L'Entrepôt du Bricolage Arles — Local services in Arles

s'il y a bien un endroit à fuir c'est bien celui là...j'ai commandé une cuisine et rien n'allait, je suis la cliente et je dois moi, courir après eux pour savoir s'ils ont bien étudié le devis etc...je dois appeler sans cesse, ils sont toujours occupés mais quand on va sur place, ils sont en effet occupés à parler entre eux au fond des rayons. il n'y en n'a pas un qui donne la même info, ils s'engagent sur des offres, des rabais pour finalement dire ah non ce n'est pas possible. Le vendeur critique ses supérieurs et sa boite pour mieux me faire passer la pilule. On demande a etre rappelé par les supérieurs quand il y a un souci, j'attends toujours ! la marchandise arrive abimé, alors je vais faire des photos mais quand sera t il de la suite ??? les chauffeurs me demandent du black pour m'aider à monter les 5 marches que j'ai, je refuse et me disent tant pis pour vous et me laisse tout comme ca ! quand je le signale à l'entrepot, on me répond que c'est normal, qu'ils ont raison, c'est pas prévu comme ca (pi, j'ai demandé à ce qu'on m'aide juste pour 2 meubles, le reste j'ai fait seule). j'ai voulu acheter en plus de ma cuisine, le sol (80m2) la salle de bain et je demande si on peut avoir un geste, rien du tout à part la remise qui est prévue sur la cuisine comme pour tout le monde ce mois ci ! je n'ai donc rien pris de plus chez eux. je recois ma cuisine sans notice et on me dit ah ben non faut aller sur internet !! les gens sur place sont en effet aimable comme je le vois dans les commentaires mais d'une incompétence incroyable, si vous n'avez besoin de...

Depuis une semaine nous devons être rappelé pour une barre de paroi de douche Chaque jour nous appelons et on nous assure que nous serons rappelés dans la journée. Chose qui n’a pas lieux. De plus UNE seule personne est formée aux retraits internet Alors qu’à côté 4 personnes debrief le match de la veille ! Je suis ok pour que le travail se passe de façon détendue et qu’une bonne entente soit de mise entre collègue mais lorsqu’il y a la queue jusqu’aux caisses on aide son collègue à la borne à côté !! Le personnel n’est pas formé à ce poste alors il regarde sa collègue se faire malmener par les clients impatients qui ont raison pour une fois de râler d’une attente de plus d’une heure pour un retrait simple !! Manque d’organisation et/ de formations au côté retrait commandes !! De plus en rayon lorsqu’un produit est noté comme dispo il ne l’ai en fait pas forcément et on attend que le stock soit à 0 pour passer commande , sans connaître les délais de réception etc fin bref ! Pour nous souhaiter la bienvenue il y a du monde au barnum de l’entrée principale , en revanche pour le SAV et être rappelé quand on s’engage ou bien trouver qqch dans le stock il n’y a pas grand monde !!! Pas prêt de bosser avec les...

Standard téléphonique inexistant de 11h30 à 13h30Gritti Pascal 1944 points il y a 2 jours Standard téléphonique inexistant de 11h30 à 13h30 Réponse du propriétaire il y a une heure Bonjour Monsieur,

Merci pour votre message.

Je suis un peu surprise par votre remarque concernant une éventuelle indisponibilité de notre standard entre 11h30 et 13h30. Après vérification, notre standard fonctionne normalement sur cette plage horaire, sans interruption prévue.

Pourriez-vous me préciser à quel moment exact vous avez tenté de nous joindre et, si possible, le numéro que vous avez composé ? Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à nous assurer qu’aucun dysfonctionnement ne soit passé inaperçu.

Je reste bien entendu à votre disposition et vous remercie par avance pour votre retour.

Angélique, Directrice Entrepôt du Bricolage d'Arles. Moi je suis surpris de votre réponse. Votre vendeuse n’était pas surpris. Je ne vois pas pourquoi je vous mètrerai se commentaire. Je vous appel pour un produit qui devrai être en stock, mais qui n’y est pas. Joué les surpris, très bien mais il faut...