SAINT JAMES - Caen — Local services in Caen

Saint James is an amazing brand with extraordinary quality product. And we have been customers of the brand for decades. That being said, being turned down like a college boy isn't a pleasant experience. Bought gifts online, went for a quick exchange in this brick and mortar location to hear that the two do not operate in sync... 🙄 Let's face it not a single customer cares about internal accounting processes. Merry...

Produits de qualité, service au top ! A la recherche d'un nouveau pull pour moi-même, je suis entrée dans la boutique pour en essayer quelques modèles. La vendeuse m'a montré plusieurs styles (différents en forme et en couleur) que j'ai pu prendre le temps d'essayer. Finalement, j'ai pu trouver un qui me convenait. Or, comme cela représente un petit budget, j'ai dit à la vendeuse qui je m'accorderais un peu de temps pour réfléchir ; elle était tout à fait compréhensive et professionnelle malgré le boulot que j'ai dû lui infliger à ranger tous les pulls ! Finalement, je suis revenu le lendemain pour récupérer mon trésor où j'étais acceuilli par la même vendeuse tout aussi souriante. C'est à peu près un mois de cela, je le porte quasiment tous les jours, et il est tout à fait résistant aux taches, ne retient pas d'odeur et très facile à en secouer des poils de chat. Je pense que cette boutique comprend que dans la vente, bien qu'un produit de qualité pourrait se vendre tout seul, ce n'est pas ça qui fait la différence autant que la qualité du service. Je ne regrette absolument pas d'être passé par ici pour mon premier...

Saint-James est une entreprise malhonnête. Ils font croire que toute leur production est made in France et de qualité mais il n'en est rien. Une partie de leur production est délocalisée. Et quand on rencontre un problème de qualité justement, ils n'assument pas. J'ai acheté un caban il y a quelques années et la doublure s'est déchirée un peu partout. Je leur renvoie le produit, ils répondent que je l'ai trop porté, usure normale disent-ils. Or je l'ai assez peu porté en réalité. Je leur renvoie en novembre 2023, depuis j'attends toujours. Je pense que je peux attendre longtemps. Ils ont dû le mettre à la poubelle et ma réclamation avec. Voilà le SAV made in...