Smyths Toys Dijon — Local services in Dijon

Bonjour, pour l’anniversaire de mon fils mes parents lui ont commandé une voiture électrique ( la plus belle à 75€) sur le site car ils n’ont pas de smiths toys chez eux. Mais au bout de 3 ou 4 utilisations, les amortisseurs sortaient de leur logement. De plus un bruit est apparu. Je suis allé à la boutique pour procéder à la garantie avec la facture internet. J’ai rencontré Colin (si je me souviens bien), qui a examiné l’auto et qui m’a confirmé que ce n’était pas normal et qui a procédé à l’échange avec l’accord du responsable. Au top! Et ils m’ont gentiment offert l’ancienne batterie. Vraiment cool!! Mais ce week-end, suite à une erreur de conduite, mon fils a malencontreusement foncé contre le mur (25km/h) pleine balle et c’est la roue AVG qui a pris. La bras en plastique a cassé. La voiture est inutilisable. Je suis allé ce matin chez smith pour savoir s’il pouvait me revendre la carcasse de celle qui partait en garantie pour changer la pièce cassée. J’ai eu à faire à Donovan, qui a compris ma situation et est allé chercher l’auto qui avait été reprise en garantie. Et la, avec l’accord de son responsable, il me dit « on vous la donne ». Après une heure et demi de démontage/remontage, l’auto était sur ses roues et était de nouveau fonctionnel. UN TRÈS GRAND MERCI À COLIN, DONOVAN AINSI QU’AU RESPONSABLE! Je ne pouvais pas être mieux traité! Grace à eux, mon fils peut de nouveau s’en servir. Je recommande très fortement ce magasin!! Et à tous ceux qui se plaignent de la caissière hautaine(je vois laquelle c’est), passez outre les reste de l’équipe est...

Tout d’abord dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles ! Je viens a ce jour lundi 27 décembre faire des achats, une fois en caisse « paiement refusé » je réessaie une deuxième fois avec un montant plus bas « paiement refusé » à nouveau. Je regarde donc mon compte et je vois que les paiement a été débité une fois 48,98€ et une fois 10€ j’en parle donc à la caissière qui appelle sûrement sa chef, après une attente de + de 20 minutes avec mon enfant de 9 mois dans les bras la vendeuse âgée d’un certain âge, petite, brune, à lunette il me semble qu’elle se prénomme « Sophie » m’annonce que c’est un bug que pour eux la transaction n’a pas été finalisé sauf que cet transaction a bien été retirée de mon compte cette dame a été très très hautaine, désagréable et pas du tout humaine ! Surtout en cette période de fêtes ! Alors forcément quand on vous annonce qu’on vous arnaque 60€ vous êtes énerver et celle ci c’est permise de m’insulter ! Honteux pour une vendeuse !!! Conclusion : je me fais arnaquer 60€ (je n’ai absolument pas récupérer mon argent), je n’ai pas eu mes articles, et je me fais insulter par une vendeuse ! Une chose est sûr je ne reviendrais plus jamais et je compte bien continuer à raconter cet histoire sur mes réseaux sociaux ainsi qu’à mes proches pour qu’il ne mette pus un pied dans votre magasin d’arnaque c’est honteux qu’en 2021 ce genre de choses arrive encore dans une si...

A fuir. Je me déplace lundi pour une poupée Barbie pour l'anniversaire de ma petite fille, il n'y en a pas, mais on me dit de rappeler mardi car la personne responsable du rayon n'est pas là. J'appelle mardi et effectivement il n'y a pas la poupée Barbie. Jusque là je veux bien l'admettre, je n'était pas sur le site de Picwictoys. Je retourne au magasin ce jour, jeudi, pour une tête à coiffer en vérifiant bien sur le site de Picwictoys qu'elle existe. Et là, on me dit qu'il n'y en a pas et qu'on ne peux pas en commander!!! C'est plutôt des jouets qui se vendent à Noël me dit-on (et le restant de l'année, vous vendez rien?), et là où ça pourrait faire rire, c'est quand on me dit "qu'il faut changer la date d'anniversaire"!!! Désolée si ma petite fille est née à un autre moment que Noël. Pendant le confinement, chaque commerce se plaignait des commandes passées sur internet ... Tout est à nouveau ouvert, mais vous n'assurez pas votre stock. Je trouve regrettable d'être obligée de passer par internet pour avoir satisfaction, car je suis moi-même contre ce système, justement pour assurer la vie des commerces.Le site est à jour, mais il n'y a pas en magasin!!! En tant que commerçante, je ne comprend pas. Me déplacer deux fois pour rien, je ne retenterais pas une...