Botanic — Local services in Lyon

Droit de réponse à Mr Verneuil : Votre réponse est hors sujet.

1. Je n'ai évidemment reçu aucune communication d'Osmopur.
2. On peut biensur mettre directement des poissons dans n'importe quelle eau à la condition de faire plusieurs changements d'eau par semaine pour constamment évacuer le nitrite. Une nouvelle fois, ce n'est pas comme ça que ma été vendu le produit mais bien comme une eau déjà chargé en bactéries prête à être utilisé de manière classique et sans danger pour mon poisson.(Confirmé au magasin puis par deux fois au téléphone).
3. Pourquoi votre vendeuse m'a incité à vous acheter un filtre si cette eau pour objectif un aquarium sans filtration ?
4. L'aquarium échangé à fissuré lors de la mise en eau. Ce n'est en aucun cas un geste commercial mais un produit défectueux. (Photos transmise par mail).

J'estime qu'une erreur en magasin peut arriver, vous avez beaucoup de référence. Mais quand il y a une demande de vérification, je trouve ça beaucoup moins acceptable surtout lorsque la santé d'un animal est en jeu. Quand j'ai raconté ma mésaventure au vendeur de chez Animalis, il a rigolé...

Des génis de l'aquariophilie ! Ils ont réussi à me vendre de l'Osmopure Minéral comme une eau déjà chargé en bactéries. "Avec ça vous pourrez mettre en eau votre aquarium avec votre poisson dès ce soir" me dit la jeune vendeuse très gentille. Débutant, je la crois sur parole et achete donc le pack complet du débutant pour quelques centaines d'euros, avec le jolie combattant. Mais bon, quand même, par acquis de conscience je vérifie la notice de l'eau miracle et les forums aquariophile. Tout semble indiquer que c'est complètement faux, même la brochure du fabricant. Alors j'appelle le rayon aquarium pour être sûr, deux fois, et par deux fois ils s'enfoncent dans leurs mensonges. "Oui Mr, ne vous inquiétez pas, l'annotation du fabricant qui indique que cette eau ne remplace pas un cyclage de 3 semaine de l'aquarium concerne une autre gamme" me répond Madame M. Après avoir "vérifié". Bon OK,. S'ils confirment par trois fois, ils doivent être certain de leur réponse. Évidemment, après deux semaines dans son aquarium sans bactéries, mon Beta se prend un sale pic de nitrite en pleine poire. Je m'en aperçois à temps et le place en urgence dans un bac de fortune avant qu'il ne passe l'arme à gauche. Aujourd'hui, il y est toujours, avec un changement d'eau journalier en attendant la fin du cyclage. Au final, je ne sais toujours pas si le rayon aquariophilie de St Priest est complètement incompétent (le cyclage, c'est quand même la base des bases) ou si l'atteinte de leurs chiffres compte davantage que la vie des animaux qu'ils vendent. Ce qui est certain, c'est que cette équipe fait du tord à l'image de...

Le mardi 29/11/2022, nous avons adopté un lapin bélier noir, dès le retour à la maison mercredi 30/11/2022 nous avons remarqué des éternuements, truffe humide, diarrhée.

Le jeudi 01/12/2022 il a été placé en quarantaine à botanic pour être traité, pour je cite un simple coup de froid, coup de stress.

Entre temps, étant aussi propriétaire d'une lapine bélier âgée de 4,5 ans, celle ci tomba également malade.. samedi 03/11/2022 drôle de coïncidence. Rendez-vous vétérinaire, lapine fiévreuse, refus de s'alimenter. Il lui faudra alors 3 injections d'anti-inflammatoire et d'antibiotiques espacées de 4 jours chacunes pour vaincre le virus apporté par le nouveau lapin.

La quarantaine à durée 11 jours car le vendredi 09/12/2022 nous avons décidé de le récupérer pour le faire soigner par nos soins ne voyant aucune amélioration chez botanic. Pendant les 11 jours de quarantaine les discours venant des différents vendeurs en animalerie, n'était pas les mêmes et surtout très incohérent.

Celui qui m'a le plus marqué c'est celui venant d'une femme m'expliquant les soins qu'il avait reçu, inhalations, rongeur digest, et antibiotiques et qu'il se sentait mieux car depuis quelques jours il avait été placé avec un copain. Le but d'une quarantaine c'est d'être seul ! Non ?

Le vendredi 09/12/2022 , une autre vendeuse en animalerie m'explique que le lapin n'a jamais été mis sous antibiotiques car se n'étais pas nécessaire, alors pourquoi m'avoir dit l'inverse il y à quelques jours ?!

À partir de ce moment, nous nous sommes posé des questions ! Nous avons donc décidé d'aller le récupérer.

Le lapin était effectivement malade nez purulent vert, yeux mouillés. Résultat nous l'avons récupéré dans un pire état.

Pendant les 11 jours de quarantaine les vendeurs en animalerie nous parlait d'une feuille de soins, nous l'avons réclamé, impossible de la retrouver.

Ni une ni deux direction le vétérinaire le vendredi 09/12/2022, perfusion d'hydratation, injection d'anti-inflammatoire et d'antibiotiques et nous avons pour consigne de "gaver" l'animal car il est en sous poids considérable !

Nous voilà à la fin de ce récit nous sommes le 10/01/2023 notre lapin bélier noir est toujours malade .. il a reçu 6 injections d'anti-inflammatoire et d'antibiotiques espacées de 4 jours chacunes. Depuis le jeudi 29/12/2022 nous devons lui administrer des antibiotiques tous les jours et cela pendant 28 jours !

Je vous laisse imaginer les frais considérable engendré pour sauver ce petit lapin ! Bien évidemment tout est à notre charge !

Les vétérinaires nous on mis en garde qu'il pourrait être malade...

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant le magasin Botanique de Saint-Priest. Cliente fidèle depuis des années, je n’ai jamais été traitée avec autant de mépris. J’ai acheté deux poissons hier soir ; ce matin, l’un est mort et, malgré une recherche minutieuse, il a totalement disparu. La seule explication plausible reste qu’il ait été mangé par l’autre, ce qui peut arriver. Lors de l’achat, on m’avait pourtant bien assuré qu’un remboursement était possible dans les 48 heures en cas de problème. Or, au lieu de respecter leur propre parole, la responsable m’a imposé l’absurde exigence de fournir un cadavre introuvable.

La vendeuse, en plus d’être désagréable, n’a fait preuve d’aucune compréhension, et la responsable a eu un comportement encore plus choquant : elle a insinué que j’avais peut-être volontairement retiré le poisson de l’aquarium avant de prendre la photo. Autrement dit, elle m’a indirectement traitée de voleuse. C’est une accusation gravissime et totalement déplacée, d’autant plus qu’elle est adressée à une cliente régulière et respectueuse.

Mais le summum de l’irrespect a été atteint lorsqu’à ma remarque selon laquelle je ne reviendrai plus dans ce magasin, la responsable a osé me répondre qu’elle non plus n’allait plus à Carrefour, sous prétexte qu’elle n’avait pas pu obtenir le responsable là-bas et que j’avais de la chance qu’ elle soit venue. Comparer une cliente honnête à ce genre d’anecdote ridicule relève d’un manque de professionnalisme affligeant.

Je n’ai rien demandé d’autre qu’un simple échange de poisson, ce qui me paraît être la moindre des choses. Au lieu de cela, je repars humiliée, avec une déception. Pour ce qui est du respect du client, du sérieux et du professionnalisme, ce magasin est tout...