Biocoop Brotteaux — Local services in Lyon

Beaucoup de gens se plaignent du service, des produits non-locaux, des prix, etc. Je suis le genre de personne qui n'aime pas être dérangée quand je fais mes courses. L'important pour moi a été que la dame à la caisse a été sympathique et souriante. L'autre employé que nous avons croisé a été aussi très courtois!

Pour les produits, énormément de variété! Je suis habituée a une autre coop qui ne peut tout simplement pas rivaliser au niveau vrac (et à tout autre niveau d'ailleurs malgré ses employés très sympathiques!) Je me suis baladée émerveillée par la quantité de découvertes que je faisais. Les produits qui, certes, viennent d'Espagne font toujours moins de chemin que d'autres produits et c'est un bon début. Pour en finir avec les produits, pour les coquins qui attaquent les prix, la plus part des fruits et légumes sont moins cher qu'à Carrefour! Je le sais parce que j'ai une fiche de prix comparative sur différents commerces ;-). Enfin, j'ai eu la surprise de voir que le magasin est plus grand qu'il en a l'air et tout me donnait l'eau à la bouche.

Je penses que certaines personnes sont plus dures envers le magasin parce que chacun a sa façon de faire ses courses et on ne peut pas plaire à tous :-). Moi,...

Edit 2 : l'équipe a changé, elle est bien plus agréable, souriante et serviable, il était temps !!

Edit : Même vendeuse, souriante mais ne répond qu'en secouant la tête NI BONJOUR, NI MERCI, NI AU REVOIR (malgré mes sourires et ma civilité, idem pour les clients avant moi). Elle sait parler, je vous rassure mais il faut limite insister pour avoir une réponse claire.... On sent qu'elle s'ennuie et son boulot ne lui plait pas.... 1 client en moins, je ne me sens pas bien accueilli. C'es dommage.... La vie claire et l'eau Vive du 6ème ont toujours un excellent accueil. Veuillez prendre exemple.

Excellent choix de produits et surtout grand choix au niveau du vrac (j'espère qu'il grossira encore avec le temps).

Point d'amélioration, en espérant que vous serez à l'écoute : Distributeur du vrac du bas trop bas, impossible de mettre par exemple un bocal 1,8l ou 1,5l de la marque Ah! Table! pour le remplir. Rayon traiteur trop trop près des caisses et quand il y a un peu de queue, quasi impossible d'accès à l'arrière boutique Personnel pas souriant, on dit bonjour aucune réponse alors qu'on vous regarde droit dans les yeux, quand on pose une question (simple), ai l'impression de demandé la lune ou que je...

On n'y trouve pas tout mais il y a quand même du choix et on trouve les produits de base. Par contre ça manque d'efficacité. Il m'arrive de passer devant et s'il y a trop de monde à la caisse je préfère marcher dix minutes de plus pour aller à une autre boutique bio. Que ça prenne du temps quand il y a du monde, à la limite, OK. Par contre quand il n'y a pas grand monde, et qu'une employée voit qu'on attend, et qu'elle continue à remplir les tubes en vrac tranquillement, c'est irritant. J'ai également moyennement apprécié la fois où je demande si je peux payer 19€ avec ma carte ticket resto, qu'elle me dit non et me parle de petit déjeuner (il était 18:30). Ne comprenant pas de quoi elle me parle je redemande la même chose et elle me dit sur un ton limite agacé qu'on dit la même chose. Dans ce cas il fallait pas me dire non, sinon je pars du principe que c'est non et j'essaie de comprendre en quoi c'est non... Voilà, peut-être revoir un peu les priorités et le sens du service. Sinon la majorité des employées et employés sont serviables et polis. Mais faut tomber...