Bonjour, pour lâanniversaire de mon fils mes parents lui ont commandĂ© une voiture Ă©lectrique ( la plus belle Ă 75âŹ) sur le site car ils nâont pas de smiths toys chez eux. Mais au bout de 3 ou 4 utilisations, les amortisseurs sortaient de leur logement. De plus un bruit est apparu. Je suis allĂ© Ă la boutique pour procĂ©der Ă la garantie avec la facture internet. Jâai rencontrĂ© Colin (si je me souviens bien), qui a examinĂ© lâauto et qui mâa confirmĂ© que ce nâĂ©tait pas normal et qui a procĂ©dĂ© Ă lâĂ©change avec lâaccord du responsable. Au top! Et ils mâont gentiment offert lâancienne batterie. Vraiment cool!! Mais ce week-end, suite Ă une erreur de conduite, mon fils a malencontreusement foncĂ© contre le mur (25km/h) pleine balle et câest la roue AVG qui a pris. La bras en plastique a cassĂ©. La voiture est inutilisable. Je suis allĂ© ce matin chez smith pour savoir sâil pouvait me revendre la carcasse de celle qui partait en garantie pour changer la piĂšce cassĂ©e. Jâai eu Ă faire Ă Donovan, qui a compris ma situation et est allĂ© chercher lâauto qui avait Ă©tĂ© reprise en garantie. Et la, avec lâaccord de son responsable, il me dit « on vous la donne ». AprĂšs une heure et demi de dĂ©montage/remontage, lâauto Ă©tait sur ses roues et Ă©tait de nouveau fonctionnel. UN TRĂS GRAND MERCI Ă COLIN, DONOVAN AINSI QUâAU RESPONSABLE! Je ne pouvais pas ĂȘtre mieux traitĂ©! Grace Ă eux, mon fils peut de nouveau sâen servir. Je recommande trĂšs fortement ce magasin!! Et Ă tous ceux qui se plaignent de la caissiĂšre hautaine(je vois laquelle câest), passez outre les reste de lâĂ©quipe est...
   Read moreTout dâabord dommage quâon ne puisse pas mettre 0 Ă©toiles ! Je viens a ce jour lundi 27 dĂ©cembre faire des achats, une fois en caisse « paiement refusé » je rĂ©essaie une deuxiĂšme fois avec un montant plus bas « paiement refusé » Ă nouveau. Je regarde donc mon compte et je vois que les paiement a Ă©tĂ© dĂ©bitĂ© une fois 48,98⏠et une fois 10⏠jâen parle donc Ă la caissiĂšre qui appelle sĂ»rement sa chef, aprĂšs une attente de + de 20 minutes avec mon enfant de 9 mois dans les bras la vendeuse ĂągĂ©e dâun certain Ăąge, petite, brune, Ă lunette il me semble quâelle se prĂ©nomme « Sophie » mâannonce que câest un bug que pour eux la transaction nâa pas Ă©tĂ© finalisĂ© sauf que cet transaction a bien Ă©tĂ© retirĂ©e de mon compte cette dame a Ă©tĂ© trĂšs trĂšs hautaine, dĂ©sagrĂ©able et pas du tout humaine ! Surtout en cette pĂ©riode de fĂȘtes ! Alors forcĂ©ment quand on vous annonce quâon vous arnaque 60⏠vous ĂȘtes Ă©nerver et celle ci câest permise de mâinsulter ! Honteux pour une vendeuse !!! Conclusion : je me fais arnaquer 60⏠(je nâai absolument pas rĂ©cupĂ©rer mon argent), je nâai pas eu mes articles, et je me fais insulter par une vendeuse ! Une chose est sĂ»r je ne reviendrais plus jamais et je compte bien continuer Ă raconter cet histoire sur mes rĂ©seaux sociaux ainsi quâĂ mes proches pour quâil ne mette pus un pied dans votre magasin dâarnaque câest honteux quâen 2021 ce genre de choses arrive encore dans une si...
   Read moreA fuir. Je me dĂ©place lundi pour une poupĂ©e Barbie pour l'anniversaire de ma petite fille, il n'y en a pas, mais on me dit de rappeler mardi car la personne responsable du rayon n'est pas lĂ . J'appelle mardi et effectivement il n'y a pas la poupĂ©e Barbie. Jusque lĂ je veux bien l'admettre, je n'Ă©tait pas sur le site de Picwictoys. Je retourne au magasin ce jour, jeudi, pour une tĂȘte Ă coiffer en vĂ©rifiant bien sur le site de Picwictoys qu'elle existe. Et lĂ , on me dit qu'il n'y en a pas et qu'on ne peux pas en commander!!! C'est plutĂŽt des jouets qui se vendent Ă NoĂ«l me dit-on (et le restant de l'annĂ©e, vous vendez rien?), et lĂ oĂč ça pourrait faire rire, c'est quand on me dit "qu'il faut changer la date d'anniversaire"!!! DĂ©solĂ©e si ma petite fille est nĂ©e Ă un autre moment que NoĂ«l. Pendant le confinement, chaque commerce se plaignait des commandes passĂ©es sur internet ... Tout est Ă nouveau ouvert, mais vous n'assurez pas votre stock. Je trouve regrettable d'ĂȘtre obligĂ©e de passer par internet pour avoir satisfaction, car je suis moi-mĂȘme contre ce systĂšme, justement pour assurer la vie des commerces.Le site est Ă jour, mais il n'y a pas en magasin!!! En tant que commerçante, je ne comprend pas. Me dĂ©placer deux fois pour rien, je ne retenterais pas une...
   Read more