Smyths Toys Puilboreau — Local services in La Rochelle

Dommage qu'on ne puisse pas mettre un nombre d'étoiles négatif.

Je passe une commande à 7h07 du matin, contenant 4 produits tous différents. J'arrive au magasin à 9h30 à l'ouverture, je viens pour retirer ma commande et on me dit quoi ? Ah mais non comme vous avez commandé + de 3 produits on ne vous donnera rien. Mais vous êtes au courant que j'ai passé une commande à 160€ à 7h07, que je me suis DEPLACE à 9h30 DANS VOTRE ENSEIGNE alors que j'aurai pu aller ailleurs et que vous me faites repartir sans rien car j'ai "trop commandé" ?

Ah mais vous ne savez pas la meilleure ? On me fait repartir sans rien, mais par contre on accepte l'argent des gens sur place pour CES MÊMES ARTICLES parce que je cite "Eux ils prennent 3 articles alors que vous vous en avez pris 4, il faut en laisser aux autres" MAIS savez vous que 4 - 4 ça fait ZERO ? COMME VOTRE SERVICE CLIENT EN FAIT ! Car oui ils n'ont pas voulu juste m'enlever un article de ma commande ah bah nan "les remboursements c'est pas possible" c'est clair que c'est mieux de faire repartir un client SANS RIEN et de vendre aux autres client sur place en MA PRESENCE ?! Ils acceptent de vendre 3 articles IDENTIQUES à chaque personne présent dans le magasin mais me refusent 4 articles DIFFÉRENTS, drôle de façon de voir le partage !?

Je suis SCANDALISE par votre manière de faire, en plus d'être + cher que le reste de la concurrence votre personnel n'est pas au courant des lois du commerce (coucou le refus de vente sans...

Quel dommage ! Magasin bien achalandé et prix raisonnables. Malheureusement, l'accueil qui m'a été réservée par 2 employées aujourd'hui a été déplorable, alors même que je dépensais une centaine d'euros en caisse. Leur comportement a été discourtois, agressif et totalement irrespectueux, alors que je signalais simplement une erreur entre le prix affiché et le prix payé en caisse. Je n'avais jamais rencontré ce genre de problème en magasin. Je suis restée calme face à leur agression et leurs accusations mais je suis sortie profondément choquée par la façon dont j'ai été traitée. Je m'astreins à aller en magasin pour acheter les jouets, même si la facilité me pousserait à acheter en ligne, car je tiens à faire vivre les commerces et leurs employés . Mais quel regret ce soir. On ne me reverra plus au Smyths Toys de Puilboreau ! Je ferai désormais quelques km de plus pour aller...

J'ai comparé les prix des différents magasins avant de me rendre au magasin de La Rochelle. J'avais un jouet bien précis à acheter. Je suis allée en magasin et il avait changé de prix.... J'ai recontrolé sur leur site et en raffraichissant la page sur place il avait augmenté de plus de 4€... sur une base de 20€99... le référencement google sur cet article en magasin indique encore leur ancien prix... Etant donné l'augmentation 25%, qu'ils ne proposent plus d'avantages fidélités, comme ils se disent moins chers, qu'ils ne prennent plus les tickets en mode de règlement je vais acheter mon produit, moins cher, ailleurs. Bilan vérifier le prix le jour J avant de se déplacer. Points positifs il y a du stock c'est bien rangé et les vendeurs semblent disponibles pour...