Wake — Local services in Região Imediata de São Paulo

Wake Commerce: Uma Promessa Não Cumprida, Prejuízos e Suporte Inexistente

Nossa experiência com a Wake Commerce tem sido EXTREMAMENTE FRUSTRANTE e decepcionante. Contratamos a Wake em 28 de agosto de 2024 com a clara promessa de uma integração eficiente para marketplaces (especialmente Mercado Livre) e a capacidade de nos tornarmos um "marketplace in". Nada disso se concretizou como deveria.

Desde o lançamento em março de 2025, a integração com o Mercado Livre é um pesadelo. Em vez de uma solução "plug and play", somos obrigados a um processo manual e complexo, que agora envolve até a transição para uma nova integradora (Anymarket), mas com os mesmos problemas.

Já tivemos vendas duplicadas por falta de sincronia de estoque, gerando transtornos e perdas!

O suporte é ineficaz e evasivo. Nossos tickets são encerrados sem solução e a gerente de contas não consegue nos dar prazos ou resoluções concretas. Sentimos total descaso.

Estamos há 5 meses com o projeto travado, perdendo oportunidades e com prejuízos operacionais. Não entregaram o prometido para o "marketplace in" e nem o "out". Se você busca uma solução de e-commerce que realmente funcione e tenha suporte, FUJA DA WAKE COMMERCE. Nosso departamento jurídico já está ciente e analisando as...

Empresa fecha serviço com digital influencers e na hora de fazer o pagamento, ele não acontece. Estamos tentando já fazem dois meses e ficam nos jogando de um lado para o outro: eles nos pedem para mandar msg para o whatsapp e lá ninguém responde, só uma mensagem automática. Tentei email e pediram para confirmarmos nossos dados de pagamento várias vezes, no Instagram a mesma coisa e até agora nada de pagamento e só enrolação. Muita falta de respeito com os profissionais que...

Estou tentando contato desde Março e não consigo, seja pela central de ajuda ou telefone. Participei de uma campanha em Março e até agora não recebi...