Mobilier de France Avignon Vedène — Local services in Avignon

Une véritable honte, à fuir !

Mon compagnon et moi-même avons vu une très jolie table dans ce magasin le Samedi 29 Octobre dernier. Par chance elle était en promotion et passait de 3078€ à 2390€ jusqu’à ce même soir, nous avons donc rapidement passé commande avec un financement en 10 fois sans frais et en payant au passage un acompte de 760€. Malheureusement quelques jours plus tard un imprévu financier nous a contraints à annuler cette commande. Afin de rester correcte envers la vendeuse, j’ai donc fait le déplacement au magasin et lui ai expliqué que nous avions des difficultés financières et devions donc annuler la commande (J’ai pu constater que la promotion exceptionnelle qui devait se terminer le soir de notre achat et que nous ne devions « absolument pas rater » était encore en cours… incroyable !). Cette dame m’a dit sèchement « ce n’est pas si facile », qu’il fallait que je fasse un courrier en recommandé et que la direction étudierait ma demande et me dirait si oui ou non elle serait acceptée. Elle m’a ensuite dit de contacter directement Sofinco car selon elle « on peut essayer d’annuler la commande mais pas le financement », puis « on peut annuler le financement mais peut-être pas vous rembourser l’acompte ». PARDON ? Cette dame s’est ensuite présentée comme la « directrice commerciale » mais n’était visiblement pas capable de me renseigner correctement ni de prendre la moindre décision… j’en ai conclu qu’elle était soit très malhonnête, soit totalement incompétente. Les CGV et la loi étant très clairs je n’avais aucun doute sur mon droit de rétractation et j’étais encore dans le délai légal mais après avoir essayé de m’endormir en me faisant croire que ma demande n’était pas légitime le magasin a pris tout son temps pour traiter mon courrier recommandé et nous a finalement remboursés avec plus de 2 semaines de retard par rapport au délai mentionné par les CGV.

En...

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Avis client – très déçu par Mobilier de France

J’ai acheté un canapé électrique chez Mobilier de France en octobre dernier pour plus de 6 000 €. Dès la livraison, une partie de l’assise ne fonctionnait pas, ce qui est inacceptable pour un produit à ce prix.

Une personne est bien venue à domicile pour tenter une réparation, sans succès. Depuis, je suis baladé entre le magasin et la maison mère, sans qu’aucune solution concrète ne me soit proposée. Nous sommes en juillet, soit plus de 9 mois après l’achat, et le problème persiste.

J’ai fait preuve de patience, mais elle a atteint ses limites. Je considère que ce canapé est défectueux et que la situation relève clairement d’un manque de sérieux dans le service après-vente.

Je demande désormais un remboursement intégral de ce produit non conforme, conformément à mes droits de consommateur.

Je déconseille fortement cette enseigne à quiconque cherche un service fiable, tant pour la qualité du produit que pour le suivi...

Un magasin avec du mobilier varié et de qualité. Nous avons été très bien accueillis et le vendeur Thierry a pris le temps de nous montrer tout son catalogue avec patience, pour que nous fassions notre choix en toute sérénité, et il nous a même prêté des échantillons de tissu pour que l'on voit à domicile le rendu avec lumière naturelle dans notre environnement. La livraison de la table (modèle d'exposition) que nous avons achetée s'est très bien déroulée. Puis Thierry lui-même est venu par la suite nous livrer les chaises commandées. Pour conclure, toute l'équipe de « Mobilier de France Avignon » a été très professionnelle et également très arrangeante pour la livraison (merci à Lydia et à Thierry pour la livraison en deux fois le même jour), nous ne pouvons que vous recommander chaleureusement d'entrer dans...