Smyths Toys Amiens Glisy — Local services in Amiens

Bonjour J’ai contacté le magasin d’Amiens le 21 août pour une poupée en édition limitée de Midge la personne m’assure qu’elle en rayon et qu’il y’a deux pièces . Je me rend au magasin après quasi 1 heures de trajet , pour que l’article ne soit pas en rayon. J’ai même demandé à un monsieur qui travailler ici ( une personne de couleur ) tout sourire au début pour juste après que je dise que je recherchais une poupée et il m’a envoyer balader en caisse avec un air blasé, il est temps de revoir vos critères de recrutement on n’est quand même en 2025 et dans un magasin de jouets. J’ai eu le même cas une semaine avant pour la monster high Emily j’ai demandé une réservation car la produit été en stock mais aucune possibilité de click and collecte puisque le produit était affiché en rupture, la vendeuse très mal aimable me l’as mise de côté avec un soupire , pas mal pour du commerce … Le seul vendeur que j’apprécie c’est Thomas qui été à l’époque au magasin de Beauvais et qui à chaque fois a le plaisir de nous renseigner j’espère en tout cas qu’il arrive à supporter ces collègue car personnellement avoir des collègues comme ça je préfère changer d’enseigne. De plus les stock ne correspondent même pas au stock réel des produits affiché dans d’autres pays d’Europe telle que les MH Reel Drama mais non dispo en France . On n’est très loin de l’époque de Picwic ou les vendeurs était gentil et nous renseigné avec connaissance et plaisir , et au moins il savait ce qui il allait recevoir dans leurs cartons à la prochaine livraison. Le seul point positif de smythtoys ce sont les prix même si maintenant je préfère rajouter quelques euros et avoir mes poupées dans d’autres enseignes t'elle que jouet club ou King jouet qui sont certes plus cher mais avec des vendeurs et vendeuses qui eux on...

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon indignation suite à un grave incident survenu dans votre magasin ce jour à 10h lors de la sortie des cartes Pokémon.

Ma femme, accompagnée de nos deux enfants, dont l’un âgé de seulement 2 ans, a été victime d’insultes et d’agressions verbales répétées de la part de plusieurs individus. Malgré cette situation clairement préoccupante, aucun membre de votre personnel n’est intervenu pour lui porter assistance, et aucune mesure de sécurité n’a été mise en œuvre pour prévenir ou gérer ce type de débordements.

Je comprends que vous ne pouvez pas contrôler le comportement des clients. Cependant, il est de votre responsabilité de garantir la sécurité des personnes présentes dans votre magasin. En l’occurrence, ma femme a craint pour son intégrité physique, ce qui est inacceptable.

Je vous demande donc des explications sur les raisons pour lesquelles aucune mesure n’a été prise pour protéger les clients et pourquoi votre enseigne ne disposait pas d’un dispositif de sécurité adapté à un événement susceptible d’attirer une forte affluence.

Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part, je me réserve le droit d’entreprendre toutes les démarches nécessaires pour faire valoir nos droits.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées.

L’enseigne a une obligation légale de garantir la sécurité des clients dans ses locaux.

Obligation de sécurité (article 1242 du Code civil)

L’enseigne est responsable des incidents qui se produisent sur ses lieux, sauf cas de force majeure ou faute d’un tiers totalement imprévisible. Elle doit prendre toutes les mesures nécessaires pour prévenir les risques et protéger...

Je modifie mon avis que je laisse néanmoins ci-dessous car le magasin a évolué très positivement. On s'y sent bien mieux et on a bien davantage envie d'acheter des jeux ! Bravo (et merci !!!). Je rajoute trois étoiles ! Ancien commentaire (une étoile) : Magasin sexiste qui enferme les enfants dans des stéréotypes de genres : aux garçons l'héroïsme ("sentier des héros") associé à des jeux violents et aux filles la beauté ("rue des princesses") associée aux poupées. Pourquoi pas "rue des héroïnes" et "rue des princes" ? J'ai déserté Jouéclub pour leur discrimination fille/garçon. Je vais faire de même avec Picwic car je rêve d'une société mixte et libre où les filles peuvent se rêver héroïques et les garçons devenir des papas aimants. Il suffirait de classer les jouets avec des thèmes neutres, non discriminants : les poupées pourraient rejoindre les jeux d'imitation ("comme à la maison"), les costumes de princesses se trouver avec les costumes de princes dans un rayon "au pays des rêves"). Si on se laisse formater, on va empêcher les filles de croire en autre chose que le prince charmant et faire croire aux garçons que les conflits se résolvent par la force. Achetons les jouets dans des magasins non sexistes comme Hyper U qui n'a pas cette politique de...