Sud Musique — Local services in Arles

• Expérience (très négative) au magasin Sud Musique de Arles *

Alors voilà, étant actuellement en vacances dans le sud et recherchant une petite guitare acoustique d'occasion, je trouve une annonce sur LeBonCoin signalant une guitare Sigma 000 M15 à 250€ et suis heureux de constater que l'annonce provient d'un professionnel, en l'occurence SudMusique à Arles.

Je me rends donc au magasin ce matin pour y voir la belle. Alors d'emblée, la guitare n'est pas nettoyée (couche de crasses sur la touche, poussière et traces, cordes complètement oxydées,...)

Il me la donne à essayer comme cela, sans s'excuser de l'état, apparemment ça semble logique de vendre une guitare dans un magasin pro dans cet état.

Mis à part les défauts de présentation actuels (cordes et crasses), je remarque tout de suite l'action extrêmement haute et injouable à la 12ème frette. Je lui fais remarquer, et apparemment, cela lui semble normal et beaucoup de joueurs aiment avoir une action de plus d'1,5cm, à la 12ème frette... Mais bien sûr.

Je la teste tant bien que mal avec l'action et les cordes toutes rouillées et aime beaucoup ce modèle, j'y allais pour l'acheter plus que pour l'essayer, sachant que l'action pourrait se régler facilement avec un léger réglage de truss rod et en ponçant un peu le sillet. (je tiens à préciser également qu'il a "essayé" de régler le truss-rod dans le magasin mais n'y est pas arrivé... ça prouve les compétences et le professionnalisme du magasin).

Je lui dis "OK je la prends" je ferai les réglages et le nettoyage moi-même, première question de sa part : "vous voulez acheter une housse avec ?". Je suis assez surpris de cette question et pensais bien entendu qu'elle était comprise dans le prix venant d'un professionnel et que tous les modèles de Sigma sont fournis avec une housse. Bien sûr que je veux une housse, je ne vais pas repartir avec en Belgique entassée au milieu des bagages dans la voiture. +20€ = total de 270€

Arrivé au comptoir, je lui dis donc que je vais prendre des cordes 12-54 pour remplacer les oxydées dessus. Il me les mets et au moment de l'addition : "278€ svp" Je lui demande pourquoi il y a 8€ supplémentaires et je me vois répondre "ben c'est pour le jeu de cordes"... La colère monte et je lui demande si c'est une blague de vouloir faire payer les cordes alors que j'achète une guitare dans son magasin avec des cordes toutes rouillées dessus. Là-dessus, il me rétorque "allez, je vous les offre". Non, désolé, tu ne me les OFFRES pas, ça fait partie du service et du minimum d'un magasin soi-disant professionnel d'instruments de musique de mettre des cordes neuves sur les guitares qu'il vend ou d'au minimum, si il est trop fainéant pour remplacer les cordes au moment de la vente (j'étais seul dans le magasin), offrir le jeu qui va avec !!

Mais ce n'est pas tout, je pars enfin avec la guitare du magasin, rentre à la maison de vacances et retombe sur l'annonce publiée par le magasin sur leboncoin, et qu'est-ce que je vois en bas de l'annonce ?? "Vendue avec housse"...

Il était apparemment écrit "gros pigeon touriste Belge" quelque part sur mes vêtements et ils n'ont pas manqué d'en profiter pour grappiller quelque euros.

Merci encore à SudMusique, vous faites honte à votre profession, après les magasins râlent du fait que les gens passent plus commande chez Thomann ou MusicStore, je commence à...

Service impeccable ! Tres content avec mon achat (Yamaha CLP 755). I am very happy with the professionalism of the staff at Sud Musique: Courteous, professional and pleasant to deal with. I had a small problem with the piano, and ERIC, the manager, came straight over to my house -- and he fixed the problem quickly. ...

Et une personne très satisfaite de plus ! Rooohhhh , cette équipe alors ! Et oui , cette fois-ci, c'est moi ! Manuel de Strasbourg . Je recommande vivement ce magasin

Je viens de me laisser conseiller par cette équipe et j'ai passé de très bons moments. Ils sont clairs , précis, efficaces et sympas!

Mahaya Belinda ma nouvelle Camps Cut 500 S Pro Blend est prometteuse, de bien beaux moments à venir tous les deux C'est un superbe instrument facile à jouer . Merci encore

Au plaisir, merci à tous !

Vous qui me lisez , vous découvrirez quelle est leur démarche tarifaire et serez assurément étonnés par la qualité de la réponse apportée . Testez ,...