Coral Hipermercados — Local services in Jipijapa

Coral has two floors filled with a large variety of sections. Aside from groceries, they also have a well-stocked stationary/arts&crafts area, they sell instruments and have many home goods. Cheaper than most grocery chains. However, this also means Coral is often quite crowded, COVID-regulations werent in place when I visited (we weren't scanned for temperature) and I was embarrassed when two of my cards were declined at the cashier, only for a manager to come by to investigate and find out it was the card-reader that wasn't working. I was not offered an apology and had to wait 10 minutes for the issue...

Lamentablemente, mi experiencia reciente en su tienda ubicada en la Av. Shyris ha sido muy decepcionante. En esta ocasión, se me negó la entrada por portar una mochila. Hasta hace poco, era posible ingresar con ella, previa revisión y colocación de un adhesivo de seguridad, lo cual representaba un equilibrio razonable entre control y respeto al cliente. Sin embargo, bajo las "nuevas normas", ahora obligan a dejar pertenencias personales en los casilleros, cuya seguridad, como bien indican, no es responsabilidad del establecimiento.

En un país como Ecuador, donde el robo es un problema frecuente y la respuesta policial suele ser ineficaz (lo digo por experiencia propia tras haber sido víctima de un asalto), esta política me parece no solo riesgosa, sino también poco considerada con los clientes. Más aún cuando en supermercados de otras cadenas se permite el ingreso con mochilas sin mayores complicaciones, e incluso sin exigir el uso de adhesivos.

Trabajen en mejorar su seguridad interna, inviertan en ello, en lugar de trasladar la responsabilidad y la incomodidad a los clientes. Es una visión retrógrada y poco competitiva. Un establecimiento que se queda atrás.

Lamento decir que han perdido a un cliente habitual. Aunque su tienda me queda cerca, no volveré por principios. Y sinceramente, no recomendaría su establecimiento a otros hasta que reconsideren...

I love the place as it is accesible, good prices, good variety of anything you would like to find here, inside a very large space. Three floors to distribute all the amount of things they have. However, due its popularity, is not very recommended to visit that often. It's usually very crowded (or at least, the times we've been here).

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