Pour tout achat effectuĂ© en magasin, aucun remboursement nâest proposĂ©. Seuls un avoir valable un mois ou un Ă©change sous une semaine sont possibles. En revanche, pour les achats en ligne, le remboursement est autorisĂ© et les Ă©changes sont acceptĂ©s dans un dĂ©lai de 15 jours, conformĂ©ment Ă la loi sur la protection du consommateur. Si la stratĂ©gie de ce groupe consiste Ă inciter les clients Ă privilĂ©gier les achats en ligne au dĂ©triment des boutiques en ville, alors câest une rĂ©ussite.
Par ce commentaire je souhaite avant tout informer clairement car aucune communication nâest faite en amont bien entendu. Pour une enseigne Ă l'apparence moderne, les conditions gĂ©nĂ©rales de vente sont particuliĂšrement rigides, semblant davantage orientĂ©es vers la vente forcĂ©e que vers la satisfaction ou la...
   Read moreJe ne conseille à personne d'aller dans cette boutique. Je me retrouve avec un achat de 120 euro pour deux pulls neufs acheté jeudi dernier que je ne pourrai jamais porter car ils sont trop grand et la boutique ne fait pas de remboursement sauf si vous commandez sur internet. La blague J'ai expliqué que je n'étais pas cliente chez eux et que je ne savais pas qu'il ne remboursé pas car qu'aucun affichage ne le précise et la vendeuse ne me l'a jamais signifiée. Il n'ont voulu me faire aucun geste a part un échange ou un avoir valable un mois seulement que je n'utiliserai pas car tout taille trop grand chez eux. N'achetez surtout pas dans...
   Read moreLe service client est trĂšs dĂ©cevant. Jâai achetĂ© une robe un certain prix. La robe nâa Ă©tĂ© portĂ© quâune seule fois pour un Ă©vĂ©nement sans nâavoir Ă©tĂ© lavĂ© et elle sâest dĂ©chirĂ©e au niveau de la couture. Une de vos collĂšgues Ă Lille a bien reconnu quâil sâagissait dâun produit dĂ©fectueux, chez vous vous nâavez pas chercher Ă le renvoyer au fournisseur. Le seul geste commercial qui nous a Ă©tĂ© proposĂ© est de nous faire une remise (10%) sur la nouvelle collection or ce nâest pas ce que lâon demandait. On a pas envie de racheter quelque chose si câest pour que cela nous...
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