@2i informatique — Local services in Arcachon

Relation client déplorable ! Il a fallu que je me rende au magasin pour comprendre la raison pour laquelle ils ne pondaient pas au téléphone. Une pancarte affichée : « fermeture exceptionnel mardi et mercredi ». Alors qu’un simple message sur le répondeur, aurait certainement, a moi comme à d’autres, évité le déplacement. Grotesque. Plus grave encore, Ils m’ont privé d’un élément essentiel, mon ordinateur, durant PLUS DE 3 SEMAINES POUR CHANGER une simple « dalle » : un ECRAN en langage de mortel. Inhumain !! L’objet du litige ? Un malentendu. L’employer ne se rappelait pas m’avoir eu au téléphone pour confirmer l’intervention… Du coup, il laisse trainer du matériel dans son établi sans se soucier de son devenir… Et au final, je n'ai pas pu aller me confiner ou je le voulais a cause de leur incurie. Obliger de rester dans la région afin de pouvoir me faire restituer un bien absolument nécessaire en bon état de fonctionnement. De plus, au moment de vérifier que le nouvel écran fonctionne normalement, l’employer constate que le démarrage est long, sans plus de précision. Un disque dur SSD peut être ? De toute façon je ne ferais plus appel à eux… Bien qu’il m’est été recommandé, et sans remettre en doute la qualité de leur matériel ni de leur compétences techniques, leur relation clients et clairement a revoir. Même le « geste commercial » consistant à réduire de moitié le prix de la main d’œuvre pour réparer le litige est décevant. En effet, il faut savoir qu’ils vous annoncent les prix Hors Taxes. Ainsi, malgré le « geste » vous vous retrouvez a payer le prix annoncé… Encore heureux ! Bref, pour une première expérience client, je ne fais pas parti de ceux qui se disent satisfait, et ne les recommanderais naturellement pas à mon tour. Simple retour subjectif d’un client...

Service irréprochable et équipe au top ! Je recommande vivement @2i Informatique à La Teste ! J’y suis allé pour un souci sur mon PC, et j’ai été bluffé par la rapidité, le professionnalisme et la gentillesse de l’équipe. Ils prennent vraiment le temps d’expliquer les choses, sans pousser à la consommation, et leurs conseils sont toujours honnêtes et avisés. Matériel de qualité, dépannage efficace, prix justes… Bref, une adresse de confiance comme on en trouve peu ! Merci encore à toute l’équipe pour votre sérieux et votre accueil chaleureux. À...

après une panne majeure de mon ordinateur et un important travail à terminer avec mon appareil, Laurent l'un des responsables de A2I informatique, malgré sa surcharge de travail, n'a pas ménagé sa peine pour régler mon problème et trouver les solutions adéquates dans la journée. Je le remercie pour son sérieux, la qualité de son travail, délicat dans le cas présent ainsi que pour l'honnêteté de son tarif de facturation que l'on ne voit pas tous les jours dans la région et qui doit etre signalé. Très professionnel. Merci...