Sephora — Local services in Região Imediata de São Paulo

FUJAM DA SEPHORA (e da Carriers, que ela escolheu para te deixar na mão)! Vim postar aqui para que não comprem no APP DA SEPHORA, que fique claro.

A Sephora simplesmente arruinou meu Dia das Mães. Comprei dois presentes que nunca chegaram, e tudo o que recebi em troca foi descaso, demora e desinformação. A empresa escolheu a transportadora Carriers, que alegou que meu endereço era “insuficiente” — um endereço onde já recebi produtos da própria Sephora há menos de dois meses, sem nenhum problema.

E o que a Sephora fez? Nada além de responder o reclame aqui E ADIVINHEM O QUE FALARAM? Ou eu esperava um prazo absurdo para TENTAREM REENVIAR OU eu cancelaria o pedido e aí seria feito um reembolso (que nem foi entendido como estorno imediato).

O resultado: ficamos de mãos abanando no Dia das Mães, sem presente, sem apoio e com uma sensação de impotência total. O cliente que lute. A Sephora terceiriza o problema e não assume nenhuma responsabilidade. Isso é assustador.

Nunca mais compro com a Sephora (tanto física quanto online, a frustração foi grande)— nem indico para ninguém. E a Carriers é só o reflexo da má gestão que a Sephora escolheu. FUJAM dessas empresas. Denunciem. Usem o Procon. Eu tentei em, tentei até falar em loja física pra ver se algum funcionário me ajudava e a negativa foi geral.

Essa experiência está me deixando doente de tanto estresse. FUJAM! É...

Sempre comprava nesta loja, valores considerados altos, porém da última vez neste ano de 2023 em agosto fiz uma compra de aproximadamente 2500 reais a vista, logo ao chegar em me arrrendi de dois itens, eles não aceitaram a devolução no dia seguinte, intactos passaram para o relacionamento com o cliente online e eles jogaram novamente para a loja que nem ao menos aceitaram trocar os produtos por outro, achei péssimo o trato para comigo ou qqer outro cliente, ignorando a lei do consumidor de arrependimento, até chegaram a me dizer que o site iria dizer que eu deveria resolver na loja, e a loja dizer que seria no site um dizendo que outro iria fazer jogo de empurra, de fato no meu entendimento seria td a resolver na loja, pois bem hoje procuro uma loja que para comprar meus produtos, mas não pretendo nunca mais comprar nada nesta loja seja onde for, já comprei nesta loja tanto no Brasil, como na França, passo vontade se eu não enço tra uma loja que eu confie, mas nunca mais...

Nunca mais volto nessa loja , não recomendo . As vendedoras todas tirando a que me atendeu a Gabriela , todas com cara feia, parece que ganham mal . Nunca vi uma loja da Sephora aqui no Brasil tão ruim . Começa pela entrada , a abordagem ruim , não dá pra entender como a empresa coloca essas pessoas para trabalhar com o publico, um publico caro né , afinal a Sephora não é um departamento de compras acessível. Enfim deixo aqui a minha indignação. Lá na loja não consegui terminar de falar o que realmente aconteceu , caberia até um processo . Enfim não recomendo , fiz vários conteúdos de graça para a Sephora . Nas outras lojas onde fui nunca tive problema .

Horrível , vendedoras com caras de pouca vontade de trabalhar, só ficam no ponto falando baixo , isso causa uma sensação de desconforto, parecem seguranças da loja , por causa de suas caras feias . Não RECOMENDO! (Não entendi porque usam pontos eletrônicos, não são vendedores, são...