Supermarket Le Rhone — Local services in Annecy

Je vais très souvent faire mes courses dans ce magasin. Normalement, je n’ai jamais eu de problème, le personnel est plutôt agréable. Mais cette semaine, ce sera probablement la dernière fois que j’y mets les pieds.

Je suis allée faire des achats et, au moment de payer, la caissière m’a demandé si je voulais un ticket de caisse. J’ai répondu que ce n’était pas nécessaire. J’ai payé, puis je suis sortie par l’arrière, en traversant le parking, car la porte principale était fermée.

Alors que je marchais en passant devant l’entrée, un homme m’a pointé du doigt et m’a fait signe de venir avec un mouvement du doigt. J’ai été choquée par ce geste, qui manquait totalement de respect. J’ai hésité, puis je lui ai demandé s’il s’adressait bien à moi. Il s’est approché, a pris le sac contenant mon poulet, que je venais d’acheter pour 2,50 €, et m’a accusée de vol, prétendant que je n’avais pas payé avant de sortir du magasin.

Au début, j’ai cru qu’il plaisantait, car c’était totalement absurde. Mais il m’a ensuite emmenée bruyamment vers la caisse, attirant l’attention des autres clients. Il a posé mon sac de courses sur le comptoir pour que je paye à nouveau.

J’ai alors demandé à la caissière si elle se souvenait de moi et du fait que j’avais bien réglé mes achats, même si je n’avais pas pris de ticket de caisse. Elle a confirmé que j’avais bien payé.

Cet homme, que je pense être le gérant ou un responsable du magasin, ne s’est même pas excusé. Il est simplement parti, comme si rien ne s’était passé.

Je comprends que les magasins doivent lutter contre le vol, mais ce genre de comportement envers les clients est humiliant. C’est une accusation injustifiée et une forme de mépris. Était-ce simplement parce que je suis une femme qu’il s’est permis...

Je ne vais dans ce magasin que de rares fois, uniquement quand je ne trouve pas un produit ailleurs. Les prix sont très élevés par rapport à d’autres supermarchés. L’accueil est mauvais. À chaque passage en caisse, on me demande d’ouvrir mon sac, ce qui est extrêmement désagréable, car rien dans mon comportement ne peut laisser penser que j’avais des intentions de voler. Cela ne m’arrive que chez eux.

Lors de mon dernier passage, je suis venue acheter de la viande pour moi et une amie. Comme elle n’aime pas ma boucherie habituelle, je suis allée essayer celle-ci. Dès mon arrivée au rayon boucherie, l’accueil a été très froid. Quand j’ai posé une simple question sur une viande tendre pour des enfants, le boucher a été incapable de me répondre. Il s’est agacé au lieu de me conseiller correctement. En plus, il m’a coupé des morceaux totalement irréguliers, très fins d’un côté et très épais de l’autre, rendant la cuisson compliquée. Clairement, ce boucher ne sait pas faire son métier, un incompétent.

Après cela, je lui ai demandé de me préparer des steaks hachés pour hamburgers, en précisant que je ne voulais pas de graisse, j'ai pourtant choisi des morceaux sans graisse sauf que derrière je n'ai pas pu le voir les préparer, et au final, ils étaient très gras, mal faits, avec une apparence peu appétissante, je les ai vus qu'une fois rentrée chez moi.

La viande est plus chère qu’ailleurs, moins bonne, et l’expérience client est franchement déplorable. Le boucher parle mal français, ne connaît même pas les morceaux de viande, et n’est pas capable de conseiller sans perdre patience.

Je déconseille totalement. Même pour un achat ponctuel, je n’y remettrai plus...

Not sure how this place gets good reviews as a grocery store. No milk or dairy. Very strangely organized. Very little produce, most of which is not very fresh. Tons of candy and junk food with labels in Arabic. They only had eggs in huge crates. I could not even find real orange juice. Only orange flavored drinks. This should be listed as a...