mediaclinic — Local services in Carcassonne

ATTENTION INCOMPÉTENTS Si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait pour commencer. Je me suis rendu dans cette boutique hier pour un changement de batterie sur un iPhone 7. Le vendeur le plus jeune désagréable au possible! Déjà On me fait payer 80€ au lieu de 60€. Ils me remboursent. Après avoir récupéré le téléphone ça allait. Hier au soir mon téléphone a commencé à beuguer. Je me rends donc ce matin en boutique, Les vendeurs m'accusent d'avoir mis mon téléphone dans l'eau et mieux accuse mon enfant de dix ans de l'avoir mis volontairement dans l'eau et ça devant d'autres clients. Je rappelle que je viens pour une batterie et que je récupère un téléphone avec d'autres problèmes écran noir, déverrouillage qui ne fonctionne plus, touche ID qui ne fonctionne plus également,photo floutées. J'ai contacté une boutique Apple qui m'ont bien confirméque mon téléphone a été mal refermé. Pas encore ce matin il ne trouvait pas les vis de mon téléphone et ont sûrement mis d'autres vis. Le comble dans tout ça c'est de passer pour une personne malhonnête devant d'autres clients alors que ce sont eux-mêmes qui ont dû mal refermer le téléphone. Quand j'ai demandé une adresse mail pour contacter le responsable de la boutique il m'a même fourni une adresse qui ne correspond pas . Au vu de certains commentaires ça confirme l'incompétence des personnes qui y travaillent. À fuir!!!! Inutile au vendeur de répondre par des mensonges car c'est vous les menteurs la preuve il n'y a qu'a regardé les commentaires vous avez déjà créé la même panne sur d'autres téléphones!!!! Et dans leur malhonnêteté de hier à aujourd'hui ils ne se souviennent...

En marketing, lorsque l’on parle d’expérience d’achat, il s’agit bien d’évaluer l’ensemble des émotions que vous procure l’établissement dans lequel vous vous rendez. On va pas se mentir, dans le cadre de ce réparateur informatique, c’est le sourire et la gentillesse de la personne qui m’a donné envie d’aller plus loin. Et lorsque celle-ci a répondu à mes questions, c’est tout naturellement qu’elle a su me mettre en confiance. Le magasin est bien agencé. Les produits sont reconditionnés et la partie Labo laisse une large partie vitrée, afin de permettre aux clients de regarder, à distance, les travaux du technicien. Et lorsque j’ajoute que le prix est très compétitif, tout semble trop beau. Aussi, je m’interroge et me pose la question : « il se cache où le problème ? » car, dans de telles circonstances, on ne peut croire à la perfection du service. Bien entendu, je ne cherche qu’à remplacer la batterie d’un téléphone SE 2020… Mais le comble, c’est que la jeune personne de l’accueil, n’a pas hésité une seule seconde à me proposer une remise de 10 % contre le suivi de sa page FB. Ce que j’ai fait immédiatement… Une demi-heure plus tard, je récupérais l’appareil avec son plein énergie. En conclusion j’avais promis un commentaire. Je vous en raconte toute une histoire aussi. Pour conclure, j’invite les collaborateurs de Media Clinic à maintenir le cap et à conserver leur attitude positive. Je recommande particulièrement cette jeune entreprise…. Un gros bravo et un...

Escroquerie organisée : à fuir ! 2 téléphones achetés et que des ennuis. Achat en mai 2023 d'un iphone 12 prompt avec coque rhinoshield, appareil vendu en "état parfait" le tout pour la modique somme de plus de 700E. Il s'avère que plus rien ou presque n'est d'origine dans ce téléphone ( l'appareil vous dit ce qui a été changé,mais ça, je ne l'ai appris que trop tard...): caméra changée,batterie changée et surtout coque arrière changée. Il faut savoir que sur ces modèles, la vitre arrière e ne se change pas, c'est toute la coque de l'appareil qui doit être remplacée (infos fournies par Apple sur simple demande). Bien entendu, Media Clinic a changé la votre arrière qui a éclatée toute seule 2 mois après achat. Ils refusent de la remplacer en nous accusant d'avoir cassé la vitre. Bref, ils nous traitent de menteurs alors que ce sont eux les escrocs : l'iphone 13 qu'ils m'ont vendu n'était pas du tout en très bon état. Verdict : je dois payer de ma.poche les 250E de remplacement de la vitre qui a exploser toute seule. J'ai proposé de payer la coque neuve mais que l'on me fasse cadeau de la main d'œuvre dans ces conditions. Le responsable du magasin a refusé avec un air suffisant, malhonnête et condescendant. J'ai fait un mail de réclamation à Media Clinic France : jamais de réponse.

Du vol...