Bureau Vallée Colmar - papeterie et photocopie — Local services in Colmar-Ribeauvillé

Quand on tient un commerce de ce type, la moindre des choses est d'être arrangeant. Déjà dans le passé, mon expérience au coin imprimerie était loin d'être exceptionnelle (attente de dingue, les employés n'ont rien à ciré de votre temps : réunion, projet, ...), mais aujourd'hui, c'était encore pire. Étant étudiant, 8h par jour, le seul moment où je peux me libérer, c'est à midi. 3 employés en caisse pour un client (déjà un problème), besoin d'imprimer des feuilles pour un partiel dans l'après-midi. La manager je présume, de part la tonalité qu'elle a directement pris avec moi, me dit que c'est pas possible entre midi. J'explique que c'est pour un partiel, que j'ai pas d'autre moyen. Avec un ton exécrable "On fait pas d'exception". Vous avez donc affaire à des employés qui, pour rien au monde, ne sortiraient de leur zone de confort, ils ne feront que ce qui est marqué dans leur contrat, même s'il s'agit de 20 secondes de leur temps qu'ils passent à manifestement, rien faire. J'avais pour habitude de m'y rendre régulièrement, je ne viendrais plus, je préfère payer plus chère à l'Université, au moins je n'aurai pas à traverser la ville en heure de pointe pour avoir affaire à des employés désagréables...

J'aime ce magasin et je fais les courses de rentrée là-bas... mais j'ai eu une très mauvaise surprise lorsque j'ai fait relier mon mémoire... Je n'avais que 3 pages où il y avait de la couleur sur les 44 à imprimer. Il m'a demandé si je voulais de la couleur... j'ai dit oui forcément... donc il a imprimé les 4x44 pages en couleur alors qu'il y en avait 41 en noir et blanc... sans me prévenir du prix que j'allais payer... Je paye les 3 pages couleur qu'il m'a imprimé en format portrait-réduit alors que c'était en paysage (en prétexte que j'ai modifié quelque chose entre le premier essai et le suivant...). Je ne parle pas de la reliure... pour camoufler les irrégularités (parce que les pages n'étaient pas alignées), un petit passage au massicot... et mon dossier avait perdu quelques mm de large... la couverture dépasse au-dessus, les feuilles dépassent dessous... le tout pour 138€ les 4 mémoires...Bref, la prochaine fois, je m'adresserai à une autre crèmerie pour l'impression et la reliure (Ajout suite à la Réponse Bureau Vallée) Malheureusement, mes mémoires ont été envoyés et une nouvelle édition me sera totalement inutile. Je maintien qu'aucun devis, ni affichage du prix ne m'avertissait...

Commande passée sur internet, magasin de Colmar sélectionné par le site pour préparer ma commande. Calculatrice livrée avec l'emballage ouvert au cutter, pas de notice, câbles déballés. Problème signalé aimablement au magasin par téléphone dès l'ouverture du colis. Accueil froid, on me répond que les livreurs s'amusent souvent à ça (le colis était fermé) et la solution proposée : venez en magasin nous rapporter l'article, ou renvoyez le à vos frais . Un article reçu défectueux ne devrait-il pas faire l'objet d'un retour aux frais du vendeur ? j'ai donc contacté le service clients, et pour le moment, le directeur du magasin fait le mort, le service client fait des réclamations, comme si cela était une faveur. Demander l'échange d'un article reçu abimé ne devrait pas être le parcours du combattant, tout est fait pour décourager le client. J'ai commandé sur internet car je ne peux pas me déplacer et que tout n'etait pas dispo près de chez moi, et on me renvoie vers un magasin inconnu à 400km... Du jamais vu ... on peut critiquer autant qu'on veut Amazon, ou d'autres pro de la vente en ligne, mais à vrai dire, au moins, quand un article pose probleme, eux répondent sans trainer, et...