Alliances et créations — Local services in Lyon

Grosse déception concernant notre achat. Mon avis concerne seulement un achat en ligne via le site, peut être qu’en boutique il en est tout autre.

Nous avons commandé nos alliances sur le site Alliances et Creation, en février 2021. Nous étions conquis par les modèles et rassurés par la remise à taille gratuite si besoin. Nos alliances sont arrivées début mai peut de temps avant notre mariage : celle de mon mari était parfaite, la mienne trop petite (alors que toutes mes bagues sont en 47, cette dernière ne passait pas la deuxième phalange) et surtout elle avait quelques défaut de fabrication assez visible. De plus, aucun certificat d’authenticité n’étais joint à notre commande alors qu’il était bien indiqué que les alliances seraient envoyées avec. Sinon, jolie petite boîte, que je comptais garder en souvenir.

Après avoir échangé par mail pour le renvoi de la bague et remise à taille, je reçois donc une étiquette de renvoi, remet ma bague dans sa petite boîte et dans un carton. (Début juin) J’ai également demandé à recevoir les certificats d’authenticité vu que nous ne les avions pas eu.

Je n’ai plus eu aucune nouvelle à compter de ce moment là. J’ai envoyé 5/6 mails, tous restés sans réponse. Impossible de les joindre au téléphone. A bout de plus d’un mois et demi mon mari décide d’appeler, personne, mais on le rappelle ensuite : la bague partira bientôt, elle avait soit disant bien été expédiée mais est revenue chez eux … ils vont donc la renvoyer.

J’ai finalement reçu ma bague, il y a à peine une semaine … dans un vulgaire sachet plastique et dans une enveloppe : on ne m’a pas renvoyé la petite boîte, on ne m’a pas envoyé les certificats d’authenticité et la bague ne semble pas vraiment avoir bougé de taille et il reste encore des imperfections. (Photos jointes, avec une autre bague de taille 47 qui me va parfaitement … et mon alliance retouchée qui est censée avoir été remise en taille 48,5… et qui ne passe toujours pas la deuxième phalange…)

Pour le prix, je trouve que le service client n’est vraiment pas à la hauteur d’un artisan joaillier, aucun soin pris lors du renvoi de mon alliance, aucune prise en compte de mes demandes, j’en suis limite à penser que j’aurai été mieux traitée en tant que cliente dans une grande chaîne de bijouterie… et c’est bien dommage.

Je veux bien croire que cette période de crise n’aide pas, mais ce fut la crise pour tous nos prestataires de mariage, et tous nous on fourni un travail au top, excepté Alliances et Créations.

Je me retrouve donc avec une alliance que je ne peux toujours pas mettre, mais je ne la renverrais pas. Je vais essayer de trouver un joailler près de chez moi qui pourra peut être faire quelque chose.

Je ne recommande donc pas du tout pour un...

Mon fiancé a commandé ma bague de fiançailles sur le site d'alliances et créations. Bague très originale et très jolie j'étais ravie jusqu'à voir qu'un des petits diamants était comme plus sombre par rapport aux autres. Jai alors essayé de joindre le responsable de la boutique, j'ai eu beaucoup de difficultés à le joindre par téléphone. Mais au bout de plusieurs jours et plusieurs tentatives j'ai réussi a avoir quelqu'un. J'explique alors mon problème et le Mr me propose de renvoyer la bague. Je lui demande si dans le même temps il peut réduire la taille de ma bague (un peu trop grande...) et si il peut la faire graver. Mon homme voulait le faire lorsqu'il l'a commandé, sauf que la commande a eu du retard, (il a d'ailleurs reçu la bague la veille de la demande en mariage alors qu'il avait passé commande des mois auparavant... Gros stress!!!) donc pas le temps de la faire graver. Bref, on me dit que c'est tout à fait possible, remise à la taille et gravure de la bague en même temps que le changement du diamant plus sombre. Je reçoit la bague quelques semaines plus tard, plus de problème de diamant mais pas de changement de taille ni de gravure... Je renvoi un sms au responsable qui m'explique que cest son collaborateur qui a oublié et que je doit à nouveau renvoyer la bague (je précise que la réponse n'arrive qu'après avoir envoyé plusieurs sms, si je n'avais pas insisté je n'aurais pas eu de réponse). Je renvoi donc la bague, et je la reçois à nouveau quelques semaines plus tard... La taille impeccable, mais pas de gravure soit disant pas la place et à nouveau un diamant tout sombre qui se voit franchement à l'œil nu, plusieurs personnes m'en ont fait la reflexion. Jai depuis envoyé des messages photos à l'appui au Mr avec lequel je communique depuis le départ et plus de réponses! Je suis tellement déçue que mon chéri et dépensé une telle somme chez un bijoutier si peu professionnel!!!! Je tenais à faire part de mon expérience car je suis très déçue et je ne souhaite pas que cela arrive à d'autres personnes surtout pour un moment aussi important que des fiançailles ou pour l'achat d'alliances. Un conseil passez votre chemin et allez chez un bijoutier...

Nous avons fait faire nos alliances dans cette boutique après avoir été intrigués par l’originalité des modèles sur internet. Nous avons été enchantés du professionnalisme, de l’accueil chaleureux et de l’humour de l’artisan qui a su nous guider de manière objective et juste sur le choix de nos alliances. Pour nous aider dans notre choix, il nous a fait part de son travail, nous décrivant la manière dont il confectionne son ouvrage pour nous permettre de visualiser l’étendue de nos possibilités et a su nous communiquer la passion qui l’anime dans son ouvrage. Le choix des alliances est vaste car il est possible de faire confectionner l’alliance de ses rêves en choisissant le matériau, la couleur de celui-ci, les pierres, la largeur de la bague, la forme, la gravure, (…) tout cela a un prix très abordable ! Le résultat est splendide ! Nous sommes ravis d’avoir pu faire la connaissance de cet artisan, le remercions et le recommandons vivement quel que soit le style de...