Super U et Drive — Local services in Lyon

Ce matin ( dimanche 23 juillet 2023 - 10h30) je me suis rendu dans votre magasin situé au 107 rue BOILEAU 69006 pour me procurer un prolongateur électrique de trois mètres.

Au moment de payer mon article en caisse automatique, je constate une différence entre le prix affiché et le prix à payer.

Je me dirige donc vers l'accueil du magasin pour exposer mon problème. La personne de l'accueille m'accompagne donc jusqu'au rayon concerné et constate que le prix affiché ne correspond pas au prix réclamé et me confirme que le prix à payer sera le prix le plus élevé m'expliquant qu'a partir du moment ou il m'avait informé du prix le le plus élevé, je devais réglé le prix le plus élevé et non le prix affiché !

Je lui fait part de mon mécontentement, mais rien à faire il reste sur sa position.

Je repose l'article et quitte le magasin en jurant de ne plus y remettre les pieds ainsi que dans tous vos autres magasins.

Je trouve cette attitude profondément mal honnête, voir abusive et scandaleuse.

J'étai client dans ce magasin depuis 2017 jour ou j'ai prix la carte.

A noter que la différence de prix était environ d'un Euros.

Je pense que c'est dommage de perdre un client pour cette somme.

D'autre part soyez assuré que je ne manquerais pas de me faire l'éco de cet incident avec toute la publicité possible de vos chaines de magasins.

Salutations

Francis MELLÉ

Que dit la loi en cas d'erreur d'étiquetage ? Lorsque le prix d'un article en rayon diffère du prix de ce même article en caisse, la loi est en faveur du consommateur. En effet, cette erreur peut être assimilée à une pratique commerciale trompeuse. L'article L133-2 du Code de la consommation indique alors qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux...

Toute la semaine du 04/09/23 je leurs ai fais des courses pour différents prix en dessous de 25€ ou au dessus de 25€ et à chaque fois que j'avais leurs articles Grand Jeu quand je passais en caisse ils me donnaient les tickets Grand Jeu et la le 09/09/23 ils me disent qu'il faut faire des courses aux dessus de 25€ pour avoir les tickets Grand Jeu alors que j'avais des articles Grand Jeu qui donne automatiquement le droit au ticket Grand Jeu... Au moment même où je demandai à l'accueil comment se fait-il que je n'ai pas reçu les tickets Grand Jeu suite aux articles que je leurs avais acheté au moment même il y avait une employée du magasin qui s'amusait à gratter les tickets Grand Jeu alors que les articles qu'elle venait d'acheter elle en avait même pas eu pour 10€ !!! Tout ça pour dire qu'ils font comme ça les arranges d'un moment à l'autre et avec qui ils où elles veulent sans un montant maximum !!! Vraiment un magasin pourri qui vous arnaque avec les promos que ce soit ticket partnaire ou ils vous donne qu'un ticket partnaire sur tous les articles partnaire que vous prenez et quand vous leurs rendez des articles et vous demandez le remboursement total en enlevant ce qu'ils ont mit sur la carte de fidélité et bien ils n'enlèvent pas ce qu'ils vous ont mit sur la carte ce qui fait qu'ils vous remboursent pas la totalité même si vous leurs demandé de vous rembourser la totalité en fonction des articles que vous leurs rendez !!! Un conseil si vous prenez des articles du grand jeu des produits partnaires passez les séparément si vous voulez avoir le bon nombre de tickets partnaires sinon ils vous en donneront que 1 à...

Il est rare que je note un supermarché mais je fréquente le Super U de Bonnel (Lyon 6) depuis des années et je trouve que c'est le le meilleur dans sa catégorie dans le quartier. 1/ Le magasin est impeccablement tenu et achalandé. Je ne vois jamais de carton ou de transpalette qui trainent aux heures de pointe. Jamais de frigo ou congelo cassés, toujours bien éclairé. Bref : c'est bien organisé. 2/ Grands horaires d'ouverture (semaine jusqu'à 21h et dimanche jusqu'à 13h). J'en ai fait mon point de collecte colis principal pour cette raison (et aussi car il y a peu d'attente pour les retraits). 3/ La qualité du personnel : poli, agréable et professionnel... Et surtout en nombre suffisant en caisse comme à l'accueil ! Je n'ai jamais entendu les collaborateurs se plaindre ou critiquer ouvertement le management devant les clients comme je le vois de plus en plus ailleurs. Les équipes ont l'air d'être en nombre suffisant et c'est très...