Coiffure Utopia — Local services in Montreal

Bonjour,

Je parle que de mon expérience négative ici. Je note quand même un bel accueil et un joli salon.

Celà fait déjà presque 3 mois que je me suis rendu au Salon de coiffure Utopia avec mon ami. Nous avons réserver notre rdv sur le site, ne connaissant pas le personnel, on nous a attribué une coiffeuse d'office.

Des notre arrivée je sent que la jeune coiffeuse originaire du Salvador semble peu à l'aise à tenir peigne et ciseaux. Je lui explique que je tiens à ma longueur et que j'aimerai juste me faire couper les pointes de mon carré déjà existant. En quelques coups de ciseaux me voilà avec un carré sous les oreilles avec au minimum 8 cm en moins. (Mes cheveux étaient pourtant en très bonne santé d'après ses dires) Le dégradé est incoiffable, la longueur beaucoup trop courte. Aujourd'hui, quelques mois après je suis toujours incapable de les attacher sans que des mèches de 2 cm tombent dans ma nuque.

Vient le tour de mon ami, demandant précisément un tel coupe. La coiffeuse s'est entêtée à lui dire que ce n'était pas beau et que ce qu'elle lui proposait était plus adapté. (Adapté peut être mais pas au gout de son client ) Un vrai dialogue de sourd entre les deux.. Mon ami à choisi de mettre un stop avant que la coiffeuse lui raccourcisse de trop, il à donc finit sa coupe à la maison, après avoir tout de même payer la facture plutôt salé.

Une semaine après, un homme de mon entourage avec une très belle chevelure s'y rend et tombe sur la même personne. Les cheveux au milieu du dos il demande de les racourcirent aux épaules, mais c'est avec un carré sous les oreilles qu'il en est ressorti.

Nous sommes tous les trois des gens tolérants et aimables et n'avons pas voulu faire du tord à la jeune coiffeuse qui venait tout juste d'intégrer l'équipe. Mais signaler ces quelques incidents me semblait très important, afin qu'elle la personne en question puisse bénéficier de plus amples formations concernant les techniques de coupe ainsi que savoir cibler les BESOINS de ses clients.

C'est sans broncher que nous avons payer la facture en y ajoutant des pourboires..

Pouvez vous me dire comment cela se serait passer si nous l'avions signalé sur le moment...

Diane is an amazing colorist and I'm so glad I found her! She spent 6-7 hours taking me from black to ash blonde without damaging my hair. I loved that she would check and recheck my hair as it progressed as I'm a total perfectionist. She's so sweet and the appointment just flew by. I absolutely love my hair and for someone who's never felt pleased about a haircut/color in their entire life, this is really saying something! She's got a customer for life in me! Thank you...

J'ai adoré les deux fois que je suis allée avec la coiffeuse Diane ,mais vendredi passé avec une nouvelle coiffeuse nancy ,j'ai pas tant aimé.D'abord,je suis arrivée 10 min en retard à cause de la température(trop de vent et forte pluie).J'ai appelé ,mais ça n'a pas marché.J'ai voulu annuler la coloration de mes cheveux et juste les couper ,mais j'ètais consciente que c'était une perte d'argent pour la coiffeuse.Elle m'a demandé ce que je voulais ,mais désespérée.La communication entre nous deux n'était pas forte.Je voulais un style ,elle ne connaissait pas.Elle n'a mm pas essayé de comprendre c'était quoi.J'ai acceptée de faire un ombré ,car elle avait l'air trop stressée et cela me mettait de la pression de choisir vite.Elle n'a pas coiffée mes cheveux pour les demêler .Elle a toutesuite commencé à les séparer pour un ombré ,donc à chaque fois elle tiré mes cheveux.Elle ne me parlait pas ,à part pour me dire que je devais venir tôt à mes rendez-vous .De plus ,j'ai pas aimé le résultat .Je vois pas d'ombré ,on dirait que mes cheveux sont decolorés uniformement .Peut-être jai pas choisi la bonne couleur pour mes cheveux.Par contre, l'attention à la clientèle était...