Salmon Joaillier - Bijouterie Bordeaux — Local services in Bordeaux

Je me permets de partager mon expérience de cette boutique que je déconseille fortement. Mon conjoint, amoureux de l’écologie, a décidé de m’offrir une bague de fiançailles sur le site de cette bijouterie, attiré par le marketing « responsable ». Très jolie bague. Cependant, au bout de deux semaines, une griffe saute. Je montre la bague à mon bijoutier de famille, qui m’atteste qu’elle n’a reçu aucun coup, et qu’il s’agit probablement d’un défaut, il nous conseille donc d’y retourner et de les mettre en contact si besoin. Nous nous rendons donc en boutique place Gambetta, en tenue décontractée le week-end. Une vendeuse d’un certain âge, nous accueille avec un regard hautain, probablement pas assez bien vêtus pour se rendre dans cette boutique aux valeurs pourtant « éthiques et responsables ». Le ton de la vendeuse est désagréable et elle m’accuse d’avoir donné un coup à la bague. Elle l’envoie finalement en réparation à Paris (rien de local ici), gratuitement, car pas d’atelier sur place. Lors de la récupération de la bague 1mois plus tard, mon conjoint y va seul, il est bien habillé puisque sortant de son travail (médecin). L’accueil y est là très différent. Elle vérifie avec sa loupe, apparemment tout est ok. Je revois la bague le soir même, elle n’est pas réparée. Nous la ramenons, à nouveau, échange glacial. Nous partageons l’avis de notre bijoutier, la vendeuse devient encore plus désagréable. Je demande si un certificat est possible n’ayant rien reçu avec ce bijou, la réponse « des bagues à ce prix là (1600e) n’ont pas de certificat ». Nous n’aurons plus de nouvelle de la bague pendant des semaines. Jusqu’à l’effondrement des façades de Gambetta, où mon mari reçoit un message sur son répondeur « venir chercher la bague avant 18h car fermeture indéterminée ». Évidemment, j’y accours avec une amie. Très mal reçues « vous croyez que je n’ai pas d’autres soucis plus importants que votre bague…! » et bien sûr, aucune excuse. La bague a été finalement réparée, un bout d’or y a été rajouté pour réparer la griffe manquante, visible. Aucun geste commercial ou humain. Aucune gentillesse. J’ai été extrêmement contrariée par le parcours de ma bague de fiançailles. Je déconseille la boutique pour l’accueil, le suivi,...

Nous avons pris rdv dans cette boutique pour trouver nos alliances. Nous avons eu un accueil chaleureux. La boutique et les bagues sont très belles. Cependant, il y a eu quelques petites allusions qui nous ont un peu refroidi. Nous n’avons pas parlé de budget et au cours du rdv, la dame se lève avec mon conjoint pour aller voir des bagues et elle dit à mon conjoint “Ah non pas ici, c’est beaucoup trop cher”

En guise de bague de fiançailles, je n’ai pas un vrai solitaire, au cours de la conversation, je dis en plaisantant à la dame que ce n’est pas un vrai et elle me répond avec un petit air “oui.. j’avais remarqué”. J’aurais peut être du montrer ma bague Garel sur mon autre main ? … Autant vous dire que nous avons été très vexé. Et nous nous sommes sentis jugés.. mon mari sortait de son travail et était habillé en bleu de travail mais toujours se dire que l’habit ne fait pas le moine ! c’est vraiment dommage car le rdv avait bien commencé. Une vente a été perdue à cause de ça, nous sommes allés chez un autre joaillier où nous nous sommes sentis totalement à l’aise, sans jugement et nous avons trouvé notre bonheur. Le choix des bagues et prix pratiqués sont les mêmes que chez vous.

Je tenais à mettre ce commentaire pour que vous fassiez attention.. une personne en bleu de travail ou en costume à la même valeur et vous pourriez même être...

Un niveau de service exceptionnel ! Pour un cadeau commémoratif, nous avons composé ensemble un bijou avec la responsable du magasin. Grâce à son écoute, nous avons pu traduire mes souhaits en une combinaison (pierre, montage,...) qui me satisfaisait. Petit détail pas au goût du destinataire : aucun souci, le magasin a modifié le bijou, gracieusement. Il est parfait à présent et plaît beaucoup : merci. J’ai beaucoup aimé les explications techniques, les conseils avisés (d’une expérience qu’on devine large) et personnels (d’un goût sûr). La grande exigence sur la qualité du résultat - il en a été fait preuve avec le renvoi d’un travail un peu éloigné de l’esthétique recherchée - me fait accorder au Joailler du Marais de Bordeaux mon entière confiance. Et quelle...