alinea Vedène — Local services in Avignon

Magasin très agréable avec des articles très sympas. Nous avons eu l’occasion d’acheter plusieurs fois des meubles sans problème. Sauf nos deux derniers achats. Nous sommes allés au magasin acheter un canapé convertible, nous choisissons le modèle Moya (1899€) car disponible de suite car nous en avions besoin pour recevoir de la famille. N’ayant pas le bon véhicule pour l’emporter, nous retournons dans la semaine le chercher. Nous déballons le canapé et surprise : les accoudoirs n’étaient pas de la même couleur que le reste du canapé et la taille n’était pas la bonne 140 cm alors que nous avions commandé un 160cm. Après avoir appelé pour le signaler et être allé sur place plusieurs fois, nous avons enfin obtenu une réponse de la part d’Alinéa plus d’une semaine après. Leur décision a été de nous envoyer quelqu’un pour récupérer le canapé car nous avons insisté et de nous commander le bon que nous recevrons normalement début mai. Sauf que c’était maintenant que nous en avions besoin, nous avons été obligé de loger nos invités dans une chambre d’hôtes proche de chez nous. Aucun gestes commercial de leur part. Comme nous aimons beaucoup ce magasin et que nous ne sommes pas rancuniers, nous allons hier acheter un lit pour notre petit fils. Nous avons déjà attendu 1/2 avant d’avoir un vendeur disponible, nous lui indiquons le modèle du lit et nous choisissons un matelas. Le modèle exposé Mano 18cm d’épaisseur pour 179€. La vendeuse regarde sur son appareil et nous dit qu’il n’existe plus et qu’il est remplacé par un autre modèle Manie équivalent. Sauf qu’il n’avait rien d’équivalent puisqu’il faisait 16cm d’épaisseur et 199€. Nous lui signalons que ce n’est pas normal, que le modèle exposé ne soit plus disponible sans que ce soit signalé. Elle demande à son responsable si il pouvait faire le nouveau modèle au prix de l’ancien en expliquant le problème celui-ci a refusé. Nous n’avons donc pas pris le matelas. Voilà nos deux dernières expériences chez Alinéa Le Pontet, très déçu du service, pas de geste commercial suite au problème rencontré avec le canapé. Cette fois je pense que nous n’y...

Après un achat d’un salon de jardin (ALEP) à 630€ en magasin fin juin, on m’a conseillé la livraison à domicile pour plus de rapidité. Tarif livraison 59€ prévue initialement début Juillet. La société de livraison AGEDIS me contacte le 12 juillet pour positionner le RV, prit le 15 juillet Le 15: personne ne s’est présenté. Reprise de contact (très très difficile) avec AGEDIS qui me fixe un RV nouvellement prévu le 22 juillet.. Le 22 juillet: Le livreur n’avait pas le bon numéro de portable!!! C’est un film?!? Reprise de contact avec AGEDIS …. Nouveau RV le 29 juillet , pas de problème car on a que ça à faire d’attendre les livraisons d’Alinea!! Le jour de la livraison 29 juillet: Aucune nouvelle. Aucun contact!! Entre-temps je contacte alinéa: service logistique (incompétent), aucune solution…puis j’ai AGEDIS qui m’apprend que le colis est perdu!!! Nous sommes le 05 Août et maintenant nous devons attendre le 12 août pour un retour et qu’on nous propose une solution!! Alinéa nous dit de ne pas pouvoir nous rembourser tant que la commande n’est pas retrouvée !! Incroyable Au top!! Votre problème est devenu donc NOTRE problème !!?? Vous vous foutez de nous? Je trouve déplorable votre service… vos réponses sont inadmissibles et inappropriées Le salon de jardin est payé depuis 1 mois et 1/2. Peut-être nous en profiterons en Décembre!?????? Alinéa, vous nous prenez pour des cons???!?! Je vais pas me gêner pour vous faire de la pub et vous êtes mal tombé car je travaille ds le pub!! A...

Fan de cette enseigne ou j’achetais principalement de la vaisselle, du linge de maison et de la décoration . Dernièrement nous nous sommes laissés séduire par l’achat de meubles . Une chambre adulte ( le modèle BRUNA) et une chambre enfant …. Je suis extrêmement déçue de la qualité des meubles … on voit le placage mal collé des différentes coupes de meubles, des planches abîmées .. en soient des meubles arrivés non conformes ( dont le bois est arrivé aussi fondu ) . Je ne comprends pas comment on peut laisser des pièces abimées dans le chaînage de production et les proposer à la vente !!! Aujourd’hui, j’en suis à ma deuxième réclamation. Les meubles sont repris sans problème. Cependant , s’agissant de la deuxième livraison , les meubles sont encore plus abîmés ( je ne m’en sorts plus ) Malgré cela, je reste objective car le service client reste tout de même à l’écoute du client . J’attends à ce jour une solution adéquate aux galères encourues pour les deux tables de chevets brunes, la commande bruna et le lit de ma fille . À Voir la solution que l’on va me proposer sinon je rends tout car j’avoue que depuis décembre, ça commence à être épuisant . Dommage que la qualité des meubles de si basse qualité alors que les prix restent malgré tout...