Nueva China Premium — Restaurant in Las Condes

Horrible experiencia. Hoy 9-07-22 Hora de almuerzo . Lo1ero una Anfitriona con cero simpatía en la puerta de ingreso. Celebrando después de 2 años en China el regreso al paìs decidimos ir a este lugar. En el momento que estoy comiendo me atraganto con el trozo de Filete Mongoliano.La cosa se complico y se puso grave. Los comensales chilenos solo miraban sin siquiera mover un dedo para al menos intentar ayudar. De una mesa se levanta un Joven Venezolano que viene corriendo a nuestra mesa. Me toma y aplica la maniobra de Heimlich con la cual logró que no terminara ahogada y muerta en ese boliche. Con la gracia de Dios. Médico venezolano .Una vez mas los extranjeros dando cátedras de humanidad a una sociedad egoísta y falta de empatía en su grado máximo. Cuando salta el trozo los comensales que miraban esta escena aplaudieron.. Digno del final de una película. Pero la critica no es en contra de una sociedad que es así y dista mucho de ser empática . Lo inaceptable de la situación fue que nadie del propio restorán se acerco a nosotras siquiera a preguntar Las podemos ayudar en algo.? Nada , ni una sola ayuda. Cuando me repongo de la situación solicito conversar con el administrador, . Aparece una mujer a la cual le preguntamos Uds. no vieron nada? Si claro, que vimos ..pero ...Pero, Qué le digo??.Es que un señor se cayo afuera y lo ayudamos. Afuera...y adentro nadie se acerco a prestar ayuda. Lo mínimo que debe tener un local con los mts2 que tiene este . Es tener un protocolo de ayuda en casos como este. Nos responde en 12 años nunca ha pasado. Flor de respuesta .L e respondo Ud. sabe lo que sucedería si muere un cliente dentro del local. Ningún Garzón preparado para realizar la maniobra de Heimlich .Además los trozos de carne vienen muy grandes ( en China no se sirve así la carne) y sin cuchillos en las mesas. Francamente falta de preparación y empatía absoluta por parte del personal .Ni siquiera se acercaron a ofrecer un té. Nada de nada. Un restorán caro, que claramente no tiene ningún protocolo en caso de alguna urgencia propia de una situación que pudiera repetirse. Mas con la cantidad de adultos mayores que se encontraban en el local. Pagamos por cierto una cuenta elevada.Nos levantamos para irnos y ni siquiera en ese momento se acerco alguien del local para abrir la puerta ..ni siquiera eso!. Realmente un pésimo lugar. La comida es común nada realmente especial para el alto valor y la atención pareciera de un patio de comida de cualquier mall . Al pagar solo preguntan ¿gusta dejar propina? Sinceramente no dan ganas de hacerlo . Quienes hemos vivido culturas diferentes este tipo de actitudes hablan de la mala atención que existe en Chile . Sin duda un lugar para...

Solía ser un cliente frecuente de este restaurante durante siete años, recomendándolo siempre por su calidad y servicio. Lamentablemente, mi última experiencia fue decepcionante y dejó mucho que desear.

En una visita anterior, el punto de cocción de la carne estaba pasado, lo cual puede ocurrir, pero al solicitar que la prepararan nuevamente, nos informaron que la cocina ya había cerrado. Un gesto mínimo de amabilidad, como ofrecer un bajativo o alguna solución inmediata, hubiera sido suficiente para demostrar interés por el cliente, pero en su lugar nos dijeron que podían hacer algo en una próxima ocasión.

A pesar de esta mala experiencia, decidimos regresar con un invitado extranjero, a quien le habíamos hablado maravillas del lugar. Para nuestra sorpresa, el garzón nos indicó que, por órdenes del administrador, no podían hacer ninguna modificación al menú. No pedí un plato distinto ni algo fuera de lo razonable, solo que la carne viniera en plancha para mantener el calor y que se agregara ají rojo, tal como lo había pedido siempre en mis múltiples visitas anteriores. Sin embargo, la negativa fue rotunda y, para empeorar la situación, la actitud del garzón fue distante y poco amable durante toda la velada, lo que nos hizo sentir incómodos y dejó una mala impresión en nuestro invitado.

Finalmente, decidí probar Chang Cheng, donde pedí exactamente lo mismo. No solo la comida fue excepcional, sino que el servicio fue atento y profesional. Además, cuentan con un jardín con cascada que aporta un ambiente elegante y acogedor, demostrando que sí es posible ofrecer una experiencia gastronómica de calidad sin descuidar la atención al cliente.

Es lamentable ver cómo un restaurante que alguna vez valoré ha perdido el foco en la hospitalidad y el respeto por sus...

La comida es rica, pero MUCHO OJO con el delivery!!!!. Ya he escrito sobre esto anteriormente en sus redes sociales, pero borran mis post y resulta que es una estafa el delivery, puesto que como consumidor frecuente en el restoran físico ubicado en Las condes, conozco el tamaño de los platos. En delivery, el restorán vende los platos a los mismos precios (hasta aquí es obvio ¿no?), pero por sorpresa mía, resulta que son la mitad en cantidad. No exagero, los platos de carne (me refiero a carne, pollo, pato, etc) son la mitad en cantidad respecto a los que te dan en el restoran, te lo dan en platos que son literalmente individuales. Es tan así, que siempre que voy al restoran, me sobra la mitad de los platos, por lo que pido que me lo dejen para llevar y esos mismos platos que quedan llenos para llevar, son los que te entregan por delivery; por ende, no es un tema de perspectiva por el tamaño de los platos en el restorán. Literalmente por el mismo valor, en el restoran comes el doble!. Mi recomendación: NO compren para delivery (Por el covid es imposible ahora y más se aprovechan). Coman en el restoran, que les sobre comida y se llevaran la misma cantidad que el delivery, sera como un verdadero 2x1. PD: muy poco honesto que el restoran borre en redes sociales mis comentarios respecto al tamaño de los platos por delivery. Saben que es grave lo que hacen y por eso lo borran, porque literalmente es una estafa silenciosa que hacen ahorrando una cantidad de plata...