Movistar — Local services in Las Condes

Fuimos presencial con mi madre de 3° edad y con movilidad reducida el día lunes 04-03-24 a sucursal de las condes a traspasar el plan hogar del rut 12xxxxxx7 porque esta persona falleció, y con cert de defunción más el carnet de Maria rut 5xxxxx4 a quien se le saco copia del carnet, a traspasar el plan por deceso, Yoselin del modulo 18 nos INDICO QUE NOS LLAMARIA DURANTE EL DIA PARA INDICAR EL TRASPASO lo cual no sucedio, ese plan está al día y no lo ha podido usar durante todo un mes estando sin televisión ni wifi la casa porque no hemos logrado conseguir que vaya un técnico a conectar el wifi y TV y cambiar clave del antiguo dueño del plan. La ejecutiva no nos llamó, y la casa estuvo 1 mes sin usar el plan por no saber, dada la 3° edad, difícil manejo de las claves para contactar un técnico o ejecutivo telefónico, y la poca movilidad del cuerpo para salir a la sucursal de Las Condes. Ante todo esto la 3° edad y poca movilidad de muchos ancianos necesitan un servicio especial ya sea en caso de conectar un deco o llamar a un número sin clave para ayudar a reconectar un TV con plan. Mis padres viven solos, y la poca familia en Región, teniendo que viajar de lejos porque no hay claves para que ellos puedan llamar y entender. A lo cual necesito un técnico que los vaya a visitar y reconectar...

Personally I have had bad experience with Movistar when I need to cancel a payment on my credit card or waiting to cancel my internet service. They ask you to be present if you want to cancel their service and they don't try to help you to much if you are abroad travelling. Otherwise when you want to hire their service everything seems...

Hola, nuestra experiencia no ha sido muy buena, puesto que en esta sucursal trabaja una señora de nombre Nidia Andrea Gamboa Alvarez la que de manera fraudulenta ha sacado un aparato al nombre de mi madre una mujer adulta mayor por ende vulnerable, todo esto sin firmas, sin autorizacionesy y sin contratos ya que mi madre no cumplia con los requisitos básicos,solo se tomó la libertad de hacerlo porque trabaja en movistar y para colmo dicho aparato con plan lo usaba su pareja Miguel fuentes sin embargo se lo cobran a mi madre... Hasta donde llegará el abuso hacia las personas más vulnerables?, como es posible que movistar permita estas cosas??? A quien más tendrá que ocurrirle?!? Bueno no debo dejar de mencionar que estas personas anteriormente estafaron a mi madre. Emgañandola con la finalidad de robarle su casa.... Así tal cual.. Aquí hubo un ensañamiento con madre y esta calaña de persona...