DECO IN PARIS — Local services in Argenteuil

Voleurs!! Je n'ai pas d'autre mot, mauvaise qualité SAV catastrophique. J'ai acheté des chaises dans le magasin d'Herblay je suis allé moi même les récupérer à Bornel. Beaucoup de clients été présents pour comme moi retirer leur colis. Un seul préparateur qui charge le colis dans mon véhicule. Dès le lendemain j'ouvre le carton pour monter mes chaise surprise les pieds son rouillé nous somme dimanche je contacte donc le SAV lundi matin on me dit d'envoyer un mail avec les photos chose que je fais je me rend ensuite au magasin on me dit d'attendre la réponse du SAV sous 24h on me recontacte pour me demander plus de photos et vidéo je m'exécute puis finalement on m'envoie un mail pour me dire que non il me sera impossible d'obtenir un échange ou un remboursement ni même un avoir je tiens à préciser que lors de l'achat en magasin la vendeuse m'a notifié que les chaises étaient garanties 2 ans après avoir envoyé un autre mail au SAV pour leur dire que je comptais faire valoir mes droits je me suis rendu au magasin avec le colis que j'ai déposé au beau milieu il y avait ce matin-là un couple qui vivait la même expérience que moi après plusieurs conversations et mon refus de quitter le magasin tant que je n'obtiendrai pas réparation en me permit de retourner à Bornel pour apporter les chaises usées faire échange avec d'autres chaises 4 cartons qui contenait chacun de l'eau de chaise me furent emmenés après avoir ouvert les cartons d'autres pieds étaient ainsi abîmés et rouillé je choisis les meilleurs je pense que les autres vont être vendus quant au couple qui était avec moi en magasin ils n'ont pas obtenu remboursement ni échange. C'est une honte aucune éthique commerciale ce sont des voleurs qui vendent de la...

UNE CATASTROPHE ! UN SERVICE CLIENT A FUIR ! Je déconseille fortement !!!! J'explique : leur société de transports a envoyé des incompétents pour me livrer un canapé acheté et n'ont pas voulu monter avec dans les escaliers car il était trop lourd. Alors même qu'au moment de l'achat, j'avais bien précisé que mon ascenseur était trop petit et j'avais donné les dimensions de l'ascenseur et des escaliers. J'appelle le service client en direct pour être sûre de faire les choses correctement et ainsi être sûre d'être remboursée en intégralité. J'ai donc suivi scrupuleusement les instructions de la personne du service client qui m'a demandé de refuser la livraison puisque les livreurs n'avaient pas la capacité physique de monter le canapé (électrique et très lourd) et que de toute façon je serais intégralement remboursée puisque ce n'est pas de mon fait et que la situation reste exceptionnelle. Au final je suis remboursée avec une déduction de 138 euros quand même pour un canapé qui n'est pas à mon domicile au titre des frais de livraison pour une livraison qui aurait pu largement se faire... J'ai d'ailleurs été livrée chez moi de plusieurs colis dont certains bien plus imposants et qui sont parfaitement passés dans les escaliers. Alors oui par contre ça a pris du temps puisque 5 étages à monter... Selon eux, pas de remboursement possible des frais de livraison, aucun geste commercial.... INTOLÉRABLE ! Je ne vais pas laisser passer ça 138 euros alors que je n'ai pas de canapé de leur boutique chez moi à ce jour c'est hors de question. J'ai d'ailleurs bien noter sur le bon de livraison les raisons du refus de livraison qui était indépendant de ma volonté, et de surcroît sur les conseils du service...

Autant l'accueil en magasin est agréable, le produit conforme mais si vous devez vous faire livrer .. FUYEZ !!! La livraison de mon canapé a été absolument abominable d'indécence, avec des livreurs non-professionnels, irrespectueux (allant jusqu'à insulter mon gardien parce qu'ils voulaient à tout prix prendre l'ascenseur, en mettant littéralement des coups de pieds dans le carton pour qu'il rentre !! Alors que j'avais bien prévenu qu'il faudrait prendre les escaliers, et que je le leur rappelais sur place, impuissante face à leur ignorance !). Ils ont fini par défaire le carton pour monter les pièces par l'ascenseur et me laisser le carton en plein milieu de mon entrée en ajoutant que "j'avais un carton à jeter" : on se moque de qui ? 99 EUROS DE LIVRAISON POUR ÇA ?! Et quand j'envoie un mail de réclamation au Service Client dont le mail m'a été donné en magasin, je peux lire dans la boucle de mail un transfert d'un service à l'autre avec "Bonne lecture" (quelle ironie !) et le Service Client me répond qu'il s'agit d'une "réclamation auprès du transporteur, et donc de transférer mon mail à DEFI TRANS". On se moque de qui ?! A qui ai-je réglé les 99 euros ? A Défi Trans ? NON ! A Deco In Paris ! C'est donc à Deco in Paris de me dédommager et de s'arranger avec le transporteur ensuite ! Mais de toute façon ... AUCUNE réponse depuis 1 semaine. Le prix était déjà exorbitant pour la livraison mais alors là au regard du service minable .... Je ne vais pas en rester là !!! Mais je le répète, FUYEZ. Ce sont les champions pour se dédouaner de leurs...