Buffalo Grill Angoulins — Restaurant in La Rochelle

Cela faisait longtemps que nous n'avions pas été dans un Buffalo et ce qui est certain c'est que ce sera la dernière fois. Amabilité de la serveuse à revoir. On voit bien qu'elle n'a pas envie de travailler et de conseiller les clients. Froide et antipathique. Je demande des haricots verts et du riz et on me dit sur un ton sec qu'il va falloir que j'ajoute 2€ pour ce type d'accompagnement (car 2 aliments) . Donc je réponds: je paierais le supplément. Mais c'est ce que je souhaite! Si vous prenez que des frites il n'y aura pas de surplus par contre: c'est souvent le cas pour la malbouffe malheureusement. Nous cherchons le menu enfant +++ et là au moment de la prise de commande on demande où il se trouve. La serveuse nous dit qu'il suffit de tourner le set de table sur un ton que je ne peux pas retranscrire ici. Bah désolée fallait deviner! Bref ça plante le décor! On nous dit que dans le tartare de fruits avec sorbet mangue il y a du lactose (j'y suis allergique) donc je ne le prends pas pour voir après (au moment de l'addition au comptoir) que dans le tableau des allergènes il n'y a pas de lactose dans ce dessert. Bon ceci dit j'ai fait des économies! Mais pour la connaissance des plats on repassera! Et ça ne s'arrête pas là! On commande une coupe America et comme le mentionne la carte et l'image illustrée il s'agit d'une grosse coupe avec gâteau, glaces, noix, etc. Là, on reçoit une coupe haute et fine avec juste les boules de glaces et la chantilly. La serveuse nous dit que si c'est ce que nous avons commandé pour enfin admettre que ah oui en effet ce n'est pas exactement ça. Finalement elle revient et nous dit que les grandes coupes ne se font plus (ah bon? bah changez la publicité alors!) et là elle nous ramène dans une soucoupe: un 1/2 brownie et un petit pot de noix de pécan caramélisées. Une glace en kit quoi! Nous avons halluciné mais on voyait bien que notre parole ne valait pas grand chose. Ensuite, oui parce-que ce n'est pas terminé: notre fille souhaitait une barbe à papa et la serveuse dit sous un ton d'humour noir que la machine est cassée. Sur le coup, nous pensons, nous 3 adultes à table, que c'est une "mauvaise" blague qu'elle fait à notre fille et vu qu'elle insiste en disant que la machine est cassée et en esquissant un sourire à notre enfant nous pensons vraiment qu'il s'agit d'une plaisanterie. Il a fallu que je demande concrètement ce qu'il en était car je voyais que ma fille allait avoir les larmes aux yeux. Et là, la serveuse nous sort: bah oui puisque je vous le dis! Euh...excusez-nous mais nous pensions que c'était de l'humour au regarde de votre posture! Bref, je vous mets les photos à l'appui car dit comme ça on risquerait de ne pas nous croire! Nous ne recommandons pas cet établissement et même si Buffalo Grill est une chaîne nous référions à deux fois avant d'aller en voir un autre! Sans compter que les plats sont extrêmement chers pour la quantité servie. -Une maman lors d’une...

Retour sur notre dîner de ce soir. Habitués des lieux, il nous est arrivé d’être témoins de certains commentaires absolument abjects concernant le service ou les serveurs. Cependant, nous n’avons jamais vu un tel manque de respect en l’espace d’une heure.

Nous souhaitons remercier Béatrice et Véronique pour leur professionnalisme et leur service irréprochable. Nous sommes nous-mêmes issus de la restauration, mais il ne faut pas être Einstein pour constater que l’équipe était clairement en sous-effectif, d’autant plus un dimanche. Cela n’a pourtant pas empêché certains de faire part, TRÈS BRUYAMMENT, de leur mécontentement, allant des moqueries aux insultes, en passant par d’autres commentaires désagréables, démontrant un manque cruel d’empathie, de compréhension et d’éducation.

Nous n’avons rien à redire sur le comportement des serveurs et serveuses, qui a été remarquable. Malheureusement, le seul inconvénient de notre soirée a été le manque de savoir-vivre de certains clients. Certes, nous avons attendu un petit moment, mais n’oublions pas de prendre en compte les circonstances : le manque de personnel.

Malgré cela, et malgré le manque de respect subi tout au long du service, Béatrice et Véronique (comme à chacun de nos passages) se sont montrées des plus dévouées pour que notre repas se déroule dans les meilleures conditions. Face à un manque de respect récurrent, il nous semble important de saluer leur travail. Toujours souriantes, très serviables et très attentives à nos besoins, malgré l’affluence importante.

Nous espérons que les efforts qu’elles fournissent sont grandement récompensés.

Nous donnons 5 étoiles pour le service et le repas qui était comme toujours très bon. Courage à...

Ce restaurant à bien changé rapport à il y a quelques années ou la cuisine était bonne on mangeait bien,de nos jours je pense qu'il a perdu quelques étoiles non pas sur le guide Michelin mais sur le guide client je viens de l'inventer😉 la qualité des plats n'est plus trop au rdv je m'attendais à recevoir des petites patates sautés bien cuisinées non on vous sert la bonne vielle grosse patate avec la peau mise au four ou bouillie je ne sais pas mais bon trés facile à faire chez soit on ne va pas au resto pour manger un truc que l'on peut faire chez soit trés facilement rapidement, après le steaks haché je m'attendais à un super steak mais non cest un simple steak haché encore une fois jle fais chez moi en 2mns, pour finir le dessert était bon mais si vous regardez la photo de la carte il est bien fournit alors que en realité c'est pas vraiment le même je crois c'était cookies glacé bein un peu radin sur la glace.. après le faux filet à 17 euros je crois nous sommes tombé sur un morceaux avec énormément de gras facile un bon tiers de la viande je l'ai renvoyé bien évidemment et celui qu'on ma rapporté etait super donc verdict je ne connais pas tous les plats pour vraiment juger tout un resto sur un plat surtout, niveau activité pour les enfants bein Le souci c'est que à l'étage tous les jeux sont soit en panne soit cassés dommage et rien est indiqué pour les prix on sait pas si cest 2e 1e bref donc cest dommage que les enfants n'ai pas pu profiter de cette salle de jeux qui existe depuis des années il me semble! Mise à part ça les tables sont bien séparées pour avoir votre intimité la serveuse était sympa et fesait bien son travail le resto est sympa....