troca e, após o gerente da loja, de nome Arthur, se negou a troca-la sob o argumento de que teríamos provado antes. Pois bem, não provamos e isso se torna nítido e de fácil compreensão, a partir do momento que não é crível que compraria uma calça de um considerável valor, se ela estivesse muito pequena na sua prova. Ademais, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o ônus da prova cabe ao lojista, e deixou ele de provar tal fato e direito, mesmo após colocar uma calça sobre a outra e restar comprovado a imensa diferença de tamanho. A vendedora somente se preocupou em vender, empurrando a mercadoria. O gerente, se achando uma pessoa superior, em nenhum momento se preocupou em tentar resolver o problema, apenas se limitando em negar a troca e o atendimento. Após indagado seu nome para as medidas cabíveis, este ainda disse que nem "sua mãe sabia seu nome completo", o que demonstra total desrespeito à lei, ao cliente e, porque não dizer, à própria marca . O episódio foi gravado, inclusive, mas mesmo sendo um gerente que há tempos atua naquela loja, segundo informações, tal comportamento é inadmissível e espero que alguma providência seja tomada pela marca. Não compro mais nessa loja, até mesmo porque, como dito por eles mesmos, a mesma, por estar no Center Norte, vende muito bem e não precisam se preocupar com isso. Reitero ser cliente de todo o grupo, adquirindo roupas, também, na Via Vêneto. Lamentável a postura da vendedora Sandra e do gerente Arthur (que nem sua genitora sabe o nome, segundo ele), para vcs verem o tipo de atendimento e representação que a empresa possui no local. Nada a dizer sobre os demais vendedores e o pessoal do caixa, pessoas excepcionais que sempre me atenderam muito bem e inclusive me conhecem de outras compras; contudo preferiram se calar ante os fatos, por receio, é óbvio, de sofrer represálias do gerente que não possui sobrenome....rsrsrs É triste e lamentável. Pessoas como a vendedora e esse gerente não merecem estar numa loja como essa....a qual, inclusive, sempre foi muito bem representada pelos seus antecessores, que TAMBEM me conhecem. Lamentável e recomendo que enquanto esse gerente estiver nessa empresa, que não adquiram nada no local, pois o pós venda não existe ali. Busquem outras unidades, POIS ELES JA VENDEM MUITO E NAO ESTAO PREOCUPADOS COM A PROPAGANDA NEGATIVA!!! SÃO MAIORES QUE A PRÓPRIA MARCA!!!...

Hoje vocês perderam um cliente. Ganhei de presente da minha irmã R$600,00 em roupas dessa loja que ja compro há anos. Porem as duas peças, calça e camisa, ficaram pequenas. Fui trocar e infelizmente fui atendido pela Sra. Adeli (ou Adelene, chamada internamente por Ade pelos colegas de trabalho). Estava com dinheiro para comprar mais um sapato e cinto, totalizando um gasto total na loja de pouco mais de R$1000,00. Porem nunca havia sido tão mal atendido quanto fui hoje. A atendente foi grossa comigo e com a minha mãe, tentando “empurrar” peças com o maior preço e sem vontade de trabalhar, não queria nem mesmo que eu provasse as roupas (que inclusive uma delas estava manchada). Resultado, peguei a calça que não servia de volta e troquei a camisa por outra com um valor maior, ou seja, gastei somente mais R$80,00 na loja. Vocês possuem ótimos produtos, preços equivalentes ao valor de cada peça, o maior problema foi o atendimento. No final, a atendente “Ade” deixou as peças no balcão e saiu de perto sem nem...

Péssimo atendimento! Hoje 23/02/2025 entrei na loja Brooksfield do shopping center norte para ver um boné, a atendente me olhou da cabeça aos pés assim que eu entrei. Me tratou mal todo o atendimento, quando perguntei sobre camisetas, só porque não iria levar o boné que entrei para ver se tinha o tamanho que eu precisava comprar, ela me destratou falando que não iria mostrar camiseta nenhuma porque eu estava atrapalhando ela vender já que eu não iria levar.

Muito mal educada pois eu precisava comprar para presentear e ela me tratou com descriminação logo quando entrei na loja, e me destratou quando não levei o boné. Nunca mais na minha vida piso nessa loja!

Detalhe na loja no momento alem de mim e do meu marido, tinha somente mais um casal que já estava sendo atendido. PÉSSIMO...