PRECIEUSE ELEGANCE — Local services in Clermont-Ferrand

We had the worst service ever. We were just standing by the window looking at the jewel pieces and a gorgeous cat inside and got rudely yelled at for « hitting » the window. We’ve clearly been judged with prejudice as non-customer material. When I entered to address the unnecessary and hurtful behavior, I received an even worst « welcome » accompanied by further aggression. We live abroad (and in a part of the world where service is warm and impeccable) and are not used to this kind of « hostile hospitality ». I will certainly never shop there (as we are actually customer material) nor will I recommend to anybody traveling to the region. We were truly shocked and a bit shaken, especially as this happened during the Christmas period during which people are supposedly happier and warmer (and a business...

J’avais, jusqu’en cette période de pré-Noël 2023, une plutôt bonne impression de Mme Martin et de sa bijouterie : un joli magasin indépendant vendant de belles pièces. Mon mari et moi y avions acheté, quelques années auparavant, deux paires de boucles d’oreilles, une en or blanc et une en perles de culture. Toutefois, lorsque j’ai voulu offrir à mon mari une montre que j’avais repérée en vitrine, la propriétaire des lieux a omis de me dire qu’il s’agissait d’une montre femme et que le bracelet en cuir risquait d’être trop court. Elle a juste mentionné, sur le ton de la plaisanterie, que mon mari devait avoir un petit poignet. C’est effectivement le cas, mais… pas suffisamment puisqu’il n’a jamais pu porter la montre au bracelet beaucoup trop court ! Ajoutons que le jour de Noël où j’ai offert la montre, la pile ne fonctionnait pas ! Elle était usée et Mme Martin n’avait même pas vérifié l’état de marche. J’ai dû y retourner en janvier, attendre (dans un magasin non chauffé) et ce jour-là, lorsque j’ai dit que le bracelet était trop court, la bijoutière m’a suggéré de le faire changer pour un plus long. Naïvement, je l’ai crue. Or, tout récemment j'ai appris que c’était totalement impossible, aucun bracelet en cuir ne correspondant aux barrettes de la montre ne pouvant être plus long. Il faudrait alors le faire faire sur mesure et compter une centaine d’euros supplémentaires. Bref, une très mauvaise expérience. Je n’y retournerai pas et je déconseille formellement. Belles paroles, boniment rodé pour vendre à tout prix,...

Pas sérieux ! Manque de rigueur .Devis fait à la louche ! Je conseille de comparer vivement les prix avec d'autres bijoutiers avant de déposer vos bijoux en réparation ou en fabrication. Difficulté à obtenir la restitution d'une partie d'un Bijou changée. Pas d'établissement de bulletin de confié lors du dépôt ce qui rend une éventuelle contestation difficile...