Ragazzo! Alphaville. — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

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Nesse final de semana, decidi dar uma chance ao Ragazzo em Alphaville, q ja havia ido quando era um estabelecimento ao lado do habbibs e tive uma boa experiência, mas o que era para ser um momento de lazer e boa comida se transformou em uma experiência extremamente frustrante.

Logo de cara, a espera já mostrou que a noite seria longa. Foram exatos 60 minutos para que a comida começasse a aparecer na mesa – e mesmo assim, não chegaram todos os pedidos. Para piorar, os poucos pratos que finalmente chegaram estavam errados, o que só aumentou a insatisfação.

O ambiente do restaurante parecia um caos completo. Apenas dois atendentes tentavam, desesperadamente, dar conta de uma quantidade absurda de clientes. Eles estavam completamente perdidos e visivelmente sobrecarregados, tentando correr de um lado para o outro, mas sem conseguir atender ninguém de forma adequada. É uma situação que ninguém deveria enfrentar em seu local de trabalho, e claramente não havia pessoal suficiente para lidar com o movimento.

O desconforto não era só nosso – vários outros clientes ao redor também reclamavam. O clima era de frustração geral, e muitos só queriam ir embora para se livrar daquela situação desgastante. E para fechar com chave de ouro essa noite desastrosa, quando finalmente pedimos a conta, ninguém apareceu para trazê-la. Foi necessário praticamente implorar para que alguém nos atendesse, pois, aparentemente, nossa mesa havia se tornado invisível.

Para tornar a situação ainda mais surreal, descobrimos que o restaurante estava dividindo a cozinha com o Habib’s, algo que é simplesmente uma loucura completa! Dois cardápios completamente diferentes saindo do mesmo espaço, sobrecarregando ainda mais a equipe e aumentando as chances de erro.

Foi, sem dúvida, uma das piores experiências gastronômicas que já tive. Um verdadeiro desastre do início ao fim. Espero que a administração perceba a gravidade da situação e comece a valorizar tanto os clientes quanto os próprios funcionários, antes que seja...

Em geral gostava de frequentar o Ragazo Alphaville por ser um lugar mais vazio e com bom atendimento. Porém acabei de sair de lá e eu e minha família tivemos um atendente ruim, não sei como fazem o treinamento, mas agora entendo porque sempre está mais vazio que o habibis ao lado. Como adultos sabemos que rodízios é a pessoa que pede que tem acesso ao que está incluso, frequentamos rodízios somos adultos e me senti constrangida pelo fato do funcionário ficar reiterando que eu não poderia partilhar e muito menos levar para casa, jura que é necessário falar isso para o cliente. Quem faz isso no mínimo não tem o senso e educação e isso eu tenho. Outra coisa sem querer coloquei um item no tablet por não saber mexer e imediatamente chamei um atendente que demorou em vir e quando veio me disse que ele e nem o gerente poderia cancelar pois o pedido estaria já sendo preparado. Voltou dizendo que eu poderia escolher ou prato do mesmo valor, afinal os mesmos não teria acesso para cancelar o item que eu pedi errado e na verdade não estava sendo preparado. Ok pedimos tudo maravilha.. não ele voltou dizendo que o suco que escolhi a pessoa da cozinha fez errado o último que tinha e havia perdido o ingrediente e se eu gostaria de escolher outro. Eu disse que não e pedi pra cancelar, como.um passe de mágica eles tiveram acesso e cancelaram o suco ualll mas não era eles que não tinha acesso?! Achei a procedência um tanto quanto duvidosa. Quando o cliente erra é punido, mas eles são seres humanos e podem errar .. detalhe o casal na mesa atrás estava sendo atendido com muita cortesia.. em nenhum momento nós alteramos mas nós entristecemos pela ma qualidade do servir. Sobre o rodízio não perguntaram se eu gostaria de todos os sabores e eu por ser hipertensa evito produtos que tenha calabresa, fica a dica de perguntar se o cliente gosta desse sabor para não haver disperdicio...

Como pode um lugar tão bem localizado, numa Al. como a Rio Negro apresentar um serviço tão ruim e tão mal executado. Fomos em 3( eu, esposa e filho) e ninguém nos atendeu....sentamos e no Tablet, começamos a procurar o menu.....queríamos o rodízio promocional anunciado em banners, toten digital, mas não tinha no cardápio. Chamei a garçonete e ela disse que o app ñ estava atualizado e que também não tinha mais o rodízio.....mesmo contrariados, pedimos 3 pratos a lá carte ao custo de 190 reais... .depois de esperar 25 min ..chegam as entradas, ok....depois os pratos.....um deles seria um pene ao molho branco com raspas de limão.....só que simplesmente não tinha o limão e nem o provolone como anunciado.... além do mais, mal montado, e com o peito de frango mais diluro que uma sola de Vulcabras 752.....devolvemos esse prsto e pedimos para não cobrar...ok.....eu e meu filho terminamos, e já tínhamos pago 2 sobremesas e pedi para trazer.....depois de esperar mais 15 minutos, o garcon veio até nós e disse que não seria possível trazer pois não tinha 2 ingredientes do moisse...... Um absurdo.....pedi para não cobrar e não trazer mais nada além do residual da conta. Paguei e fomos embora muito contrariados. Nunca mais coloco sequer o olhar para um Ragazzo. Experiência horrível, o pior lugar já frequentado por mim e minha família aqui...