Hema — Local services in Amiens

Le magasin est propre, et bien rangé certes. Par contre, au niveau de l'accueil du client, c'est clairement à revoir.

J'y suis allé avec un ami qui voulait s'acheter une coque de téléphone. Une vendeuse est venue nous interpeller en nous demandant de lui rendre la coque de téléphone que l'on avait prise du rayon, d'un air très agressif, peu aimable, et sans aucune forme de politesse. Autant dire qu'avec son timbre de voix, elle a alerté certains clients du magasin.

Au final, elle pensait que l'on allait voler la coque de téléphone, alors que l'on était plus proche des caisses que de la sortie. Il a fallu bien insister pour qu'elle comprenne que l'on souhaitait seulement faire un achat. Sa seule justification était : "Vous êtes jeunes et on se fait souvent voler des coques de téléphone donc voilà". Justification suffisante, selon elle donc, pour se permettre de juger au faciès et s'autoriser des excès d'impolitesses auprès de client, certes jeunes, mais majeurs, vaccinés et consciencieux.

Assez honteux et dommage, car j'aimais plutôt bien ce magasin, mais je n'aime pas être traité...

Magasin conforme aux idées vendues par la marque. Prix sympathiques, on peut trouver des idées cadeaux ou des accessoires pour la maison sans trop se ruiner.

Agencement ? Complexe, pas adapté aux personnes à mobilité réduite (escalier de quelques marches mais escalier tout de même).

Sourire ? Oui. Un des vendeur est hyper souriant, agréable avec les clients, se rendant utile pour conseiller si on lui demande... Sa supérieure ? Heu... non. Mal aimable, elle le reprend en plein magasin parce qu'il a eu l'idée de faire goûter aux clients un paquet de gâteaux qui était déchiré... anticommerciale comme attitude. Ce jeune homme pensait bien faire et franchement, ça rendait l'accueil sympathique d'entrer et voir des gaufres au miel sur une assiette et des paquets disposés autour pour se servir si on aime. Mais bon, la vendeuse qui n'est là que pour vendre n'a pas du faire de cours...

Nice shop where you can find many different things for the house and for the kids. The team is really helpful and I appreciate that saleswomen speaks english with me cause I don't speak french at all....