Les Hortillonnages : visites guidées en barque à cornet traditionnelle — Attraction in Amiens

Les Hortillonnages in Amiens offers a unique opportunity to explore the city's historic floating gardens. However, my recent visit left much to be desired in terms of customer service and preparation for unfavorable weather conditions.

Pros: Unique attraction showcasing Amiens' floating gardens

Cons: Lack of weather contingency plans Poor punctuality Inflexible refund policy

My scheduled 15:00 boat trip was delayed without explanation until 15:20, which was frustrating and unprofessional. When an unexpected heavy downpour began, the staff offered no alternatives such as rain ponchos or umbrellas, which are common courtesies in similar attractions elsewhere. This lack of preparation effectively prevented me from enjoying the boat trip, as I would have been completely soaked.

Most disappointingly, when faced with these circumstances, the management did not offer a refund or any form of compensation for the missed experience. This rigid approach to customer service is particularly disappointing for a tourist attraction.

While Les Hortillonnages itself may be a worthwhile visit on a pleasant day, the management needs to seriously reconsider their policies regarding weather contingencies, punctuality, and customer satisfaction. Offering basic rain gear or refunds in cases of inclement weather would greatly improve the experience and show consideration for visitors who may be on tight travel schedules.

In conclusion, while the concept of Les Hortillonnages is intriguing, the current customer experience leaves much to be desired. Potential visitors should be aware of these issues and perhaps plan their visit on a day with a favorable...

We had a four hour canoe trip which ended in Les Hortillonnages. Although these small islands with huts and garden houses are nice, it also is ver busy with boats,locals and tourists alike. Several canals are closed for passage. The water is full of algae and particularly where owners of the gardens have ducks (to eat them I presume),.it smells and the water is even more dirty. I was not impressed by the nature or biodiversity quality of the gardens. I can imagine it has a cooling effect on the city, though and it is nice for people owning such a plot for themselves. Although, mosquitos enjoy the place, too, so with dusk you are likely eaten alive.... The canoe part on the fast flowing river earlier on in our trip was much...

Je recommande pour l'expérience et la beauté des lieux, mais si vous êtes en situation de handicap, j'espère que vous serez mieux acceuilli.e.s que moi.

Je me suis rendue à l'accueil pour réserver une place, j'ai été accueillie par deux dames. À l'annonce de ma surdité, l'une d'entre elles s'est dérobée en passant le relais à sa collègue sans même tenter de communiquer avec moi. Je me tenais face à elle et je lui parlais clairement en français, mais la seule chose qu'elle a retenu, c'est que mes oreilles ne fonctionnaient pas. Est-ce qu'elle aurait eu la même réaction face à une personne aveugle ou une personne paralysée ?

Le tour en barque en lui-même fut très agréable. Je n'ai cependant pas pu suivre les explications du guide malgré le fait qu'il ait été mis au courant de ma surdité.

La dame à l'accueil (l'autre) m'a indiqué qu'une brochure était mise à disposition, cela ne remplace cependant pas les commentaires du guide, ni ses réponses aux questions posées par les autres participant.e.s.

En tant qu'établissement recevant du public, il me semble primordial que vous soyez davantage attentifs à accueillir les personnes en situation de handicap dans de bonnes conditions, il n'y a pas que le handicap physique... je vous conseille de suivre une formation à la langue des signes pour mieux accueillir les futures personnes sourdes qui viendront (pour information, on ne fait pas toujours "étalage" de notre surdité donc si vous dites n'avoir jamais ou rarement accueilli de personnes sourdes, vos chiffres sont...