Cap Olives & Cap Fruits, Légumes — Local services in Lyon

Madame/Monsieur, J'espère que ce message vous trouve bien. En tant que cliente fidèle, je tiens à exprimer ma profonde déception quant à la récente expérience que j'ai eue dans votre établissement. C'était le vendredi 4 août vers 10h50 environ, et habituellement, je suis toujours accueillie avec respect et bienveillance. Cependant, aujourd'hui, en présence d'un vendeur première fois que j’ai à faire à lui, l'atmosphère était tout autre. En effet, alors que je m'apprêtais à acheter deux kilogrammes de noix, j'ai osé demander poliment à goûter une noix pour m'assurer de leur qualité. Le vendeur a réagi de manière agressive et m'a fait des remarques désobligeantes de manière peu discrète, devant les autres clients présents dans le magasin. Ce qui est encore plus déconcertant, c'est qu'il prétendait être le patron de l'établissement, alors que je suis habituée à l'équipe en place et que je le reconnais comme un vendeur. Je trouve cela inacceptable, non seulement en raison de l'impolitesse dont j'ai été victime, mais aussi parce que cela a créé une situation inconfortable pour les autres clients qui ont été témoins de cette scène déplaisante. En tant que fidèle cliente, je ne m'attendais pas à être traitée de la sorte simplement pour avoir demandé à goûter un produit. Je tiens à souligner que c'est la première fois que je rencontre un tel comportement dans votre établissement. Cela contraste fortement avec l'accueil chaleureux et le service exemplaire dont j'ai bénéficié par le passé, et cela ne correspond pas du tout à l'image que j'ai de votre boutique. Je vous invite à prendre en considération les témoignages des autres clients présents ce jour-là à 10h50, qui ont également assisté à cette situation regrettable. Il est essentiel que le respect et la courtoisie soient la norme pour chaque interaction avec la clientèle, quel que soit le statut du vendeur. En espérant que vous prendrez des mesures appropriées pour rectifier cette situation et garantir un service clientèle irréprochable, je vous prie d'agréer, Madame/Monsieur, l'expression de mes salutations...

Lieu parfait pour trouver toute sortes d'épices et de farines/graines/légumineuses au kg avec un prix qui est souvent (voire toujours ?) inférieur à ce que l'on peut trouver en grande surface (à qualité égale évidemment). On trouve aussi tout plein de produits que j'affectionne particulièrement (olives, rechta, fruits secs par exemple). Je viens à l'occasion depuis au moins 5 ans et je dois dire que l'établissement s'est bien renouvelé depuis qqs mois. Mention spéciale au vendeur de ce matin, j'ai vraiment apprécié ses conseils et suggestions très justes et passionnantes (oui la cuisine c'est passionnant). Il était authentique et on sent qu'au-delà de son métier c'est simplement une personne qui veut aider au mieux son prochain, et c'est suffisamment rare pour le souligner ! (PS : Oubliez les avis de certaines personnes qui sont venus au moins 200x et qui viennent encore sauf qu'un jour ils ont eu une...

Je suis un client habituel de ce magasin et j’ai toujours apprécié la qualité des produits. Cependant, je suis très déçu par ma dernière visite. J’ai l’habitude de payer en carte, même pour de petits montants (moins d’un euro), ce qui n’a jamais posé problème jusque-là. Hier, je suis venu acheter de la menthe et le monsieur présent a refusé de prendre la carte. En plus de cela, il m’a parlé de manière très désagréable, ce que je trouve inacceptable pour un commerçant. Un peu de respect et de courtoisie ne coûtent rien, surtout envers les clients fidèles. J’espère que ce genre de comportement ne se reproduira pas, car c’est dommage de ternir l’image d’un commerce de quartier...