Fun Park — Local services in Colmar-Ribeauvillé

Restaurant : Point positif : les plats étaient tous vraiment très bon.

Moment malheureusement gâché par un service excecrable et totalement irrespectueux. Un serveur (cheffe de salle?) odieux qui parle mal à ses collègues et aux clients. Qui transmet un stress incroyable et qui ne respecte en rien les commandes + qui se permet des commentaires déplacés.

Plus de précisions si besoin : le chef de salle prend commande des boissons, une fois tout le monde servi il apporte un Proseco supplémentaire, quand nous lui disons que nous sommes tous servis il s'en prend à la serveuse en disant que c'est son premier jour et s'en va énervé comme s'il allait lui remonter les bretelles -- la commande était prise par lui même et il n a pas géré le changement de commande de mon amie et la serveuse à juste respecté la commande qu'il a envoyé. le chef de salle prend la commande des repas. Nous demandons des steaks bien cuits pour les burgers des enfants et sans salades tomates -- servi avec salade et très rosé, quasi saignant. nous demandons s'il est possible d'avoir du riz au lieu des pâtes avec la bouchée à la reine, il dit oui mais ne note pas, mon amie demande la même chose je reprécise "avec du riz", une troisième idem, je récapitule trois bouchées à la reine avec du riz -- il ramène 3 ramequins de pâtes et à notre demande répond " bah c'est bon c'est pas grave je vous enlève les pâtes je vous ramènerai du riz" -- nous demandons s'il faut réserver pour une petite de bowling, il passe un coup de téléphone et revient vers nous très stressé nous disant qu'il faut y aller immédiatement car après c'est plein jusqu'à 21h, nous demandons s'il est possible de prendre les desserts (compris dans nos menus) là bas, il ajoute du stress en disant oui mais faut y aller vite maintenant si vous voulez jouer. Nous demandons la liste des desserts pour choisir et partir jouer... Me voyant assise alors que toute la tablée s'affole à remballer les affaires sous ses ordres, monsieur me dit "madame si vous ne voulez pas jouer ..." Ce à quoi je lui propose que chacun s'occupe de ses affaires : lui de nous proposer les desserts et nous de partir au bowling une fois notre commande passée.

Bowling : pas cher, chaussures de belles qualités, tableau des scores très attractif bon service. Gros - les deux pistes que nous occupions étaient face à l'entrée avec portes quasi constamment ouvertes et gros gros courants d air, nous...

Bonsoir à tous. Bluffé ..... Bluffé est le mot qui convient face à autant d'incompétence concentré à minima pour l equipe gérant le laser game....

Retour à l ecole primaire tant le ton est directif et infantilisant.

Les casiers laissés ouverts plusieurs dizaines de minutes même après avoir demandé leur fermeture à plusieurs reprises. ( c est pas comme si on avait nos clefs de voiture, téléphones et carte bleu... comment se débrouille fun Park en cas de vol ???? C est de la faute de qui ????) Ce point là est inadmissible.

Autant la suite en est presque drôle tellement cela frôle le ridicule.

Attention pour l efficacité et le rendement du complexe. 1 partie de laser de 20 min toutes les heures. Avec mon groupe de 8 personnes nous n y croyons pas mais cela s est vérifié. 40 min avant de pouvoir lancer la partie. La gérante ne savait pas changer les couleurs des plastrons. (Pas faisable selon elle une fois la partie programmée) le truc c est que la partie n était même pas programmée. Un sketch. J aurai voulu lui prendre le boîtier des mains pour tout reprogrammer. Sauf que le boîtier était perdu... Bref un carnage.

Une fois la partie terminée, impossible de se déshabiller tout de suite. C est tout juste si nous n avons pas tous du nous mettre en rang (26 joueurs). Donc après avoir fait silence (oui maîtresse ! ...) nous avons pu avoir les dernières consignes pour rendre les plastrons. Et oui pas simple de se dehabiller.

Je pense que niveau chiffre d affaire il faut revoir la copie.... vous perdez de l argent.

Je n y retournerai pas pour le laser game c est certain.

Désolé mais quand c est bien il faut le dire et quand ca ne l est...

Je suis vraiment déçu(e) par mon expérience dans cet établissement. Bien que l'heure de fermeture officielle soit indiquée à 3h du matin, le personnel nous a systématiquement demandé de partir bien plus tôt à chaque visite. Cela gâche l'ambiance et ne permet pas de profiter pleinement de la soirée comme prévu.

Il serait plus honnête de communiquer clairement aux clients l'heure réelle à laquelle ils doivent quitter les lieux, afin d'éviter toute déception. J'espère que l'établissement prendra cela en compte pour améliorer l'expérience client.

Suite:

Après avoir laissé un commentaire constructif concernant la fermeture anticipée de l'établissement, j'ai été confronté à un comportement très désagréable de la part des employés. Lors de ma dernière visite, on m'a refusé l'accès aux activités (bowling et billard) sans justification valable, malgré le fait que nous consommions régulièrement et dépensions une centaine d'euros par soirée.

Ce traitement est inacceptable, surtout pour des clients fidèles qui contribuent au chiffre d'affaires de l'établissement. Au lieu de prendre en compte les retours clients pour s'améliorer, le personnel a choisi de réagir de manière punitive et peu professionnelle.

Je déconseille cet établissement à quiconque souhaite passer une soirée agréable et être traité avec respect. Une vraie déception, tant pour le service que pour l'attitude...