Trollune — Local services in Lyon

I was visiting Lyon the last days and went into this store to check out some new games. And I was completely taken by surprise how huge this store is! They should call it TARDIS, not Trollune... It is literally one of the most amazing boardgame stores I ever went to. They stock everything current, including hard-to-get and rare titles. One could literally spend days (weeks?) looking at the shelves and never cease to find new stuff. Literally every nook and cranny is packed with games, up to the roof, with a unique ordering system that groups games via theme, not company. And there is no genre overlooked: CCG's, LCG's, Miniatures games, Eurogames, Wargames, Role-Playing-Games...they have everything! And in addition Trollune also boast a huge book section specializing on Fantasy, SF and Horror, and that is extremely well stocked too! The friendly staff is very welcome bonus (I was greeted personally by handshake the moment I entered the store). Highly, highly recommended -...

ça me peine de ne mettre que deux étoiles parce que la plupart de mes visites dans ce magasin se sont toujours bien passée mais les deux dernières fois étaient vraiment trop désagréables pour passer outre.

J'étais en train de me faire conseiller sur de la peinture et du matériel pour me remettre au modélisme après quelques années de pause. Le conseil était très bien mais en plein milieu un des vendeurs (un homme en kilt et rouflaquettes) décide d'intervenir en envoyant celui qui me conseillait ailleurs et en disant qu'il allait prendre le relais. Il m'a à peine conseillé pour finalement repartir lui aussi faire je ne sais quoi alors que j'avais encore besoin d'aide et de matos.

Suite à cet achat je recommence à peindre sauf que dès la première utilisation de l'un des produit celui-ci est totalement inutilisable. J'appelle pour demander si c'est normal, on me dit que non et qu'il faut envoyer un mail pour voir avec ceux qui gèrent le rayon. Tout ce passe bien, on me dit qu'on va me faire un échange sans problème. J'arrive a la boutique, je retombe sur l'homme en kilt à qui je fais un résumé. Première réaction de l'homme "mais non on ne fait pas d'échange ou de remboursement". Je lui dit que l'un de ses collègues m'a dit par mail que pourtant il était d'accord, il va donc vérifier et revient en me disant que "si ça a été dit alors il peut pas faire autrement "(vive l'amabilité...). Il va me chercher le produit pour un échange en me lançant au passage "tu sais peindre au moins ?" donc non seulement il n'est pas aimable mais en plus il se permet de faire des réflexions qui sous-entendent que c'est moi le problème et pas le produit ? Je travaille dans le commerce et non seulement je sais que des produits défectueux ça peut arriver mais en plus ce genre de réflexions ce n'est pas commerçant du tout.

C'est donc la dernière fois que vais acheter dans cette boutique. Je préfère m'embêter à trouver ce dont j'ai besoin dans une ou plusieurs boutiques (et en m'aidant d'internet) plutôt que retourner là bas. Cela m'embête parce que les autres vendeurs sont...

If you're looking for a place to find tabletop rpg rulebooks, board games, figurines, paint and related materials, this is the place. This store the same the treasure throve of roleplaying and as such you'll have to spend a good amount of time to find what you want, or just have a look if you want to. The hosts are pretty nice to their customer, tho sometime lacking a bit of information as they have so much things to sell... Bottom line their service is still as good as the materials they sell.

Pros lot of choice, if not tons nice service and nice people annexes for people to play the game they want Cons lacking a bit of knowledge and...