Cette expĂ©rience retrace 2 rĂ©cents passages au drive. Nous avions Ă©tĂ© déçu du service proposĂ© en prise de commande drive (cela devait ĂȘtre un nouvel Ă©quipier et nous ne vous en tenons pas rigeur car elle avait quand mĂȘme le sourire et quâil faut bien former des nouveaux Ă©quipiers). Elle prend notre commande, il Ă©tait 15h30, seule voiture dans le drive. 5 personnes au comptoir en transition (ce qui est beaucoup) en train de discuter pendant lâattente de notre commande devant nos yeux, nous avons attendu + de 15 min et je nâabuses pas pour en plus avoir des king fries tiĂšdes limite froides et qui devait ĂȘtre restĂ©e dans le bac Ă frites bien trop longtemps. De plus nous avons du manger les frites Ă la main car nous nâavions pas eu de fourchettes. Second passage quelques jours plus tard, un peu mieux niveau efficacitĂ© mais câest toujours pas la top, une fois la commande rĂ©cupĂ©rĂ©e avec 2 king fries bacon, on demande si ils ont bien mis les fourchettes dans les sacs, on nous dit en parlant assez sĂšchement que oui et que les sacs ont Ă©tĂ© vĂ©rifiĂ©s. Nous partons du drive et nous nous rendons compte avec dĂ©sarroi que les fourchettes ont encore une fois Ă©tĂ© oubliĂ©es et que nous avons du les manger Ă la main. Je suis pourtant un adepte de Burger King dâhabitude et rien a dire sur la qualitĂ© des sandwichs mais je nâai pas reconnu les standards habituels en terme de service de ce Burger King qui de base est trĂšs bien. Nous sommes assez déçu, nous nâirons plus au drive...
   Read moreTrĂšs trĂšs déçue de la satisfaction client, nous apprĂ©cions Ă©normĂ©ment ce fast food MAIS il y a un gros problĂšme de gestion. PremiĂšre commande en click and collect, nous nous garons Ă lâendroit prĂ©vu Ă cet effet et attendons 30 min. Nous dĂ©cidons dâaller voir et notre commande Ă©tait posĂ©e sur un coin de comptoir sans ticket et sur lâapplication il Ă©tait Ă©crit en cours de prĂ©paration. RĂ©sultat commande froide et pas de dĂ©dommagement, juste un dĂ©solĂ© jâavais oubliĂ©. DeuxiĂšme click and collect (nous persistons) mĂȘme chose !! Commande sur un coin du comptoir sans ticket, mais cette fois nous avons Ă©tĂ© voir avant , sentant la douille arriver. TroisiĂšme click and collect ( on apprend pas de nos erreurs!!!) on attend 30 bonnes minutes, on dĂ©cide dây aller encore une fois et lĂ rien nâĂ©tait prĂȘt ils ont tout prĂ©parĂ© devant nous. On dirait quâils attendaient juste quâon vienne. On aurait pu attendre longtemps. PrĂ©cisons que tous ces click and collect se sont dĂ©roulĂ©s vers 23h. Peut ĂȘtre un manque de personnel. Câest dommage. Avons commandĂ© en drive le 5 octobre vers 23h. Attente environ 25 minutes avec une seule personne devant nous. Je nâappelle pas cela un fast food. Les crousti raclette Ă©taient complĂštement solides (je suppose que câest censĂ© couler Ă lâintĂ©rieur) on ne les a mĂȘme pas mangĂ© . Les nuggets dures comme de la pierre elles devaient ĂȘtre cuites depuis une Ă©ternitĂ© sĂ»rement. Nous ne reviendrons plus, vous avez perdu des...
   Read moreNous passons au drive ce 6 dĂ©cembre 17h50..... đđđ nous nous positionnons devant la borne de commande et...on attend ...on attend...on attend đŽđđŽ Dans le doute , on recule la voiture et nous nous remplaçons devant la borne...on attend ...on attend ...on attend....đ€đŽ On rebouge le vĂ©hicule....on appuie sur le bouton lumineux en dessous de l'Ă©cran đ§ et...on attend... on attend...on attend đŽđđŽ AprĂšs 10 bonnes minutes nous abandonnons et avançons vers la sortie du drive.... Pas de chance...deux voitures devant nous qui ... qui quoi ? Qui attendent...attendent...attendent.... đ±đ€...je ne les ai pas vu durant les 10 minutes donc elles devaient ĂȘtre lĂ depuis un certain temps les pauvres ... sauf que nous voilĂ coincĂ©s car il y a une grande bordure en bĂ©ton donc... on attend ... on attend...on attend đŽđŽđŽ Au bout de +/- 5 minutes le 1er vĂ©hicule peut enfin bouger ( il a eu de la chance ...il a une commande luiđ„șđ..) le deuxiĂšme; on ne sait pas trop...a t'il commandĂ© Ă cet endroit ? Car il a du attendre...attendre...attendre... AprĂšs 3 minutes.....yes! LibĂ©rĂ©, dĂ©livrĂ© đ€Łđđ€Ł L'employĂ© sort sa tĂȘte, nous regarde...nous lui expliquons la situation, nous nous excusons mĂȘme et reprenons la route vers un un autre drive.... je pense ( pas certains ) avoir mĂȘme eu droit Ă des noms d'oiseaux comme ...
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